Wpadli z Twojego lotu: Uzyskaj odszkodowanie za nadrezerwacja

Nie pozwól, aby Cię wyrzucono z lotu: Wnioskuj o odszkodowanie za nadrezerwację lotu

Czy kiedykolwiek z niecierpliwością oczekiwałeś na podróż, tylko po to, aby dowiedzieć się, że Twój lot został nadrezerwowany? Może to się zdarzyć z różnych powodów i może sprawić, że poczujesz się niezwykle zirytowany i niewygodnie. Na szczęście w UE istnieją przepisy, które mają na celu ochronę Twoich praw jako podróżującego.

W ClaimFlights chcemy upewnić się, że znasz te prawa i jak możesz z nich skorzystać, aby otrzymać odszkodowanie, na które zasługujesz, jeśli twój lot został nadrezerwowany.

Tutaj wyjaśnimy, czym jest nadrezerwacja, jakie rodzaje odszkodowania są dostępne oraz jak złożyć roszczenie dotyczące opóźnionych, odwołanych lub nadrezerwowanych lotów zgodnie z przepisami UE 261.

Więc jeśli chodzi o kłopoty związane z nadrezerwowanym lotem: nie daj się wyrzucić – bądź sprytny!

Czy prawa pasażera lotniczego UE dotyczą Twojego lotu?

Jeśli zostałeś wyrzucony z lotu z powodu nadrezerwacji, możliwe, że zastanawiasz się, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z europejskimi prawami pasażera lotniczego (rozporządzenie UE 261/2004).

Odpowiedź brzmi… Być może – wszystko zależy od tego, skąd pochodził Twój lot i dokąd zmierzał.
W zasadzie, wszelkie loty objęte przepisami UE (takie jak te obsługiwane przez przewoźnika z UE lub dowolną zagraniczną linię lotniczą, której lot wyrusza z lotniska UE) muszą być zgodne z tym rozporządzeniem, niezależnie od miejsca docelowego. Na przykład, jeśli Twój lot miał wylot z Niemiec i kierował się do Hongkongu, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z EU261/2004.

Podobnie, jeśli Twój lot był nieobjęty przepisami UE, ale zmierzał do kraju UE, również podlegał tym przepisom. Więc nawet jeśli Twoja podróż była z Londynu do Nowego Jorku z nieeuropejskim przewoźnikiem – jeśli samolot jest zarejestrowany w kraju UE lub linia lotnicza ma siedzibę w kraju UE – obowiązują europejskie prawa pasażera lotniczego.

Dlatego ważne jest, aby podróżni, którzy zostali wyrzuceni z lotu z powodu nadrezerwacji, zrozumieli, które loty podlegają przepisom EU261/2004. W ten sposób mogą ustalić, czy mają prawo do odszkodowania za odmowę wejścia na pokład.

Co powinieneś zrobić, jeśli Twój lot jest nadrezerwowany?

Jeśli Twój lot jest nadrezerwowany, linia lotnicza musi poprosić o ochotników, którzy są skłonni zrezygnować ze swoich miejsc w zamian za odszkodowanie. Należy zauważyć, że nie zawsze się to zdarza, ale warto zapytać.

Jeśli zdecydujesz się na przyjęcie odszkodowania, będziesz otrzymać pełne odszkodowanie zgodnie z „Rozporządzeniem w sprawie odmowy wejścia na pokład” według lokalnego prawa.

Oto kilka wskazówek dotyczących tego, czego można się spodziewać i co zrobić, jeśli znajdziesz się w tej sytuacji:

  • Znaj swoje prawa: W wielu krajach pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, mają prawo do odszkodowania. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie są te prawa i ile Ci przysługuje.
  • Poproś o zwrot kosztów: Jeśli Twój lot jest nadrezerwowany i poproszono Cię o skorzystanie z innego lotu w późniejszym czasie lub w innej dacie, możesz poprosić o pełny lub częściowy zwrot kosztów za bilety oraz wszelkie inne związane koszty, takie jak hotel i posiłki.
  • Zwrot kosztów związanych z podróżą: Jeśli nadrezerwacja zmusza Cię do podjęcia dodatkowej podróży inną trasą lub jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu opóźnienia spowodowanego nadrezerwacją, linie lotnicze powinny zwrócić wszelkie rozsądne wydatki poniesione bezpośrednio w wyniku odmowy wejścia na pokład.
  • Złożenie skargi: Jeśli doszło do niewłaściwego postępowania ze strony linii lotniczej związanej z odmową wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, upewnij się, że wszystkie fakty są ujęte w oficjalnym formularzu skargi i wyślij go do odpowiedniego organu lotniskowego lub organu ds. ochrony konsumentów.

Jak działa odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład?

Jako pasażer masz prawo do odszkodowania za odmowę wejścia na pokład. Jeśli zostałeś wyrzucony z lotu z powodu nadrezerwacji, oznacza to, że linia lotnicza nie spełniła swojej części umowy z Tobą. W rezultacie powinna zapewnić Ci odszkodowanie za niedogodności.

