Znaj swoje prawa: Odszkodowania za opóźniony lot spoza UE

To naprawdę frustrujące, kiedy planujesz swój kolejny urlop przez miesiące, a podróż zostaje opóźniona lub odwołana z powodu problemów z liniami lotniczymi. Ale istnieje pozytywna strona tej sytuacji – rozporządzenie UE 261/2004.

To rozporządzenie oferuje nie-Europejskim pasażerom prawo do odszkodowania, jeśli ich lot zostanie opóźniony lub odwołany z linią lotniczą, która podlega regulacjom UE.

Co jeśli lecisz liniami spoza UE? Czy nadal masz prawo do odszkodowania? I jak złożyć roszczenie?

W ClaimFlights przeprowadziliśmy badania, abyś nie musiał się zastanawiać, i mamy dobrą wiadomość – odpowiedź brzmi tak!

Możesz nadal otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot spoza UE, a w tym artykule powiemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć przed złożeniem roszczenia.

Regulacja WE 261/2004 dotycząca odszkodowań za opóźnienia w lot ach

Czy kiedykolwiek doświadczyłeś opóźnienia lub odwołania lotu z powodu linii lotniczych? Jeśli tak, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Unia Europejska (UE) wprowadziła rozporządzenie znane jako WE 261, które zapewnia pasażerom finansowe odszkodowanie, jeśli ich lot był opóźniony o więcej niż 3 godziny lub odwołany bez wcześniejszej informacji.

Regulacja WE 261 dotyczy pasażerów lotniczych, których loty wylatują z lotniska UE, a także tych, którzy przybyli do UE z linią lotniczą zarejestrowaną w UE, niezależnie od ich obywatelstwa i miejsca zamieszkania.

Aby uzyskać odszkodowanie, lot musi być opóźniony o więcej niż 3 godziny w miejscu docelowym. Ponadto, przewoźnik musi ponosić odpowiedzialność za opóźnienie lub odwołanie.

Zgodnie z tą regulacją, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro za długie loty oraz od 250 do 400 euro za krótkie i średnie loty.

Kwota zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Dlatego ważne jest, aby znać swoje prawa i sprawdzić, czy jesteś uprawniony do odszkodowania.

Kiedy nie-Europejscy pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie

Możesz otrzymać odszkodowanie, jako pasażer spoza UE podróżujący z linią lotniczą UE lub spoza UE.

Zasady obejmują loty wylatujące z lotniska UE lub przylatujące na lotnisko UE liniami lotniczymi UE.

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia.

Loty krótkiego zasięgu opóźnione o mniej niż trzy godziny powinny otrzymać odszkodowanie w wysokości 250 €, podczas gdy loty dalekiego zasięgu opóźnione o ponad cztery godziny mogą być uprawnione w odszkodowania do wysokości 600 €.

Jeśli twój lot zostanie odwołany, a nie zostałeś poinformowany co najmniej 14 dni przed wylotem, powinieneś również otrzymać zwrot kosztów za bilet oraz zwrot kosztów za dodatkowe wydatki związane z odwołaniem.

W określonych okolicznościach, takich jak w przypadku zaoferowania alternatywnego transportu, możesz nie kwalifikować się do tych płatności.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia lotów spoza UE.

Możesz zastanawiać się, czy istnieje sposób na ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot z krajów spoza UE, a odpowiedź brzmi: tak.

Linie lotnicze zwykle są bardziej pobłażliwe w przypadku opóźnień lotów przylatujących spoza UE, więc nie zawsze jest to prosty proces z punktu widzenia przepisów.

Jednakże, w zależności od linii lotniczych i kraju, z którego pochodzi Twój lot, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania za opóźniony lot przylatujący spoza UE.

Oto jak możesz ubiegać się o to odszkodowanie:

Sprawdź politykę linii lotniczych

Każda linia lotnicza ma swoje własne zasady dotyczące opóźnień lotów przylatujących spoza UE.

Niektóre linie lotnicze mogą mieć wytyczne, które upoważniają podróżnych do otrzymania określonej kwoty odszkodowania, jeśli ich opóźnienie przekroczy określoną liczbę godzin lub dni.

Inne mogą nie zapewniać żadnego typu odszkodowania.

