Przegapione połączenie lotnicze? Twoje prawa do odszkodowania

Kiedy linie lotnicze wypłacają odszkodowania: odkrywanie praw do przegapionych połączeń lotniczych

Czasami życie rzuca nam nieoczekiwane wydarzenia, takie jak opóźnienia techniczne lub potworny korek na lotnisku. To niefortunne, ale się zdarza.

Co sprawia, że te niedogodności są jeszcze gorsze, to brak rozwiązań ze strony linii lotniczych lub brak odszkodowania dla pasażerów za spowodowane przez nie zakłócenia.

W tym artykule omówimy, jakie prawa przysługują Ci w przypadku odszkodowania od linii lotniczych, gdy przegapisz swoje połączenie lotnicze oraz jak ClaimFlights może pomóc Ci w uzyskaniu sprawiedliwości i należnego odszkodowania. Zacznijmy!

Zrozumienie zasad opóźnień lotów w UE

Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się utknąć na lotnisku z powodu przegapionego połączenia lotniczego, wiesz, jak frustrujące to może być. Na szczęście zgodnie z prawem UE, linie lotnicze są zobowiązane do rekompensowania pasażerom tego rodzaju utrudnień.

Co mówią te przepisy?

Po pierwsze, jeśli przegapione połączenie jest w ramach tej samej linii lotniczej i z minimalnym czasem oczekiwania dwie godziny, linia lotnicza musi zapewnić posiłki lub przekąski oraz napoje. Muszą również pokryć koszty połączeń telefonicznych lub dostępu do internetu poniesione podczas oczekiwania na ponowne połączenie lotnicze. Oczywiście, przysługuje Ci również odszkodowanie, gdy opóźnienie wynosi trzy godziny lub więcej.

Linie lotnicze powinny również podjąć rozsądne kroki, aby pasażerowie nie doświadczali żadnych nieprzyjemności. Obejmuje to zapewnienie zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem a hotelem, jeśli jest to konieczne – wszystko bez dodatkowych kosztów. Warto również zauważyć, że niektóre linie lotnicze mogą mieć dodatkowe warunki usług dotyczące przegapionych połączeń lotniczych, które mogą przysługiwać Ci dodatkowe prawa, nieuwzględnione w prawie UE.

Prawa do rekompensaty za przegapione połączenia lotnicze

Jeśli kiedykolwiek przegapiłeś połączenie lotnicze, wiesz, jakie kłopoty wiążą się z rezerwowaniem i organizowaniem alternatywnego transportu. Linie lotnicze czasami okazują się wyrozumiałe i zaoferują rekompensatę – warto więc wiedzieć, jakie masz prawa jako pasażer w przypadku ubiegania się o odszkodowanie za przegapione połączenie lotnicze.

Oto twoje prawa do odszkodowania, jeśli przegapisz połączenie lotnicze:

  • Linie lotnicze mogą być zobowiązane do pokrycia wszelkich niezbędnych kosztów, takich jak posiłki, napoje, zakwaterowanie i transport niezbędny do dotarcia na miejsce.
  • Jeśli ich zaniedbanie spowodowało opóźnienie lub odwołanie lotu łączącego, linie lotnicze są zobowiązane do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych z powodu opóźnienia przylotu. Obejmuje to koszty takie jak dodatkowe noclegi w hotelach, posiłki, opłaty za taksówki lub inne formy transportu.
  • Jeśli opóźnienie lub odwołanie było spowodowane czymś, co znajduje się pod ich kontrolą (np. strajki lub opóźnienia w odlotach), to mogą być zobowiązani do pełnego zwrotu kosztów za bilety zakupione u nich, nawet jeśli jest to poza ich kontrolą (np. czynniki zewnętrzne, takie jak pogoda).

Dlatego przed zaakceptowaniem alternatywnych rozwiązań od linii lotniczych w przypadku przegapionego połączenia lotniczego, upewnij się, że najpierw zapoznałeś się z swoimi prawami jako pasażer!

ak złożyć roszczenie w przypadku przegapienia lotu łączącego?

Jeśli przegapiłeś lot z powodu niezależnego od siebie powodu, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty. Większość europejskich linii lotniczych działa na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004, które nakłada na przewoźników obowiązek wypłacenia odszkodowania pasażerom za niemożliwość odbycia przesiadki.

