Rozporządzenie UE 261/2004: Zakres, Przegląd i Prawa Pasażerów

Czy kiedykolwiek musiałeś zmierzyć się z problematycznym lotem? Długie opóźnienia, nagłe odwołania lotów lub przepełnione samoloty mogą pokrzyżować Twoje plany.

Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu, jego odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład w Unii Europejskiej, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

Zażądaj swojego odszkodowania - Dowiedz się więcej!

Spis treści

☛Wstęp do regulacji UE 261/2004.

☛Kiedy pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie?

☛Jakie prawa przysługują Ci zgodnie z regulacją UE 261/2004?

☛Jakie odszkodowanie mogą ubiegać się pasażerowie?

☛Kto jest odpowiedzialny za wypłatę odszkodowania pasażerom?

☛Jak ClaimFlights może pomóc?

Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony, możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004. Ale jakie przysługują Ci prawa i jak złożyć skuteczny wniosek o odszkodowanie?

Ten artykuł szczegółowo omawia Rozporządzenie WE 261, w tym jego zakres, prawa pasażerów oraz proces składania wniosku. Dzięki niemu będziesz mógł złożyć prawidłowy wniosek o odszkodowanie, który linie lotnicze chętniej zaakceptują.

Przegląd Rozporządzenia UE 261/2004

Czy kiedykolwiek spotkał Cię opóźniony, odwołany lub przepełniony lot na terenie Unii Europejskiej? Jeśli tak, możesz mieć prawo do odszkodowania i pomocy zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 (WE 261).

To rozporządzenie chroni prawa pasażerów, zapewniając uczciwe traktowanie oraz odszkodowanie finansowe w przypadku, gdy linie lotnicze nie realizują lotów zgodnie z planem.

Rozporządzenie UE 261/2004 ma zastosowanie do:

Lotów odlatujących z lotniska w UE, niezależnie od linii lotniczej
Lotów przylatujących do UE, jeśli są obsługiwane przez linię lotniczą z siedzibą w UE

Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie, jeśli ich lot:

Przylatuje z opóźnieniem ponad 3 godziny
Zostaje odwołany bez co najmniej 14-dniowego wcześniejszego powiadomienia
Odmówiono wstępu na pokład z powodu przepełnienia
Został pominięty z powodu nagłej zmiany rozkładu bez zapewnienia alternatywnego połączenia

Wysokość odszkodowania waha się od 250 do 600 euro, w zależności od długości opóźnienia i dystansu lotu. Jednak linie lotnicze są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania, jeśli zakłócenia wynikają z nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, niepokoje polityczne czy ograniczenia ze strony kontroli ruchu lotniczego.

Rozporządzenie WE 261 chroni pasażerów zarówno linii regularnych, jak i niskokosztowych. Zachowanie szczegółów dotyczących lotu, kart pokładowych oraz korespondencji z linią lotniczą pomaga w uzyskaniu należnego odszkodowania.

Cel i Zakres Odszkodowania na mocy Rozporządzenia WE 261

Rozporządzenie WE 261/2004 zapewnia uczciwe traktowanie i odszkodowanie dla pasażerów dotkniętych zakłóceniami lotów, które są pod kontrolą linii lotniczych. Rozporządzenie:

Chroni prawa pasażerów – Zapewnia odszkodowanie i opiekę w przypadku opóźnień, odwołań lotów oraz przepełnienia.
Pociąga linie lotnicze do odpowiedzialności – Zachęca do lepszej obsługi poprzez nakładanie kar finansowych za zakłócenia.
Obejmuje wszystkie loty regulowane przez UE – Ma zastosowanie do lotów odlatujących z UE oraz przylatujących do UE, jeśli są obsługiwane przez linię lotniczą zarejestrowaną w UE

Co obejmuje Rozporządzenie WE 261?

Kto jest uprawniony? – Pasażerowie lotów rozpoczynających się lub kończących się w UE, obsługiwanych przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Odpowiedzialność linii lotniczych – Linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania, chyba że zakłócenia wynikają z nadzwyczajnych okoliczności.
Termin na złożenie roszczenia – Pasażerowie mogą składać roszczenia w ciągu 3 do 6 lat, w zależności od kraju.