Zasięgnij pomocy profesjonalistów

Jeśli masz trudności ze zrozumieniem polityki swojej linii lotniczej, skorzystanie z pomocy profesjonalistów może być najlepszym rozwiązaniem.

Firmy takie jak ClaimFlights specjalizują się w pomaganiu pasażerom w egzekwowaniu ich praw na mocy rozporządzenia UE 261/2004 w przypadku opóźnień lub odwołań lotów z przewoźnikami zarówno z UE, jak i spoza UE.

ClaimFlights zajmie się całą dokumentacją i badaniami, pozwalając Ci wrócić do cieszenia się podróżą bez stresu czy zamieszania.

W ten sposób możesz mieć pewność, że otrzymasz to, co Ci się należy za opóźniony lot przylatujący spoza granic UE!

Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Wynosi od 250 do 600 euro.

W poniższej tabeli szczegółowo omówiono kwotę odszkodowania, o które można się ubiegać na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 Unii Europejskiej.

Odszkodowanie za opóźniony lot, tabela:

Opóźnienie przyjazdu Odległość trasy Kwota roszczenia
Do 2 godzin 59 minut Dowolna odległość Brak
3 godziny lub więcej mniejszy lub równy 1.500 km 250 Euro
3 godziny lub mniej ponad 1.500 km na terenie UE 400 Euro
4 godziny lub więcej * 3500 km lub więcej, gdy przekraczano granicę UE, 3500 km, gdy przekraczano granicę UE 600 Euro
*Gdy granice UE nie zostały przekroczone, kwota może zostać zmniejszona o 50%, czyli możesz otrzymać 300 €.

Uwaga: Obliczanie opóźnienia odbywa się od tzw. „WOG (Wheel off Ground)” do otwarcia drzwi samolotu (od startu do momentu otwarcia drzwi przez załogę linii lotniczej po wylądowaniu).

wysokosc odszkodowania za opozniony lot

Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?

ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.

Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.

Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu)

dla odległości poniżej 1500 km dla odległości od 1501 do 3500 km dla odległości powyżej 3500 km
ClaimFlights 187.73 € 300.37 € 450.56 €
AirHelp 125 € 200 € 300 €
DelayFix 150 € 260 € 360 €

* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na 10 sierpnia 2021 r. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.

Najczęstsze Powody Odrzucenia Roszczeń o Odszkodowanie przez Linie Lotnicze w UE

Czy wiesz, że uzyskanie odszkodowania za opóźniony lot nie zawsze jest łatwe?

Linie lotnicze często odrzucają roszczenia lub wypłacają jedynie częściowe odszkodowanie, pozostawiając pasażerów z poczuciem frustracji.

Istnieje kilka powodów, dla których linie lotnicze mogą odrzucić roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie lotu w UE, w tym:

  • Linia lotnicza była w stanie zaproponować alternatywny lot tego samego dnia, nawet jeśli dotarł on później niż Twój pierwotny lot.
  • Linia lotnicza może udowodnić, że opóźnienie było spowodowane „nadzwyczajnymi okolicznościami” takimi jak złe warunki pogodowe, strajki, akty terrorystyczne lub sabotaż itp.
  • Pasażer nie meldował się na czas – czas meldowania będzie wyświetlany na bilecie lotniczym i należy go przestrzegać, aby uzyskać prawo do odszkodowania.
  • Pasażer spóźnił się na swój kolejny lot po przybyciu zbyt późno z powodu wcześniejszego opóźnienia.
  • Pasażerowie korzystali z własnej formy „zastępczego transportu”. Na przykład, jeśli skorzystałeś z taksówki zamiast czekać na kolejny opóźniony autobus/pociąg dostarczony przez linię lotniczą – to unieważniło by to Twoje roszczenie, ponieważ nie ponoszą oni odpowiedzialności za koszty poniesione podczas oczekiwania na zastępczy transport, jeśli samodzielnie zorganizowałeś sobie transport.

To są wszystko ważne punkty, które mogą uniemożliwić roszczenie o odszkodowania za opóźniony lot w UE, ale nie pozwól, aby linie lotnicze uciekły od swojej odpowiedzialności – walcz o swoje prawa i upewnij się, że otrzymasz dokładnie to, do czego masz prawo!

Jak uniknąć odrzucenia roszczenia o odszkodowanie za opóźniony lot?