Zgodnie z przepisami UE 261, wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia i odległości lotu. Przykładowo:

  • Dla lotów do 1500 km, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 250 EUR.
  • Dla lotów wewnątrz UE o odległości od 1500 do 3500 km oraz lotów poza UE o odległości od 1500 do 3000 km, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 400 EUR.
  • Dla lotów poza UE o długości powyżej 3500 km oraz lotów poza UE o długości powyżej 3000 km, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 600 EUR.

Możesz również mieć prawo do innych świadczeń, takich jak posiłki, napoje lub zakwaterowanie w hotelu, jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad dwie godziny.

Wysokość odszkodowania za odmowę wejścia na pokład, którą linie lotnicze są zobowiązane zapewnić, zależy wyłącznie od czasu opóźnienia Twojej podróży. Dlatego jeśli nie możesz wejść na pokład z powodu nadrezerwacji, upewnij się, że znasz swoje prawa określone przez przepisy UE 261.

Obliczanie wysokości odszkodowania za lot, które możesz ubiegać się o zwrot

Jeśli chodzi o obliczanie odszkodowania za nadrezerwację lotu, wysokość różni się. Możesz być uprawniony do otrzymania odszkodowania w wysokości 250 EUR, 400 EUR, a nawet 600 EUR, w zależności od rodzaju lotu, z którego zostałeś wyrzucony, oraz czasu opóźnienia Twojego lotu.

Rozporządzenie UE 261 zawiera bardzo konkretne zasady dotyczące rodzaju odszkodowania za lot, o które możesz wnioskować, gdy zostaniesz wyrzucony z lotu:

Loty do 1,500 km

Krótkodystansowe loty do 1,500 km kwalifikują się do odszkodowania w wysokości 250 EUR. Dotyczy to lotów bezpośrednich lub lotów z dwoma lub większą liczbą przesiadek.

Loty powyżej 1,500 km i wewnątrz UE

Loty powyżej 1,500 km wewnątrz UE mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości 400 EUR. Ponownie, dotyczy to lotów bezpośrednich lub lotów z dwoma lub większą liczbą przesiadek.

Loty poza UE o długości powyżej 3,500 km

Loty, które są poza UE, ale przekraczają 3,500 km, mogą być uprawnione do odszkodowania w wysokości do 600 EUR.

Wysokości te różnią się w zależności od kilku różnych warunków, i nie wszystkie loty będą kwalifikować się do tych standardowych kwot odszkodowania – ale jeśli chodzi o roszczenia dotyczące nadrezerwacji lotu, to są to podstawowe kwoty, które warto mieć na uwadze.

Do jak długiego czasu po locie powinieneś zgłosić roszczenie?

Czy masz poczucie, że zostałeś wyrzucony z lotu i nie otrzymałeś należnego odszkodowania? Nie zwlekaj – zasada UE 261 zapewnia, że masz prawo do zgłoszenia roszczenia o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, aż do trzech lat po dokładnym zdarzeniu.

Ale dlaczego czekać tak długo? Przecież najlepiej działać jak najszybciej po locie. Im wcześniej zgłosisz roszczenie, tym większe masz szanse na sukces. Linie lotnicze często są bardziej skłonne do szybkiego załatwienia sprawy i wypłacenia odszkodowania bezpośrednio, gdy wiedzą, że naruszają przepisy UE 261.

Jeśli twoja linia lotnicza odmówiła wypłaty odszkodowania lub nie odpowiedziała po upływie ośmiu tygodni, nie martw się – ClaimFlights może pomóc. Specjalizujemy się w zapewnianiu, że uwięzieni pasażerowie otrzymują to, na co mają prawo za odmowę wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, a nasze usługi obejmują:

  • Zbieranie pełnych informacji o locie i ocena uprawnienia do odszkodowania
  • Analizowanie wszystkich tras i opcji dostępnych zgodnie z przepisami UE 261
  • Upewnienie się, że otrzymujesz należne odszkodowanie zgodnie z przepisami prawnymi
  • Udzielanie porad i pomocy na wszystkich etapach procesu zgłaszania roszczenia.

Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?

ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.

Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.

Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu)

dla odległości poniżej 1500 km dla odległości od 1501 do 3500 km dla odległości powyżej 3500 km
ClaimFlights 187,73 € 300,37 € 450,56 €
AirHelp 125 € 200 € 300 €
DelayFix 150 € 260 € 360 €

* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na 10 sierpnia 2021 r. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.

Dokumentacja potrzebna do udowodnienia Twojego uprawnienia do odszkodowania

Mieć wszystko poukładane może czasami stanowić różnicę między sukcesem a porażką w przypadku roszczenia o odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład. Choć przepisy UE 261 hojnie przyznają odszkodowanie osobom dotkniętym nadrezerwacją lotu, wciąż musisz udowodnić swoje uprawnienia.