Aby otrzymać należne odszkodowanie, musisz złożyć odpowiednie żądanie. Oto jak możesz to zrobić:

  1. Sprawdź, która linia lotnicza jest odpowiedzialna za Twoją nieudaną przesiadkę – to będzie zależeć od tego, czy linie lotnicze są partnerami, czy też lot był wielosektorowy.
  2. Zgromadź dokumenty potwierdzające takie informacje jak karty pokładowe, dowody wydatków poniesionych w wyniku opóźnień, a także dowód przyjazdu na miejsce docelowe po kilku godzinach od pierwotnie zaplanowanego czasu przylotu.
  3. Złóż odpowiednie żądanie u linii lotniczej i dołącz do niego wszystkie wymagane dokumenty. Jeśli zostanie ono odrzucone, możesz spróbować skorzystać z usług renomowanej firmy odszkodowawczej, takiej jak ClaimFlights, która zajmie się tym procesem w imieniu pasażerów, zapewniając, że ich prawa do uczciwej rekompensaty są spełnione zgodnie z prawem UE i na czas.

Odszkodowania za szkody wynikłe z przegapionych połączeń lotniczych

Jeśli z powodu winy linii lotniczych przegapiłeś połączenie lotnicze, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie. Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 przysługują ci różne prawa, m.in.:

  1. zwrot rozsądnych kosztów już poniesionych,
  2. pomoc w postaci posiłków, napojów i udogodnień komunikacyjnych,
  3. zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne,
  4. transport do twojego miejsca docelowego,
  5. odszkodowanie zgodnie z prawem UE, zależne od dystansu i czasu opóźnienia lotu.

W ClaimFlights możemy pomóc ci zrozumieć, czy spełniasz kryteria do ubiegania się o zwrot kosztów zgodnie z przepisami UE 261, obliczyć wysokość należnego odszkodowania i przeprowadzić cały proces od początku do końca. Jeśli więc przegapiłeś połączenie lotnicze z winy linii lotniczych i chcesz ubiegać się o odszkodowanie za poniesione szkody, skontaktuj się z nami już dziś!

Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Wynosi od 250 do 600 euro.

W poniższej tabeli szczegółowo omówiono kwotę odszkodowania, o które można się ubiegać na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 Unii Europejskiej.

Odszkodowanie za opóźniony lot, tabela:

Opóźnienie przyjazdu Odległość trasy Kwota roszczenia
Do 2 godzin 59 minut Dowolna odległość Brak
3 godziny lub więcej mniejszy lub równy 1.500 km 250 Euro
3 godziny lub mniej ponad 1.500 km na terenie UE 400 Euro
4 godziny lub więcej * 3500 km lub więcej, gdy przekraczano granicę UE, 3500 km, gdy przekraczano granicę UE 600 Euro
*Gdy granice UE nie zostały przekroczone, kwota może zostać zmniejszona o 50%, czyli możesz otrzymać 300 €.

Uwaga: Obliczanie opóźnienia odbywa się od tzw. „WOG (Wheel off Ground)” do otwarcia drzwi samolotu (od startu do momentu otwarcia drzwi przez załogę linii lotniczej po wylądowaniu).

wysokosc odszkodowania za opozniony lot

Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?

ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.

Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.

Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu)

dla odległości poniżej 1500 km dla odległości od 1501 do 3500 km dla odległości powyżej 3500 km
ClaimFlights 187,73 € 300,37 € 450,56 €
AirHelp 125 € 200 € 300 €
DelayFix 150 € 260 € 360 €

* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na 10 sierpnia 2021 r. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.

Obowiązki i odpowiedzialności linii lotniczych w przypadku utraty połączenia lotów

Nie zdajesz sobie sprawy, ale linie lotnicze mają pewne obowiązki i odpowiedzialności, które muszą przestrzegać w przypadku przegapionego połączenia. W zależności od okoliczności twojego konkretnego lotu, możesz mieć prawo do odszkodowania za przegapione połączenie.

Ogólnie rzecz biorąc, linie lotnicze mogą ponosić odpowiedzialność za przegapione połączenia lotów, jeśli:

  1. Ta sama linia lotnicza jest odpowiedzialna za oba loty.
  2. Czas przylotu pierwszego lotu opóźnił się o więcej niż trzy godziny, a opóźnienie było spowodowane czymś, co znajdowało się pod kontrolą linii lotniczej (np. przeważenie, zły stan techniczny lub problemy techniczne).
  3. Twoje bilety zostały zarezerwowane jako jedna podróż (tj. w obie strony) lub obejmują klauzulę „zwolnienie z podróży” lub podobną, która pozwala ci podróżować w ciągu kolejnych dni bez określonej daty powrotu.