Jeśli zastanawiasz się, co zrobić, aby Twoje roszczenie o odszkodowanie za opóźniony lot nie zostało odrzucone, pierwszym krokiem jest zebranie wszystkich wymaganych dokumentów od linii lotniczej.

Upewnij się, że zachowujesz wszystkie karty pokładowe, bilety lotnicze i inne dokumenty związane z Twoim lotem.

Wszystkie te informacje będą wymagane, gdy złożysz roszczenie o odszkodowanie.

Ważne jest również branie pod uwagę różnych limitów, związanych z lotami obsługiwanymi przez linie lotnicze regulowane przez UE lub spoza UE.

Dla większości przewoźników regulowanych przez UE, musisz zgłosić roszczenie w ciągu dwóch lat od zakłóconego lotu.

Dla linii lotniczych spoza UE, limit czasowy jest znacznie krótszy – tylko sześć miesięcy od daty, w której lot miał przybyć do miejsca docelowego.

Jeśli masz jakieś wątpliwości dotyczące postępowania z roszczeniem o odszkodowanie za opóźniony lot spoza UE lub jakie dokumenty należy zebrać,

ClaimFlights może pomóc Ci w egzekwowaniu praw zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004 dotyczącym opóźnień lub odwołań lotów.

Zapewniają oni indywidualne wsparcie i ekspertów, którzy doradzą Ci, jak otrzymać należne odszkodowanie.

Co zrobić, gdy Twoje żądanie zostanie odrzucone

Jeśli z jakiegoś powodu Twoje roszczenie za opóźniony lot zostanie odrzucone, nie uważaj tego za koniec możliwości. Nadal masz opcje, więc nie poddawaj się!

Złożenie odwołania

Możesz złożyć odwołanie do linii lotniczej lub skorzystać z usług wyspecjalizowanego biura takiego jak ClaimFlights, które pomoże za kwestionować decyzję przewoźnika. Odmowa nie musi być ostatnim słowem!

Nie przegap terminu

Dokładnie przejrzyj czasowe ramy składania roszczeń i proces odwoławczy dotyczący odszkodowań za opóźniony lot.

Linia lotnicza może dać Ci krótki czas na złożenie odwołania, a przegapienie tego terminu może mieć katastrofalne skutki dla Twojej sprawy.

Termin odwoławczy zwykle rozpoczyna się, gdy otrzymasz odpowiedź od linii lotniczej.

Nie pozwól, aby naruszenie Twoich praw konsumenckich pozostało nierozwiązane, i upewnij się, że otrzymasz to, co Ci się należy w przypadku odszkodowania za opóźniony lot.

Dzięki wyspecjalizowanym firmom takiemu jak ClaimFlights lub złożeniu odwołania samodzielnie, masz do dyspozycji opcje, które mogą pomóc Ci uzyskać rekompensatę w przypadku opóźnień lub odwołań lotów.

Podsumowanie

Jeśli chodzi o odszkodowanie za opóźniony lot spoza UE, warto wiedzieć, jakie masz prawa.

Jeśli doświadczyłeś opóźnionego lotu, odwołanego lotu lub odmowy przyjęcia na pokład z powodu nadmiernej rezerwacji, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego od linii lotniczej, poprzez złożenie roszczenia.

Upewnij się, że sprawdzasz regulacje dotyczące twojego konkretnego lotu i zawsze skonsultuj się z profesjonalistami i doświadczonymi prawnikami, aby upewnić się, że składasz swoje roszczenie poprawnie.

Dzięki właściwym informacjom i wsparciu możesz mieć pewność, że otrzymasz należne odszkodowanie.

Taktyki radzenia sobie z turbulencjami

Taktyki radzenia sobie z turbulencjami: strategie, aby pozostać spokojnym i zrelaksowanym Turbulencja jest nieuniknionym wyzwaniem, któremu muszą stawić czoła piloci i pasażerowie. Odnosi się do nieprzewidywalnych i chaotycznych ruchów...

Otrzymaj rekompensatę za zagubiony bagaż.

Zagubiony bagaż: Co zrobić, jeśli twoje walizki nie dotrą z tobą Podróżowanie może być radosnym i wzbogacającym doświadczeniem, ale czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jednym z takich utrudnień, które mogą wpłynąć na Twoje plany...

Pomagamy w wielu językach-międzynarodowe strony ClaimFlights