Nie pozwól, aby Cię wyrzucono z lotu: Wnioskuj o odszkodowanie za nadrezerwację lotu

Czy kiedykolwiek z niecierpliwością oczekiwałeś na podróż, tylko po to, aby dowiedzieć się, że Twój lot został nadrezerwowany? Może to się zdarzyć z różnych powodów i może sprawić, że poczujesz się niezwykle zirytowany i niewygodnie. Na szczęście w UE istnieją przepisy, które mają na celu ochronę Twoich praw jako podróżującego.

W ClaimFlights chcemy upewnić się, że znasz te prawa i jak możesz z nich skorzystać, aby otrzymać odszkodowanie, na które zasługujesz, jeśli twój lot został nadrezerwowany.

Tutaj wyjaśnimy, czym jest nadrezerwacja, jakie rodzaje odszkodowania są dostępne oraz jak złożyć roszczenie dotyczące opóźnionych, odwołanych lub nadrezerwowanych lotów zgodnie z przepisami UE 261.

Więc jeśli chodzi o kłopoty związane z nadrezerwowanym lotem: nie daj się wyrzucić – bądź sprytny!

Czy prawa pasażera lotniczego UE dotyczą Twojego lotu?

Jeśli zostałeś wyrzucony z lotu z powodu nadrezerwacji, możliwe, że zastanawiasz się, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z europejskimi prawami pasażera lotniczego (rozporządzenie UE 261/2004).

Odpowiedź brzmi… Być może – wszystko zależy od tego, skąd pochodził Twój lot i dokąd zmierzał.
W zasadzie, wszelkie loty objęte przepisami UE (takie jak te obsługiwane przez przewoźnika z UE lub dowolną zagraniczną linię lotniczą, której lot wyrusza z lotniska UE) muszą być zgodne z tym rozporządzeniem, niezależnie od miejsca docelowego. Na przykład, jeśli Twój lot miał wylot z Niemiec i kierował się do Hongkongu, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z EU261/2004.

Podobnie, jeśli Twój lot był nieobjęty przepisami UE, ale zmierzał do kraju UE, również podlegał tym przepisom. Więc nawet jeśli Twoja podróż była z Londynu do Nowego Jorku z nieeuropejskim przewoźnikiem – jeśli samolot jest zarejestrowany w kraju UE lub linia lotnicza ma siedzibę w kraju UE – obowiązują europejskie prawa pasażera lotniczego.

Dlatego ważne jest, aby podróżni, którzy zostali wyrzuceni z lotu z powodu nadrezerwacji, zrozumieli, które loty podlegają przepisom EU261/2004. W ten sposób mogą ustalić, czy mają prawo do odszkodowania za odmowę wejścia na pokład.

Co powinieneś zrobić, jeśli Twój lot jest nadrezerwowany?

Jeśli Twój lot jest nadrezerwowany, linia lotnicza musi poprosić o ochotników, którzy są skłonni zrezygnować ze swoich miejsc w zamian za odszkodowanie. Należy zauważyć, że nie zawsze się to zdarza, ale warto zapytać.

Jeśli zdecydujesz się na przyjęcie odszkodowania, będziesz otrzymać pełne odszkodowanie zgodnie z „Rozporządzeniem w sprawie odmowy wejścia na pokład” według lokalnego prawa.

Oto kilka wskazówek dotyczących tego, czego można się spodziewać i co zrobić, jeśli znajdziesz się w tej sytuacji:

• Znaj swoje prawa: W wielu krajach pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, mają prawo do odszkodowania. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie są te prawa i ile Ci przysługuje.
• Poproś o zwrot kosztów: Jeśli Twój lot jest nadrezerwowany i poproszono Cię o skorzystanie z innego lotu w późniejszym czasie lub w innej dacie, możesz poprosić o pełny lub częściowy zwrot kosztów za bilety oraz wszelkie inne związane koszty, takie jak hotel i posiłki.
• Zwrot kosztów związanych z podróżą: Jeśli nadrezerwacja zmusza Cię do podjęcia dodatkowej podróży inną trasą lub jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu opóźnienia spowodowanego nadrezerwacją, linie lotnicze powinny zwrócić wszelkie rozsądne wydatki poniesione bezpośrednio w wyniku odmowy wejścia na pokład.
• Złożenie skargi: Jeśli doszło do niewłaściwego postępowania ze strony linii lotniczej związanej z odmową wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, upewnij się, że wszystkie fakty są ujęte w oficjalnym formularzu skargi i wyślij go do odpowiedniego organu lotniskowego lub organu ds. ochrony konsumentów.