Zrozumienie Rozporządzenia UE 261 pomaga pasażerom ubiegać się o należne odszkodowanie. Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony, ClaimFlights może pomóc Ci złożyć wniosek bez zbędnych problemów.

Kiedy pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie?

Kiedy dochodzisz swoich praw jako pasażer, chcesz mieć pewność, że możesz to zrobić w odpowiednim czasie. Na szczęście Rozporządzenie UE 261/2004 zawiera jasne wytyczne dotyczące tego, kiedy i jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia, odwołania lotów lub przepełnienie.

Aby lepiej zrozumieć, kiedy możesz skorzystać ze swoich praw na mocy tego rozporządzenia, przyjrzyjmy się szczegółowo terminom składania roszczeń o odszkodowanie:

Poniżej 2 godzin: Możesz nie być uprawniony do odszkodowania.
2–3 godziny:Jeśli opóźnienie wynosi od 2 do 3 godzin, przysługuje Ci zwrot kosztów posiłków i napojów, zakwaterowania w hotelu (jeśli jest to konieczne), transportu między lotniskiem a hotelem, a także dwóch rozmów telefonicznych.
Powyżej 3 godzin: Jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny względem planowanego czasu przylotu, przysługuje Ci odszkodowanie za opóźnienie lotu.

Zrozumienie, kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004, pomoże Ci skutecznie dochodzić swoich praw i zapewni spokój ducha podczas planowania przyszłych podróży.

Jakie są Twoje prawa pasażera zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004?

Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia UE 261/2004, jeśli ich lot został opóźniony, odwołany, przepełniony lub pominięty z winy linii lotniczej.

Jednak aby się zakwalifikować, muszą zostać spełnione określone warunki. Poniżej przedstawiono kluczowe sytuacje, w których pasażerom przysługuje odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261:

Opóźnienia lotów – Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie?

Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu, jeśli ich lot przylatuje z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny, a opóźnienie nie wynika z nadzwyczajnych okoliczności, takich jak zła pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa.

Kwota odszkodowania w zależności od dystansu lotu i opóźnienia:

Loty do 1,500 km – Odszkodowanie w wysokości 250 € za opóźnienia powyżej 3 godzin.
Loty na dystansie od 1,500 km do 3,500 km – Odszkodowanie w wysokości 400 € za opóźnienia powyżej 3 godzin
Loty powyżej 3,500 km (z wyłączeniem tras UE) – Odszkodowanie w wysokości 600 euro za opóźnienia dłuższe niż 4 godziny.

Ważne: Opóźnienie jest obliczane na podstawie czasu przylotu do miejsca docelowego, a nie opóźnienia odlotu.

Anulowanie lotu – Twoje prawo do odszkodowania

Pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie za anulowany lot, jeśli:

Linia lotnicza poinformowała ich mniej niż 14 dni przed odlotem.
Nie zapewniono odpowiedniego alternatywnego lotu.
Anulowanie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami.

Na podstawie odległości lotu, kwoty odszkodowania za anulowanie lotu podlegają tym samym zasadom co opóźnienia lotów i wynoszą od 250 € do 600 €.

Odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu

Linie lotnicze często dokonują overbookingu, spodziewając się, że niektórzy pasażerowie anulują rezerwację. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, masz prawo do:

Nowego lotu lub pełnego zwrotu kosztu biletu.
Odszkodowania w wysokości od 250 € do 600 €, w zależności od odległości lotu.
Bezpłatnych posiłków, napojów oraz zakwaterowania w hotelu, jeśli to konieczne.

Przegapione połączenia lotnicze – Czy możesz ubiegać się o odszkodowanie?

Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie na podstawie EC 261, jeśli spóźnią się na lot przesiadkowy i dotrą do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej trzech godzin z powodu opóźnienia lub anulowania wcześniejszego lotu.

Aby kwalifikować się do odszkodowania:

Wszystkie loty muszą być zarezerwowane w tej samej rezerwacji.
Opóźnienie musi być spowodowane przez linię lotniczą.
Łączne opóźnienie w miejscu docelowym musi przekroczyć 3 godziny.

Docierasz do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej trzech godzin i tracisz lot przesiadkowy z powodu opóźnienia lub anulowania wcześniejszego lotu. W takim przypadku przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z EC 261.

