Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład samolotu
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład lotu, mimo że zarejestrowałeś się na czas, możesz mieć prawo do odszkodowania na podstawie Rozporządzenia UE 261/2004. W zależności od odległości lotu, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład w wysokości od 250 do 600 euro od linii lotniczej.
Spis treści
Twoje prawa w przypadku odmowy przyjęcia na pokład
Kiedy masz ważną rezerwację lotu i nadal zostajesz zablokowany przed wejściem na pokład, doświadczasz „odmowy przyjęcia na pokład”. Sytuację tę można także określić jako „odmowa wejścia na pokład samolotu” bez twojej zgody.
Zgodnie z europejskim rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli z powodu overbooking’u spotkała cię odmowa wejścia na pokład samolotu, możesz mieć prawo do odszkodowania, które może sięgnąć nawet 600€.
Odmowa przyjęcia na pokład może być zarówno dobrowolna, jak i niedobrowolna.
- Dobrowolna odmowa przyjęcia na pokład: Tutaj pasażerowie dobrowolnie rezygnują z miejsca na pokładzie przelotu, który jest nadrezerwowany, zazwyczaj w zamian za pewne korzyści, takie jak kredyty podróżne, vouchery lub zakwaterowanie w hotelu. Wybierając tę opcję, pasażerowie rezygnują z prawa do odszkodowania.
- Niedobrowolna odmowa przyjęcia na pokład: To zdarza się, gdy zarezerwowane miejsce pasażera zostaje zabrane bez jego zgody. W takich przypadkach, o ile nie stwarzasz zagrożenia dla bezpieczeństwa, ochrony lub zdrowia i przestrzegasz terminów odprawy, przysługuje ci odszkodowanie.
Jednym z najpewniejszych i najłatwiejszych sposobów uniknięcia odmowy przyjęcia na pokład jest wcześniejsza odprawa. Późne przybycie na bramkę zwiększa ryzyko odmowy przyjęcia na pokład.
Dobrowolna odmowa przyjęcia na pokład:
- To proces zaoferowania miejsca na pokładzie przelotu, który jest nadrezerwowany, w zamian za pewne korzyści, takie jak kredyty podróżne linii lotniczej, vouchery i pokoje hotelowe. Taka decyzja wynika z strategii linii lotniczej, która szuka ochotników gotowych zrezygnować ze swoich miejsc.
- Jeśli zgodzisz się wymienić bilet i swoje miejsce na pokładzie, zostaniesz uznany za osobę dobrowolnie odmawiającą przyjęcia na pokład. Nie będziesz uprawniony do odszkodowania, jeśli dobrowolnie zrezygnujesz ze swojego miejsca.
Linia lotnicza może uatrakcyjnić ofertę dodatkowymi zachętami, ale ostatecznie decyzja o jej przyjęciu lub odrzuceniu należy do ciebie. Zawsze upewnij się, że korzyści, które otrzymujesz za dobrowolne zrezygnowanie z miejsca, przewyższają to, do czego miałbyś prawo na podstawie Rozporządzenia WE 261/2004.
Niechciana odmowa przyjęcia na pokład:
Niechciana odmowa wejścia na pokład samolotu ma miejsce, gdy linia lotnicza odmawia ci miejsca na przepełnionym locie, mimo ważnej rezerwacji miejsc w samolocie. Taka odmowa jest nieoczekiwana i może wystąpić, mimo że spełniasz wszystkie kryteria: posiadasz niezbędne dokumenty podróży, potwierdzony bilet, dokonujesz odprawy na czas oraz nie stanowisz zagrożenia pod względem bezpieczeństwa, ochrony czy zdrowia dla linii lotniczej.
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli zostaniesz odmówiony przyjęcia na pokład z powodu nadrezerwacji, przysługują ci określone prawa, w tym:
- Odszkodowanie w wysokości od 250€ do 600€.
- Zwrot kosztów biletu lotniczego lub alternatywny środek transportu.
- Dostęp do posiłków, napojów i innych niezbędnych usług związanych z „Prawem do Opieki”.
Ważna uwaga: Linie lotnicze słusznie sprzedają więcej miejsc, ponieważ jest to legalne i ma sens, gdy niektórzy pasażerowie odwołują lub przegapiają swoje loty.
Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie z tytułu odmowy przyjęcia na pokład?
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, istnieją konkretne scenariusze, w których jesteś uprawniony do ubiegania się o odszkodowanie z tytułu niechcianej odmowy przyjęcia na pokład:
- Twoje miejsce wylotu i przylotu znajdowały się w UE (bez znaczenia, która linia lotnicza)
- Lot miał miejsce z lotniska w UE (bez znaczenia, która linia lotnicza)
- Lot miał miejsce do państwa członkowskiego UE, a bilet został zakupiony od linii lotniczej podlegającej regulacjom UE
Warto zaznaczyć, że uprawnienia do odszkodowania nie zależą od twojego obywatelstwa. Bez względu na to, czy mieszkasz w UE, czy gdzie indziej, możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli twój scenariusz podróży spełnia powyższe kryteria.
Oto krótka informacja dla jasności:
| Pochodzenie i cel | Linia lotnicza UE | Linia lotnicza spoza UE |
|---|---|---|
| UE do UE | ✅Tak | ✅Tak |
| UE do spoza UE | ✅Tak | ✅Tak |
| Spoza UE do UE | ✅Tak | ❌Nie |
| Spoza UE do spoza UE | ❌Nie | ❌Nie |
Jakie odszkodowanie można ubiegać się o odmowę przyjęcia na pokład?
