Top 5 firm od odszkodowań za opóźnione loty – test ClaimFlights

Wybierz mądrze, działaj szybko: dogłębne porównanie najlepszych firm zajmujących się rekompensatami za opóźnienia i odwołania lotów – bez zbędnych komplikacji.

Istnieje wiele firm, które pomagają w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione loty. Ale którą z nich wybrać? I jak właściwie złożyć wniosek?

Firmy odszkodowawcze za opóźnione loty

Firmy odszkodowawcze pomagają pasażerom linii lotniczych w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty zgodnie z europejskim rozporządzeniem WE 261/2004.

W tym teście uwzględniliśmy pięć firm oferujących odszkodowanie za opóźniony lot, uporządkowane według daty rejestracji firmy.

Uwaga: Badanie przeprowadzono na dzień 13 czerwca 2025 r. na podstawie danych z rejestru znaków towarowych EUIPO oraz bazy Northdata.

Obsługa roszczeń i proces

Poniższa tabela porównuje aspekty proceduralne związane ze składaniem wniosku o rekompensatę za opozniony lot w przypadku pięciu firm. Uwzględniono:

• Szacowaną liczbę kroków w procesie,
• Typowe wymagany dokumenty,
• Czy firma podaje źródło danych o locie,
• Metodę przekazania roszczenia.

Kolejność firm została ustalona na podstawie liczby etapów oraz łatwości procesu składania wniosku.

Uwaga: Badanie przeprowadzono w kwietniu 2025 r. na podstawie procedur składania roszczeń u każdego dostawcy, weryfikowane anonimowo przez stronę trzecią.

Ile pobierają firmy zajmujące się odszkodowaniami?

Cenniki i ogólne warunki handlowe (OWH) firm, które pomagają w uzyskaniu odszkodowania za loty, często są trudne do zrozumienia. Przeanalizowaliśmy cenniki oraz ogólne warunki handlowe (OWH) za Ciebie i postaraliśmy się je uprościć.

W celu zapewnienia przejrzystości przesłaliśmy formularze roszczeń do każdej firmy zajmującej się odszkodowaniami i odnotowaliśmy pobierane opłaty za usługę oraz szacowane wypłaty. Kolejność firm opiera się wyłącznie na tych danych finansowych.

To porównanie dotyczy wyłącznie opłat i wypłat, nie oceniając ogólnej jakości obsługi ani skuteczności. Ma ono pomóc użytkownikom zrozumieć możliwe potrącenia przed wyborem dostawcy.

Wiele firm nalicza dodatkową opłatę sądową oprócz standardowej opłaty za usługę, jeśli konieczne jest postępowanie sądowe.

W naszych testach uwzględniliśmy zarówno opłatę sądową, jak i usługową. Dzieje się tak, ponieważ pasażerowie nie wiedzą z góry, czy zostaną obciążeni dodatkowymi kosztami, takimi jak opłaty sądowe. W wielu przypadkach jednak opłata sądowa (nazywana też opłatą za prawnika) nie jest naliczana, ponieważ wiele spraw kończy się bez kierowania ich do sądu. W takich przypadkach klient nie ponosi tej opłaty.

1. Opłaty ClaimFlights

Opłata za usługę wynosi 20,25% kwoty odszkodowania, do której doliczany jest 23% podatek VAT. W przypadku postępowania sądowego nie są naliczane dodatkowe opłaty sądowe.

2. Opłaty Zwrotzalot

Pobierają 35% opłaty od kwoty odszkodowania otrzymanej od linii lotniczej, która obejmuje również usługi sądowe.

Dodatkowe koszty mogą pojawić się tylko w szczególnych sytuacjach, gdy klient działa niezgodnie z umową lub korzysta z innej usługi.

3. Opłaty Aircashback

Opłata za usługę wynosi 25% brutto, jeśli roszczenie zostanie rozpatrzone polubownie, lub 39% brutto, jeśli wymagane jest postępowanie sądowe.

Opłata sądowa stanowi dodatkowe 14% w przypadku skierowania sprawy do sądu. Tym samym całkowita opłata przy interwencji sądowej wynosi 39% brutto.

4. Opłaty DelayFix

Firma stosuje standardową opłatę w wysokości 25%, która jest potrącana z ostatecznej kwoty odszkodowania.

W przypadku konieczności podjęcia działań sądowych opłata wynosi 40%, co obejmuje standardową opłatę 25% oraz dodatkowe 15% za postępowanie sądowe.

Uwaga: Wszystkie obliczenia opłat oparte są na scenariuszach, w których wymagane jest postępowanie sądowe, zgodnie z badaniem przeprowadzonym 13 czerwca 2025 r.

5. Opłaty AirHelp

Pobierają 35% opłaty za usługę od całkowitej kwoty odszkodowania, która zawiera obowiązujący podatek VAT. Dodatkowo naliczana jest opłata sądowa w wysokości 15%, również z VAT, jeśli sprawa wymaga postępowania sądowego.

W rezultacie, gdy konieczne jest postępowanie sądowe, całkowita opłata wynosi 50% odszkodowania, a pozostałe 50% trafia do pasażera po pozytywnym rozpatrzeniu roszczenia.