Aby złożyć wniosek o odszkodowanie:

Każdy lot musi być w tej samej rezerwacji.
Opóźnienie musi być spowodowane przez linię lotniczą.
Całkowite opóźnienie w miejscu docelowym musi przekraczać 3 godziny.

Wyjątki: Kiedy odszkodowanie nie przysługuje

Odszkodowanie na podstawie EC 261/2004 nie przysługuje w niektórych przypadkach, w tym:

Nadzwyczajne okoliczności: Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli opóźnienia lub anulowania są spowodowane złymi warunkami pogodowymi, strajkami na lotnisku, niestabilną sytuacją polityczną lub zagrożeniami bezpieczeństwa.
Loty poza UE: Odszkodowanie nie przysługuje, chyba że lot jest obsługiwany przez linię lotniczą z siedzibą w UE.
Krótkie opóźnienia:Jeśli lot dotrze do miejsca docelowego z opóźnieniem krótszym niż 3 godziny, pasażerowie nie kwalifikują się do odszkodowania.
Anulowane loty z odpowiednim wyprzedzeniem: Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania, jeśli poinformują pasażerów co najmniej 14 dni przed odlotem.
Dobrowolne anulowanie lub zmiana rezerwacji: Pasażerowie, którzy zdecydują się anulować lub zmienić rezerwację lotu, nie mają prawa do odszkodowania.

Ile odszkodowania Ci przysługuje?

Jeśli Twój lot został opóźniony lub anulowany, możesz zastanawiać się, jakie odszkodowanie przysługuje Ci na podstawie rozporządzenia UE 261/2004.

Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu opóźnienia w miejscu docelowym. Możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z EC 261, w zależności od planowanej trasy podróży.

Aby dokładnie obliczyć swoją kwalifikację do odszkodowania, najlepiej skonsultować się z profesjonalną firmą, taką jak ClaimFlights, która ma doświadczenie w rozpatrywaniu takich roszczeń.

Oto przegląd dostępnych kwot w zależności od rodzaju płatności i odległości lotu:

Flight Distance	Delay Time	Compensation Amount (€)
Up to 1,500 km	3+ hours	€250
1,500 – 3,500 km	3+ hours	€400
Over 3,500 km	4+ hours	€600

Przykładowe scenariusze:

4-godzinne opóźnienie na locie o długości 900 km kwalifikuje się do odszkodowania w wysokości 250 €.
Anulowany lot z Paryża do Dubaju (około 5 200 km) bez odpowiedniego zastępstwa uprawnia Cię do odszkodowania w wysokości 600 €.
Lot opóźniony o 2 godziny nie kwalifikuje się do odszkodowania.

Kryteria odległości i czasu opóźnienia

Aby ubiegać się o odszkodowanie, Twój lot musi spełniać następujące warunki:

Lot musi wystartować z lotniska w UE (dowolna linia lotnicza) lub lądować w UE na pokładzie linii lotniczej z siedzibą w UE.
Twój lot musi dotrzeć do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 3 godzin.
Linia lotnicza musi być odpowiedzialna za opóźnienie (np. problemy techniczne, braki kadrowe, awarie operacyjne).

Inne prawa pasażerów: Posiłki, zakwaterowanie i transport

Oprócz odszkodowania finansowego, rozporządzenie EC 261 zapewnia pasażerom dodatkowe świadczenia w przypadku znacznych opóźnień lub anulowań lotów:

Posiłki i napoje: Linie lotnicze mają obowiązek zapewnić jedzenie i napoje, jeśli lot jest opóźniony o ponad 2 godziny.
Zakwaterowanie w hotelu: Jeśli konieczny jest nocleg, linie lotnicze muszą zapewnić pokój hotelowy i transport.
Alternatywny lot lub pełen zwrot kosztów: W przypadku anulowanych lotów pasażerowie mogą wybrać lot zastępczy lub pełen zwrot kosztów.
Dwa bezpłatne połączenia lub e-maile: Linie lotnicze muszą umożliwić pasażerom kontakt z rodziną lub pracą podczas długich opóźnień.

Jak ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE 261?