Co więcej, jeśli przegapisz połączenie z powodu problemu, który znajduje się pod kontrolą linii lotniczych (np. odwołany lot), to prawdopodobne jest, że masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie za dodatkowe koszty poniesione z powodu konieczności znalezienia alternatywnych środków transportu (np. zakwaterowanie i transport), które umożliwią ci dotarcie na czas do celu podróży.

ClaimFlights zajmuje się wszystkimi aspektami składania wniosku o odszkodowanie zgodnie z przepisami EU261, dzięki czemu otrzymasz swoje zasłużone odszkodowanie bezproblemowo!

Roszczenie o odszkodowanie za straty finansowe wynikające z nieudanej przesiadki

Może ci się nie zdawać sprawy, ale masz prawo do otrzymania rekompensaty finansowej, jeśli spóźniłeś się na lot przesiadkowy – a w tym pomóc może ClaimFlights.

Gdy linie lotnicze nie zapewnią ci odpowiedniego lotu przesiadkowego, zmuszają cię do dodatkowych kosztów, takich jak dodatkowa noc w mieście lub pieniądze wydane na alternatywny transport.

Do tej pory te dodatkowe koszty nie były brane pod uwagę przy ubieganiu się o odszkodowanie za opóźniony lot, ale wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z lipca 2019 r. również uprawnia cię do ubiegania się o te straty finansowe wynikające z opóźnienia lub odwołania lotu przesiadkowego.

ClaimFlights zna proces ubiegania się o odszkodowanie i dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu jest w stanie pomóc pasażerom ubiegać się o rekompensatę za wszystkie poniesione straty z powodu przegapionego lotu przesiadkowego.

Podsumowanie

ClaimFlights pomaga w odzyskaniu odszkodowania za przegapione połączenie lotnicze, eliminując przy tym niepotrzebne trudności związane z całym procesem. Ważne jest, aby pamiętać, że przewoźnik jest winny odszkodowanie swoim pasażerom w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu – a czasami nawet w przypadku przegapienia połączenia.

Kluczem do sukcesu jest znajomość swoich praw i umiejętność potwierdzenia ich dowodami. Nie pozwól, aby przewoźnik uniknął odpowiedzialności za wypłacenie należnego odszkodowania – skorzystaj z usług ClaimFlights, aby upomnieć się o swoje prawa.

Powiązane pytania

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?

Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.

Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.

Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?

Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.

Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.

Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.

Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Nie, nie musisz mieć ubezpieczenia turystycznego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Odszkodowanie za opóźnione loty jest prawem przysługującym pasażerom na podstawie rozporządzenia Unii Europejskiej 261/2004 i innych podobnych przepisów w różnych krajach.

Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?

Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźniony lot, nawet jeśli leciałeś z tanim przewoźnikiem. Uprawnienia do odszkodowania zależą od okoliczności opóźnienia oraz prawa i regulacji obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.

O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.

Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?

Jeśli zarezerwowałeś swój lot przez stronę internetową pośrednika lub agencję podróży, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Jednak należy skontaktować się z pośrednikiem lub agencją, przez którą dokonałeś rezerwacji, aby rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie.

Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.

Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.

Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Nie, nie musisz koniecznie mieć prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. W wielu przypadkach możesz złożyć roszczenie bezpośrednio do linii lotniczych lub poprzez agencję rządową lub organizację ochrony konsumentów.

Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.

Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.

Wpadli z Twojego lotu: Uzyskaj odszkodowanie za nadrezerwacja

Nie pozwól, aby Cię wyrzucono z lotu: Wnioskuj o odszkodowanie za nadrezerwację lotu Czy kiedykolwiek z niecierpliwością oczekiwałeś na podróż, tylko po to, aby dowiedzieć się, że Twój lot został nadrezerwowany? Może to się zdarzyć z...

Jak Wygrać Odszkodowanie za Opóźnienie Lotu

Przewodnik krok po kroku jak skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione lub anulowane loty Czy kiedykolwiek doświadczyłeś frustracji spowodowanej opóźnieniem twojego lotu? Wszyscy to przerabialiśmy - czekanie w poczekalni na...

Wpływ opóźnień lotów

Wpływ opóźnień lotów na pasażerów Opóźnienia lotów mogą być niepożądanym zakłóceniem planów podróży, powodując frustrację i niedogodności dla pasażerów na całym świecie. Od nieudanych połączeń do zmienionych planów podróży, te opóźnienia...

Pomagamy w wielu językach-międzynarodowe strony ClaimFlights