Ile możesz otrzymać po potrąceniu opłat przez firmę zajmującą się dochodzeniem odszkodowania za lot

Aby podejmować świadome decyzje, warto zrozumieć, jak firmy pomagające w uzyskaniu odszkodowania strukturyzują swoje opłaty i ile faktycznie można otrzymać po wszystkich potrąceniach.

Poniżej znajduje się porównanie wypłat po odjęciu łącznych opłat (przy założeniu, że sprawa wymaga postępowania sądowego) dla każdej firmy, aby lepiej zobrazować możliwą wysokość odszkodowania. Należy pamiętać, że postępowanie sądowe nie zawsze jest konieczne. Uwzględniliśmy opłaty wraz z opłatą sądową tylko dlatego, że nikt nie wie z góry, czy sprawa zostanie skierowana do sądu.

Dla przejrzystości, firmy zajmujące się dochodzeniem odszkodowania za opóźnione loty zostały przedstawione w kolejności odzwierciedlającej szacowaną końcową wypłatę dla klienta po wszystkich obowiązujących potrąceniach. Układ ten ma na celu dostarczenie obiektywnego przeglądu, a nie ocenianie lub polecanie konkretnej usługi.

Opinie klientów i wsparcie

Wybór firmy odszkodowawczej to nie tylko kwestia opłat, ale także tego, jak dobrze cię wspiera w trakcie całego procesu oraz jakie otrzymuje opinie.

Poniżej znajduje się porównanie pięciu firmy odszkodowawcze z naszego testu, na podstawie ich opinii w Google, aktualizacji statusu roszczeń oraz dostępnych kanałów wsparcia — zgodnie z danymi ze stron internetowych i publicznych recenzji.

Uwaga:Informacje pochodzą ze stron internetowych poszczególnych dostawców. Dane te opierają się na publicznie dostępnych informacjach oraz badaniach przeprowadzonych w dniu 13 czerwca 2025 roku.

Czynniki, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze firmy odszkodowawczej za lot

Wybór odpowiedniej firmy zapewnia sprawne dochodzenie odszkodowania za opóźnione loty. Poniżej przedstawiamy pięć kluczowych czynników, które warto rozważyć przed podjęciem decyzji:

Reputacja i opinie klientów: Sprawdź opinie klientów oraz niezależne oceny, aby ocenić wiarygodność i jakość usług danego dostawcy. Podróżni, których dotknął lot opozniony, często dzielą się szczegółowymi doświadczeniami, pokazując, jak dana firma radzi sobie z procesem roszczeń. Opinie te pomagają podjąć świadomą decyzję.

Struktura opłat: Porównaj opłaty pobierane przez różne firmy zajmujące się roszczeniami. Niektóre z nich mogą naliczać znacznie wyższe prowizje, co wpływa na końcową kwotę wypłaty. Zrozumienie struktury kosztów pozwala ocenić ogólną wartość oferowanej usługi.

Doświadczenie w branży: Warto wybierać firmy z wieloletnim doświadczeniem w obsłudze roszczeń pasażerów lotniczych. Takie podmioty lepiej radzą sobie z przepisami, sporami z liniami lotniczymi i nietypowymi przypadkami. Znają one procedury i prawo, co może znacząco zwiększyć skuteczność i szybkość działania.

Akredytacje: Sprawdź, czy firma posiada akredytacje odpowiednich organizacji, takich jak stowarzyszenia prawne lub grupy konsumenckie. Akredytacja świadczy o wiarygodności i profesjonalizmie usługodawcy.

Wsparcie i zarządzanie roszczeniem: Oceń poziom wsparcia na każdym etapie procesu dochodzenia odszkodowania. Rzetelna firma powinna oferować pomoc, zwłaszcza gdy wymagane są dodatkowe dokumenty lub pojawiają się komplikacje.

Uwzględnienie powyższych czynników pomoże wybrać firmę, która odpowiada Twoim potrzebom i zapewnia przejrzysty oraz uporządkowany proces dochodzenia odszkodowania.

Top 5 firmy pomagające w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lot – na podstawie naszego testu

Lista obejmuje pięć firm z naszego testu, ocenionych na podstawie procesu składania roszczeń, opłat, wypłat dla klientów oraz jakości wsparcia, co zapewnia przejrzysty przegląd.

Poniższa tabela podsumowuje kluczowe cechy pięciu firm pomagających w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione loty.

Top 5 firm zajmujących się odszkodowaniami za opóźnione loty

* Liczba kroków została anonimowo zweryfikowana przez stronę trzecią.

** Wartości opierają się na założeniu, że sprawa wymaga interwencji sądowej. Interwencja sądowa często nie jest konieczna — możliwe, że w indywidualnych przypadkach koszty będą niższe.

To zestawienie pomaga podróżnym w podejmowaniu świadomych decyzji przy wyborze firmy zajmującej się dochodzeniem odszkodowania za lot. Ocena tych czynników pozwala pasażerom określić, która usługa najlepiej odpowiada ich wymaganiom.

Ostatecznie wybór dostawcy odszkodowania powinien opierać się na indywidualnych preferencjach oraz konkretnej sytuacji związanej z zakłóconym lotem.