Ubieganie się o odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004 (EC 261) może wydawać się skomplikowane, ale przy odpowiednim podejściu możesz otrzymać do 600 € na pasażera za opóźnienia lotów, anulowania lub odmowę wejścia na pokład.

Oto krok po kroku przewodnik, który pomoże Ci ubiegać się o należne odszkodowanie:

Zbierz szczegóły dotyczące lotu: Zgromadź wszystkie istotne informacje o locie, takie jak numer lotu, lotniska wylotu i przylotu oraz daty lotu.
Oblicz swoje odszkodowanie: Skorzystaj z kalkulatora odszkodowań za lot, aby określić kwotę, którą możesz otrzymać zgodnie z Rozporządzeniem WE 261.
Złóż wniosek: Prześlij roszczenie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot. Upewnij się, że dołączysz wszystkie niezbędne dokumenty, takie jak bilety i karty pokładowe.
Oczekuj na odpowiedź linii lotniczej: Linia lotnicza ma 30 dni na odpowiedź na Twoje roszczenie. Zachowaj cierpliwość i śledź wszelką korespondencję.
Odbierz swoje odszkodowanie: Jeśli Twoje roszczenie zostanie zatwierdzone, powinieneś szybko otrzymać odszkodowanie.

Pamiętaj: Prawa do odszkodowania zgodnie z EC 261 dotyczą wszystkich lotów wylatujących z lotnisk w UE oraz lotów z lotnisk poza UE lądujących w UE, obsługiwanych przez linie lotnicze z UE. Jeśli doświadczysz zakłócenia lotu, natychmiast sprawdź, czy kwalifikujesz się do odszkodowania!

Kto jest odpowiedzialny za wypłatę odszkodowania pasażerom?

Kto jest odpowiedzialny za wypłatę odszkodowania za odwołane lub opóźnione loty? Jakie odszkodowanie będzie można ubiegać się o otrzymanie?

Odpowiedź na oba pytania zawarta jest w regulacji UE 261/2004. Zgodnie z nią, linia lotnicza odpowiedzialna za lot musi wypłacić Ci odszkodowanie pieniężne, jeśli naruszyła którekolwiek z przepisów określonych w tej regulacji.

Wysokość odszkodowania, jakie możesz ubiegać się o otrzymanie, zależy od trzech czynników:

Odległości lotu.
Powodu opóźnienia lub odwołania.
Stopnia opóźnienia lub odwołania – czy było to opóźnienie lub odwołanie dużego czy małego stopnia?

Zgodnie z regulacją UE 261/2004 pasażerowie mają prawo do odszkodowania do 600 euro za loty długodystansowe (ponad 3500 km). Dla lotów krótkodystansowych (poniżej 1500 km) pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 250 euro.

W przypadku opóźnionych lub odwołanych lotów wewnątrz UE, jeśli są one opóźnione o ponad 3 godziny, pasażerowie mogą również być uprawnieni do bezpłatnych posiłków, napojów i połączeń telefonicznych jako części swoich polityk odszkodowawczych.

Kto wypłaca odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261?

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004, linie lotnicze są prawnie zobowiązane do wypłaty odszkodowania pasażerom w przypadku opóźnień, odwołań lub przepełnienia lotów, o ile zakłócenie było pod ich kontrolą.

Co się stanie, jeżeli linia lotnicza odrzuci Twoje roszczenie?

Jeśli linia lotnicza odrzuci Twoje roszczenie, nie poddawaj się wiele uzasadnionych powodów jest wykluczonych. Wykonaj dodatkowe kroki:

Poproś o pisemne uzasadnienie odmowy i sprawdź, czy jest ono zgodne z przepisami Rozporządzenia UE 261.
Złóż skargę do Krajowego Organu Wykonawczego (NEB) w kraju, w którym wystąpiło zakłócenie.
Skorzystaj z usługi odszkodowań lotniczych, takiej jak ClaimFlights, aby zająć się Twoją sprawą i walczyć o Twoje prawa, jeśli linia lotnicza odmawia współpracy.

Jak ClaimFlights pomaga w uzyskaniu odszkodowania?