W przypadku jakiegokolwiek roszczenia o odmowę wejścia na pokład ważne jest, aby prawidłowo udokumentować wszystkie szczegóły dotyczące nadrezerwacji lotu przed złożeniem roszczenia. Oto niektóre z rzeczy, które powinieneś mieć pod ręką:

  • Potwierdzenie rezerwacji online: paragon biletu lotniczego lub dowód zapłaty będzie wystarczający
  • Numer lotu i kod rezerwacji
  • Karty pokładowe wydane pasażerom, którzy zostali wyrzuceni z lotu
  • Zdjęcie lub fotokopia dowodu osobistego lub paszportu
  • Pisemne powiadomienie od linii lotniczej
  • Imiona i dane kontaktowe świadków zdarzenia

Jak widać, warto mieć te informacje gotowe, gdy linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania. Jeśli jesteś w stanie dostarczyć twardych dowodów dotyczących harmonogramu podróży i opóźnienia, ClaimFlights pomoże Ci uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz za odmowę wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji lotu.

Jakie są korzyści z korzystania z firmy zajmującej się roszczeniami z tytułu opóźnień lotów?

Jeśli zostałeś wyrzucony z lotu, pewnie zastanawiasz się, jakie są korzyści z korzystania z firmy zajmującej się roszczeniami z tytułu opóźnień lotów, takiej jak ClaimFlights.

Najbardziej oczywistą korzyścią jest to, że mają doświadczenie w kontaktach z liniami lotniczymi i znają przepisy UE, które określają Twoje prawa. Wiedzą, jak radzić sobie z typowymi taktykami linii lotniczych, takimi jak odrzucanie roszczeń pasażera lub opóźnianie wypłat jak najdłużej.

Inną świetną rzeczą związaną z korzystaniem z firmy zajmującej się roszczeniami z tytułu opóźnień lotów jest usługa typu no win no fee. Dzięki temu rodzajowi usługi nie musisz martwić się o żadne początkowe opłaty ani koszty prawne – otrzymywane wynagrodzenie z udanych roszczeń zwykle wystarcza, aby pokryć koszty ich usług i uczynić to opłacalnym.

Zapomnij o próbach negocjacji z linią lotniczą na własną rękę – będziesz od razu w niekorzystnej sytuacji, jeśli nie rozumiesz zawiłości prawa dotyczącego odszkodowań z tytułu opóźnień lotów zgodnie z przepisami UE 261. Pozwól, że ClaimFlights zrobi dla Ciebie całą pracę i uzyska odszkodowanie, na które zasługujesz w przypadku nadrezerwacji lotów!

Podsumowanie

Jak widać, ważne jest zrozumienie swoich praw w przypadku nadrezerwacji lotów i sposobów ubiegania się o odszkodowanie w przypadku odmowy wejścia na pokład. Masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie za niedogodności wynikające z odmowy wejścia na pokład – ale tylko w przypadku, gdy lot był opóźniony, odwołany lub nadrezerwowany zgodnie z przepisami UE 261.

ClaimFlights może pomóc Ci w procesie ubiegania się o odszkodowanie, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w wyniku nadrezerwacji lotu. Nasz profesjonalny zespół ekspertów jest tutaj, aby ułatwić Ci ten proces, prowadząc Cię na każdym kroku. Więc nie pozwól, aby Cię wyrzucono, i nie zapomnij o swoich prawach – uzyskaj odszkodowanie, na które masz prawo!

Powiązane pytania

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?

Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.

Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.

Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?

Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.

Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.

Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.

Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Nie, nie musisz mieć ubezpieczenia turystycznego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Odszkodowanie za opóźnione loty jest prawem przysługującym pasażerom na podstawie rozporządzenia Unii Europejskiej 261/2004 i innych podobnych przepisów w różnych krajach.

Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?

Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźniony lot, nawet jeśli leciałeś z tanim przewoźnikiem. Uprawnienia do odszkodowania zależą od okoliczności opóźnienia oraz prawa i regulacji obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.

O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.

Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?

Jeśli zarezerwowałeś swój lot przez stronę internetową pośrednika lub agencję podróży, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Jednak należy skontaktować się z pośrednikiem lub agencją, przez którą dokonałeś rezerwacji, aby rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie.

Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.

Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.

Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Nie, nie musisz koniecznie mieć prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. W wielu przypadkach możesz złożyć roszczenie bezpośrednio do linii lotniczych lub poprzez agencję rządową lub organizację ochrony konsumentów.

Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.

Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.

Taktyki radzenia sobie z turbulencjami

Taktyki radzenia sobie z turbulencjami: strategie, aby pozostać spokojnym i zrelaksowanym Turbulencja jest nieuniknionym wyzwaniem, któremu muszą stawić czoła piloci i pasażerowie. Odnosi się do nieprzewidywalnych i chaotycznych ruchów...

Otrzymaj rekompensatę za zagubiony bagaż.

Zagubiony bagaż: Co zrobić, jeśli twoje walizki nie dotrą z tobą Podróżowanie może być radosnym i wzbogacającym doświadczeniem, ale czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jednym z takich utrudnień, które mogą wpłynąć na Twoje plany...

Pomagamy w wielu językach-międzynarodowe strony ClaimFlights