W niefortunnym przypadku odmowy przyjęcia na pokład w sposób niechciany, kwoty odszkodowania, do których jesteś uprawniony, zależą zarówno od odległości lotu, jak i czasu opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego. Oto podział przepisów dotyczących odszkodowania:
- Krótkie loty: Dla lotów o odległości do 1 500 km, opóźnienie przekraczające 2 godziny uprawnia cię do odszkodowania w wysokości 250 €.
- Średnie loty: Ta kategoria obejmuje loty o odległości powyżej 1 500 km w UE oraz te między 1 500 km a 3 500 km poza UE. Jeśli opóźnienie w tych lotach przekroczy 3 godziny, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 400 €.
- Długodystansowe loty: Dla podróży długodystansowych powyżej 3 500 km poza UE masz prawo do odszkodowania do wysokości 600 €, jeśli opóźnienie przekroczy 4 godziny.
Zrozumienie swoich praw i kwot odszkodowania pozwoli ci na właściwe otrzymanie rekompensaty za wszelkie niedogodności.
Obniżone odszkodowanie
Kwota odszkodowania może zostać pomniejszona o 50%, jeśli czas przylotu alternatywnego lotu jest krótszy niż 2 godziny.
- Jeśli lot o odległości mniejszej niż 1 500 km dociera do miejsca docelowego do 2 godzin po rzeczywistym czasie przylotu, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 125 €.
- Dla lotów o odległości powyżej 1 500 km w UE oraz wszystkich lotów między 1 500 km a 3 500 km poza UE, które docierają do miejsca docelowego do 3 godzin po rzeczywistym czasie przylotu, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 200 €.
- A dla lotów powyżej 3 500 km poza UE, jeśli docierają do miejsca docelowego do 4 godzin po rzeczywistym czasie przylotu, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 300 €.
Poniższa tabela dla lepszego zrozumienia.
| Opóźnienie Przy Przyloty | Dystans Trasy | Standardowe Odszkodowanie | Odszkodowanie Redukowane o 50% |
|---|---|---|---|
| 2 godziny lub mniej | Mniej niż 1500 km | 250€ | 125€ |
| 3 godziny lub mniej | Więcej niż 1500 km wewnątrz UE | 400€ | 200€ |
| Między 1500 km a 3500 km poza UE | 400€ | 200€ | |
| 4 godziny lub mniej | Więcej niż 3500 km poza UE | 600€ | 300€ |
Dodatkowe Uprawnienia
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają także prawo do:
- Zwrotu pełnej ceny biletu lub ceny za nieużyty fragment podróży.
- Szybkiego powrotu na punkt początkowy podróży.
- Alternatywnego środka transportu do docelowego miejsca podróży bez dodatkowych kosztów.
W przypadkach, gdy oczekiwanie na zastępczy lot przekracza 2 godziny od zaplanowanego odlotu, pasażerowie mają prawo do:
- Darmowych posiłków i napojów.
- Dwie rozmowy telefoniczne, faksy, wiadomości telex lub e-maile.
- Zakwaterowania w hotelu, jeśli wymaga tego nocleg.
Ramczasowy na składanie roszczeń o odszkodowanie w przypadku odmowy wejścia na pokład w UE
Pasażerowie w Polsce mają hojny okres na zgłaszanie roszczeń z tytułu odszkodowania za odmowę wejścia na pokład samolotu. Pasażerowie lotniczy mogą zgłaszać roszczenia dotyczące lotów wstecz nawet do 1 roku. Warto zaznaczyć, że kraje takie jak Niemcy wydłużają ten okres, pozwalając podróżnym lotniczym składać swoje roszczenia nawet do trzech lat po rzeczywistej dacie lotu.
Jeśli mieli Państwo opóźnienie lotu lub odwołanie lotu w tych ramach czasowych, ważne jest dokładne sprawdzenie, czy spełniają Państwo warunki do ubiegania się o odszkodowanie. Potencjalne odszkodowanie finansowe może być znaczące.
Jak może pomóc ClaimFlights w uzyskaniu odszkodowania?
ClaimFlights jest wiodącym autorytetem w dziedzinie praw pasażerów lotniczych. Nasz oddany zespół zapewnia, że korzystają Państwo z korzyści wynikających z rozporządzenia WE nr 261/2004, bez żadnego obciążenia finansowego z Państwa strony. Jeśli Państwa sprawa trafi do sądu, nie martwcie się – nie ma ukrytych opłat ani dodatkowych opłat.
Kroki do zabezpieczenia odszkodowania za lot z ClaimFlights:
- Określ swoje odszkodowanie: Skorzystaj z naszej bezpłatnej kalkulatora odszkodowań za loty, aby natychmiast oszacować kwotę odszkodowania, do którego są Państwo uprawnieni od linii lotniczych.
- Wprowadź szczegóły lotu: Wprowadź szczegóły swojego lotu starannie. Upewnij się, że są dokładne, zwłaszcza w przypadku lotów w obie strony, aby zlokalizować ewentualne problematyczne odcinki.
- Zleć zadanie: Powierz nam swoje roszczenie o odszkodowanie za lot. Państwa zadanie? Po prostu zrelaksujcie się.
- Bądźcie na bieżąco: Nasz doświadczony zespół zarządza Państwa roszczeniem, dostarczając aktualizacje dotyczące jego postępu.
- Opłata za sukces: Gdy Państwa roszczenie zostanie uwzględnione, potrącamy naszą opłatę za sukces. Reszta? Przekazywana bezpośrednio na Państwa konto bankowe.
- Opcja „Zrób to sam”: Jeśli wolicie Państwo bardziej samodzielne podejście, wykorzystajcie nasz darmowy szablon pisma o roszczeniach, aby samodzielnie rozpocząć proces składania roszczenia.
Wybierz ClaimFlights, aby skorzystać z uproszczonego i efektywnego procesu składania roszczeń.