Dzięki naszemu zespołowi ekspertów prawnych i prostemu systemowi składania wniosków zapewniamy, że otrzymasz odszkodowanie, które Ci przysługuje zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004. Niezależnie od tego, czy Twój lot był opóźniony, odwołany, przepełniony, czy też go przegapiłeś z powodu winy linii lotniczej – zajmiemy się całym procesem w Twoim imieniu.

Oto jak ClaimFlights upraszcza proces ubiegania się o odszkodowanie:

Natychmiastowe obliczenie odszkodowania: Skorzystaj z naszego bezpłatnego Kalkulatora Odszkodowań Lotniczych, aby w kilka minut sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania i jaka kwota Ci przysługuje.
Najniższe opłaty w porównaniu z innymi platformami: W przeciwieństwie do innych firm zajmujących się odszkodowaniami, pobieramy niższe opłaty, dzięki czemu zatrzymujesz większą część swojego odszkodowania.
Brak opłat z góry: Działamy na zasadzie „Brak wygranej, brak opłaty”, co oznacza, że płacisz tylko wtedy, gdy skutecznie uzyskamy dla Ciebie odszkodowanie.
Wsparcie prawne w sporach z liniami lotniczymi: Nasi prawnicy zajmują się całą komunikacją z liniami lotniczymi, zapewniając sprawne rozpatrzenie Twojego roszczenia.
Szybki i bezproblemowy proces: Podaj nam szczegóły dotyczące Twojego lotu, a my zajmiemy się wszystkim innym, włącznie z dokumentacją i ewentualnymi krokami prawnymi, jeśli będą potrzebne.
Wysoki wskaźnik skuteczności: Nasze wieloletnie doświadczenie w obsłudze roszczeń o odszkodowania za loty zwiększa Twoje szanse na otrzymanie należnego odszkodowania.

Pozwól ClaimFlights bronić Twoich praw, podczas gdy Ty możesz się zrelaksować zamiast zgłębiać skomplikowane przepisy linii lotniczych i terminy prawne. Sprawdź swoje uprawnienia już dziś i ubiegaj się o to, co Ci się należy!

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czym jest Rozporządzenie IATA 261?

Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Lotniczych (IATA) nie jest organem zarządzającym Rozporządzeniem UE 261/2004. Rozporządzenie UE 261 to prawo Unii Europejskiej, które chroni pasażerów lotniczych przed zakłóceniami lotów. Podczas gdy IATA reprezentuje linie lotnicze na całym świecie, rozporządzenie UE 261 zapewnia pasażerom odszkodowanie za opóźnienia, odwołania, przepełnienia oraz utracone połączenia spowodowane problemami po stronie linii lotniczych.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261 pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 €, w zależności od dystansu lotu i długości opóźnienia. Rozporządzenie ma zastosowanie do:

Wszystkich lotów odlatujących z lotnisk w UE, niezależnie od linii lotniczej.
Lotów przylatujących do UE, pod warunkiem że są obsługiwane przez linię lotniczą z siedzibą w UE.

Czym jest artykuł 5.3 Rozporządzenia UE 261/2004?

Artykuł 5.3 Rozporządzenia UE 261 stanowi, że linie lotnicze nie muszą wypłacać odszkodowania pasażerom, jeśli zakłócenie lotu było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, które były poza ich kontrolą. Do takich okoliczności należą:

Ciężkie warunki pogodowe (np. huragany, śnieżyce
Ograniczenia ze strony kontroli ruchu lotniczego
Niestabilność polityczna lub zagrożenia bezpieczeństwa
Strajki personelu lotniskowego lub kontrolerów ruchu lotniczego
Zderzenia z ptakami

Jednak problemy techniczne, braki załogi lub strajki personelu linii lotniczych nie są traktowane jako nadzwyczajne okoliczności, co oznacza, że pasażerowie w takich przypadkach nadal mogą ubiegać się o odszkodowanie.

Czym jest artykuł 8 Rozporządzenia UE 261/2004?

Artykuł 8 Rozporządzenia UE 261 dotyczy praw pasażerów do zmiany trasy lub zwrotu kosztów biletu. W przypadku odwołania lotu lub znacznego opóźnienia pasażerowie mogą wybrać jedną z następujących opcji:

Pełny zwrot kosztu biletu zostanie dokonany w ciągu siedmiu dni.
Zmiana trasy do miejsca docelowego przy najwcześniejszej możliwej okazji.
Zmiana trasy w późniejszym terminie wybranym przez pasażera, w zależności od dostępności miejsc.