Jak działa odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład?

Jako pasażer masz prawo do odszkodowania za odmowę wejścia na pokład. Jeśli zostałeś wyrzucony z lotu z powodu nadrezerwacji, oznacza to, że linia lotnicza nie spełniła swojej części umowy z Tobą. W rezultacie powinna zapewnić Ci odszkodowanie za niedogodności.

Zgodnie z przepisami UE 261, wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia i odległości lotu. Przykładowo:

• Dla lotów do 1500 km, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 250 EUR.
• Dla lotów wewnątrz UE o odległości od 1500 do 3500 km oraz lotów poza UE o odległości od 1500 do 3000 km, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 400 EUR.
• Dla lotów poza UE o długości powyżej 3500 km oraz lotów poza UE o długości powyżej 3000 km, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 600 EUR.

Możesz również mieć prawo do innych świadczeń, takich jak posiłki, napoje lub zakwaterowanie w hotelu, jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad dwie godziny.

Wysokość odszkodowania za odmowę wejścia na pokład, którą linie lotnicze są zobowiązane zapewnić, zależy wyłącznie od czasu opóźnienia Twojej podróży. Dlatego jeśli nie możesz wejść na pokład z powodu nadrezerwacji, upewnij się, że znasz swoje prawa określone przez przepisy UE 261.

Obliczanie wysokości odszkodowania za lot, które możesz ubiegać się o zwrot

Jeśli chodzi o obliczanie odszkodowania za nadrezerwację lotu, wysokość różni się. Możesz być uprawniony do otrzymania odszkodowania w wysokości 250 EUR, 400 EUR, a nawet 600 EUR, w zależności od rodzaju lotu, z którego zostałeś wyrzucony, oraz czasu opóźnienia Twojego lotu.

Rozporządzenie UE 261 zawiera bardzo konkretne zasady dotyczące rodzaju odszkodowania za lot, o które możesz wnioskować, gdy zostaniesz wyrzucony z lotu:

Loty do 1,500 km

Krótkodystansowe loty do 1,500 km kwalifikują się do odszkodowania w wysokości 250 EUR. Dotyczy to lotów bezpośrednich lub lotów z dwoma lub większą liczbą przesiadek.

Loty powyżej 1,500 km i wewnątrz UE

Loty powyżej 1,500 km wewnątrz UE mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 400 EUR. Ponownie, dotyczy to lotów bezpośrednich lub lotów z dwoma lub większą liczbą przesiadek.

Loty poza UE o długości powyżej 3,500 km

Loty, które są poza UE, ale przekraczają 3,500 km, mogą być uprawnione do odszkodowania w wysokości do 600 EUR.

Wysokości te różnią się w zależności od kilku różnych warunków, i nie wszystkie loty będą kwalifikować się do tych standardowych kwot odszkodowania – ale jeśli chodzi o roszczenia dotyczące nadrezerwacji lotu, to są to podstawowe kwoty, które warto mieć na uwadze.

Do jak długiego czasu po locie powinieneś zgłosić roszczenie?

Czy masz poczucie, że zostałeś wyrzucony z lotu i nie otrzymałeś należnego odszkodowania? Nie zwlekaj – zasada UE 261 zapewnia, że masz prawo do zgłoszenia roszczenia o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, aż do trzech lat po dokładnym zdarzeniu.

Ale dlaczego czekać tak długo? Przecież najlepiej działać jak najszybciej po locie. Im wcześniej zgłosisz roszczenie, tym większe masz szanse na sukces. Linie lotnicze często są bardziej skłonne do szybkiego załatwienia sprawy i wypłacenia odszkodowania bezpośrednio, gdy wiedzą, że naruszają przepisy UE 261.

Jeśli twoja linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania lub nie odpowiedziała po upływie ośmiu tygodni, nie martw się – ClaimFlights może pomóc. Specjalizujemy się w zapewnianiu, że uwięzieni pasażerowie otrzymują to, na co mają prawo za odmowę wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, a nasze usługi obejmują:

• Zbieranie pełnych informacji o locie i ocena uprawnienia do odszkodowania
• Analizowanie wszystkich tras i opcji dostępnych zgodnie z przepisami UE 261
• Upewnienie się, że otrzymujesz należne odszkodowanie zgodnie z przepisami prawnymi
• Udzielanie porad i pomocy na wszystkich etapach procesu zgłaszania roszczenia.

Powiązane pytania