Regulacja UE 261/2004: Zakres, Przegląd i Prawa Pasażerów

Czy kiedykolwiek miałeś do czynienia z źle zorganizowanym lotem? Nigdy nie jest to przyjemne, zwłaszcza gdy musisz poświęcić czas na znalezienie najlepszego sposobu na odzyskanie swoich strat.

Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu, jego odwołania lub nadmiernej rezerwacji w UE, możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z regulacją UE 261/2004.

Jakie przepisy UE mają zastosowanie do mojej sytuacji? Jakie mam prawa? Jak złożyć roszczenie? Wszystkie odpowiedzi znajdziesz tutaj, w jednym zorganizowanym miejscu.

W tym artykule omówimy zakres, przegląd i prawa pasażerów związane z regulacją UE 261/2004, dzięki czemu będziesz mógł złożyć roszczenie o odszkodowanie, które jest w pełni ważne i zostanie zatwierdzone przez linie lotnicze.

Wstęp do regulacji UE 261/2004.

Czy kiedykolwiek miałeś do czynienia z opóźnionym, odwołanym lub przerezerwowanym lotem w Unii Europejskiej? Jeśli tak, przysługują Ci określone prawa i odszkodowanie, dzięki regulacji UE 261/2004. Regulacja ta stanowi zbiór wytycznych mających na celu ochronę praw pasażerów w przypadku zaburzeń lotów i obejmuje podróżujących wylatujących lub przylatujących do UE drogą lotniczą.

Bez względu na to, z którą linią lotniczą podróżujesz, czy to tanim przewoźnikiem czy pełnoetatowym przewoźnikiem, regulacja 261/2004 umożliwia uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów.

Pierwszym i najważniejszym kryterium jest to, że lot musi wylatywać z lotniska UE lub przylatywać na lotnisko UE i być obsługiwany przez linię lotniczą regulowaną przez UE. Dlatego nie zapomnij zachować informacji o swoim locie, ponieważ mogą się przydać, jeśli coś nieoczekiwanego stanie się podczas podróży!

Kiedy pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie?

Jeśli chodzi o ubieganie się o swoje prawa jako pasażer, chcesz być pewien, że możesz to zrobić w odpowiednim czasie. Na szczęście regulacja UE 261/2004 zawiera szczegółowe wytyczne dotyczące momentu i sposobu ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia, odwołania lub nadmierne rezerwacje.

Aby lepiej zrozumieć, kiedy można skorzystać z praw wynikających z tej regulacji, prześledźmy harmonogram składania roszczeń o odszkodowanie:

Poniżej 2 godzin: nie masz praw do odszkodowania

2 – 3 godziny: jeśli opóźnienie wynosi od 2 do 3 godzin, masz prawo do zwrotu kosztów za posiłki i napoje, zakwaterowanie w hotelu w razie potrzeby, transport między lotniskiem a hotelem oraz dwie rozmowy telefoniczne

Powyżej 3 godzin: jeśli opóźnienie lotu wynosi powyżej 3 godzin od planowanego czasu przylotu, masz prawo do odszkodowania za opóźnienie lotu.

Dzięki zrozumieniu, kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z regulacją UE 261/2004, możesz skutecznie realizować swoje prawa i zapewnić sobie spokój podczas planowania przyszłych podróży.

Jakie prawa przysługują Ci zgodnie z regulacją UE 261/2004?

Zgodnie z regulacją UE 261/2004, Twoje prawa jako pasażera lotniczego zależą od sytuacji. Poniżej znajdują się Twoje prawa dotyczące najczęstszych problemów z lotami:

Opóźniony lot.

Jeśli Twój lot ma opóźnienie dłuższe niż trzy godziny, możesz mieć prawo do minimalnego odszkodowania w gotówce w wysokości od 250 do 600 euro. W zależności od odległości trasy i długości opóźnienia, możesz mieć prawo do odszkodowania za opóźniony lot.

Odwołane loty i przerezerwowane loty.

Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub przerezerwowany, masz prawo do pełnego zwrotu ceny biletu, niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na skorzystanie z innego lotu z inną linią lotniczą. Ponadto, w przypadku opóźnienia przylotu o trzy godziny lub więcej, możesz również otrzymać do 600 euro w formie odszkodowania w gotówce.

Odmowa wejścia na pokład z powodu przerezerwowania.

Jeśli zostaniesz odmówiony wejścia na pokład z powodu przerezerwowania, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro w gotówce. Dotyczy to również sytuacji, gdy odmowa wejścia na pokład nastąpiła z powodu problemów technicznych lub strajkujących członków załogi, o ile znajdowały się one w zasięgu kontroli linii lotniczej i nie były spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. W zależności od czasu potrzebnego na zorganizowanie alternatywnego lotu, możesz otrzymać dodatkową pomoc w postaci posiłków i zakwaterowania.

Jakie odszkodowanie mogą ubiegać się pasażerowie?

Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, możesz zastanawiać się, jakie odszkodowanie przysługuje Ci zgodnie z regulacją UE 261/2004.
Wysokość odszkodowania, które Ci przysługuje, zależy od odległości lotu i długości opóźnienia. Ogólnie rzecz biorąc, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro na pasażera.

Aby dokładnie obliczyć, jakie odszkodowanie Ci przysługuje, najlepiej skonsultować się z profesjonalną firmą, taką jak ClaimFlights, która ma doświadczenie w obsłudze tego typu roszczeń.

Oto przegląd dostępnych kwot w zależności od typu płatności i odległości lotu:

1. Dla lotów do 1 500 km opóźnionych o 3 godziny lub więcej: 250 euro
2. Dla lotów wewnątrz UE od 1 500 km do 3 500 km: 400 euro
3. Dla lotów ponad 3 500 km wewnątrz UE oraz wszystkich innych lotów między 1 500 a 3 500 km opóźnionych o 4 godziny lub więcej: 600 euro

Pamiętaj, że ta regulacja dotyczy wszystkich krajów UE i obejmuje podróże z/do europejskich lotnisk oraz pewnych krajów spoza UE, w tym Szwajcarii i Turcji.

Oferuje ona więc znaczną ochronę dla podróżujących pasażerów wylatujących z Europy, którzy mogą ubiegać się o to odszkodowanie w przypadku opóźnienia przekraczającego 3 godziny lub całkowitego odwołania lotu lub przerezerwowania.

Powiązane pytania