Jeśli linia lotnicza nie zaproponuje tych opcji, pasażerowie mogą nadal ubiegać się o odszkodowanie na podstawie artykułu 7 Rozporządzenia UE 261, oprócz prawa do zwrotu kosztów biletu lub zmiany trasy.

Co jeśli linia lotnicza zaproponuje mi voucher podróżny zamiast gotówki?

Linie lotnicze często oferują vouchery podróżne zamiast rekompensaty pieniężnej, ale pasażerowie nie są zobowiązani do ich przyjęcia. Rozporządzenie UE 261 wymaga, aby linie lotnicze wypłacały rekompensatę gotówką, przelewem elektronicznym lub czekiem bankowym, chyba że pasażer dobrowolnie zgodzi się na voucher.

Dlaczego warto unikać voucherów?

Mogą mieć datę ważności lub ograniczenia w stosowaniu.
Voucher staje się bezwartościowy, jeśli linia lotnicza ogłosi upadłość.
Odszkodowanie w gotówce zapewnia większą elastyczność.

Jeśli linia lotnicza oferuje voucher, najlepiej nalegać na odszkodowanie w gotówce zgodnie z zasadami Rozporządzenia UE 261.

Czy rozporządzenie EU 261 obejmuje podróżujących służbowo i turystów?

Tak! Rozporządzenie EU 261 dotyczy wszystkich pasażerów, niezależnie od rodzaju biletu, zarówno podróżujących służbowo, jak i turystycznie.

Podróżujący służbowo: Jeśli bilet został opłacony przez firmę, nadal masz prawo do roszczenia. Jednak odszkodowanie może przysługiwać pracodawcy.
Turyści: Niezależnie od tego, czy podróżujesz na wakacjach zorganizowanych, w rezerwacji grupowej czy na indywidualnym bilecie, przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z EU 261.

Wyjątki: Bezpłatne lub mocno przecenione bilety, takie jak świadczenia dla pracowników, mogą nie kwalifikować się do odszkodowania.

Czy możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione loty z przeszłości?

Tak! Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za wcześniejsze zakłócenia lotów zgodnie z rozporządzeniem EU 261. Termin na złożenie wniosku zależy od kraju:

Niemcy: do 3 lat
Francja: do 5 lat
Wielka Brytania i Hiszpania: do 6 lat
Włochy: do 2 lat

Aby zwiększyć swoje szanse na sukces, zachowaj kartę pokładową, bilet lotniczy oraz wszelką korespondencję od linii lotniczej dotyczącą opóźnienia lub odwołania lotu. Jeśli nie masz pewności, skorzystaj z kalkulatora odszkodowań, aby sprawdzić swoją uprawnienia.

Ujawniamy tematy, które oczarowują serca naszej publiczności!

Powiązane pytania

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?

Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.

Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.

Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?

Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.

Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.

Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.

Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Nie, nie musisz mieć ubezpieczenia turystycznego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Odszkodowanie za opóźnione loty jest prawem przysługującym pasażerom na podstawie rozporządzenia Unii Europejskiej 261/2004 i innych podobnych przepisów w różnych krajach.

Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?

Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźniony lot, nawet jeśli leciałeś z tanim przewoźnikiem. Uprawnienia do odszkodowania zależą od okoliczności opóźnienia oraz prawa i regulacji obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.

O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.

Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?

Jeśli zarezerwowałeś swój lot przez stronę internetową pośrednika lub agencję podróży, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Jednak należy skontaktować się z pośrednikiem lub agencją, przez którą dokonałeś rezerwacji, aby rozpocząć proces ubiegania się o odszkodowanie.

Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.

Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.

Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Nie, nie musisz koniecznie mieć prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. W wielu przypadkach możesz złożyć roszczenie bezpośrednio do linii lotniczych lub poprzez agencję rządową lub organizację ochrony konsumentów.

Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.

Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.

Wspierani przez

Pomagamy w wielu językach-międzynarodowe strony ClaimFlights

Skontaktuj się z nami

Ochrona danych

Regulamin

Impressum