Przewodnik po procesie składania roszczeń zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004.
Czy kiedykolwiek doświadczyłeś rozczarowania z powodu opóźnienia lub odwołania lotu — a co gorsza, byłeś przekwalifikowany i musiałeś czekać godziny na rozwiązanie? W takich sytuacjach możesz mieć prawo do odszkodowania za spowodowane niedogodności.
Spis treści
Rozporządzenie UE 261/2004 to prawo stworzone specjalnie w celu ochrony pasażerów przed takimi sytuacjami. Prawo to nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania pasażerom dotkniętym określonymi zakłóceniami.
Mimo że rozporządzenie dotyczy linii lotniczych mających siedzibę w UE i działających w Europie, zapewnia ono pewne świadczenia także dla pasażerów podróżujących z poza Europy i przybywających na lotniska w UE.
W ClaimFlights zobowiązujemy się pomóc Ci uzyskać należne Ci odszkodowanie finansowe, gdy Twój lot zostanie opóźniony, odwołany lub zostaniesz przekwalifikowany, zgodnie z tym prawem. W tym artykule omówimy wszystko na temat procesu składania roszczeń zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004. Od Twoich praw aż po to, jak możemy pomóc Ci upewnić się, że otrzymasz należne świadczenie.
Czym jest rozporządzenie UE 261/2004
Czy kiedykolwiek byłeś na pokładzie samolotu, który miał opóźnienie lub został odwołany, albo przybyłeś na lotnisko tylko po to, aby dowiedzieć się, że zostałeś zdjęty z lotu i musisz lecieć późniejszym samolotem? Wszystko to są niedogodności, które mogą wystąpić podczas podróży lotniczej, ale czy wiedziałeś, że są one objęte prawem UE – EC 261?
Rozporządzenie UE 261/2004 to prawo stworzone w celu ochrony praw pasażerów linii lotniczych, którzy doświadczają opóźnień lotów i anulowań oraz tych, którzy zostali zdjęci z przepełnionych lotów.
Zgodnie z rozporządzeniem, linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia pasażerowi odszkodowania za niedogodności spowodowane którymkolwiek z tych wydarzeń. To odszkodowanie ma na celu zwrot wszelkich poniesionych kosztów.
Jednakże ubieganie się o odszkodowanie może być skomplikowane. Dlatego tak ważne jest zrozumienie, co obejmuje Rozporządzenie UE 261/2004 i jak stosuje się ono w Twojej konkretnej sytuacji. Dzięki tej wiedzy możesz upewnić się, że otrzymasz to, co Ci się należy, z powodu zakłócenia Twojego lotu.
Wymagania dotyczące kwalifikowalności do odszkodowania dla pasażerów lotniczych
Czy jesteś uprawniony do odszkodowania dla pasażerów lotniczych na mocy rozporządzenia UE 261/2004? To zależy od kilku czynników. Oto przegląd wymagań dotyczących uprawnienia do odszkodowania dla pasażerów lotniczych:
- Musisz lecieć w obrębie Unii Europejskiej lub linią lotniczą z siedzibą w UE z kraju spoza UE do Unii Europejskiej.
- Twój lot musi odlatywać z lotniska w UE lub do niego przylatywać, i musi być opóźniony o trzy lub więcej godzin, anulowany bez powiadomienia z 14 dniowym wyprzedzeniem, lub przepełniony i odmówiono Ci wejścia na pokład.
- Pomijając wszystkie okresy powiadomienia, nie możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot opóźniony o więcej niż trzy lata temu.
Jeśli spełniasz wszystkie te kryteria, możesz być uprawniony do otrzymania odszkodowania dla pasażerów lotniczych na mocy rozporządzenia UE 261/2004. Proces ubiegania się o odszkodowanie może być jednak skomplikowany, dlatego ważne jest, aby zdobyć jak najwięcej informacji przed złożeniem wniosku.
Proces ubiegania się o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Jeśli ucierpiałeś z powodu opóźnionego, anulowanego lub przepełnionego lotu, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia UE 261/2004. Proces wygląda mniej więcej tak:
Krok 1: Sprawdź kryteria kwalifikowalności
Przede wszystkim sprawdź, czy opóźnienie lub anulowanie lotu zgadza się z warunkami i kryteriami określonymi w rozporządzeniu UE 261/2004. Jeśli tak – przejdź do następnego kroku!
Krok 2: Zebranie wymaganych dokumentów
Zbierz wszystkie wymagane dokumenty, aby złożyć wniosek. W zależności od Twojej konkretnej sytuacji – opóźnione loty, anulowane loty, czy overbooking – wymagane dokumenty mogą się różnić.
Upewnij się, że masz kopie swojego karty pokładowej i biletu lotniczego, jak również wszelkie inne dokumenty, które są potrzebne do poparcia Twojego wniosku (takie jak koszty hotelu i transportu).
Krok 3: Wypełnij i złoż swój formularz wniosku
Gdy już masz gotowe wszystkie swoje dokumenty i sprawdziłeś, że spełniasz warunki, wypełnij formularz wniosku na stronie internetowej ClaimFlights. Został on zaprojektowany tak, aby stwarzać jak najmniej problemów – wystarczy podać kilka podstawowych informacji o sobie, wraz ze szczegółami dotyczącymi opóźnienia lub anulowania lotu – więc nie zajmie to dużo czasu. Po złożeniu wniosku, jeden ze specjalistów ds. roszczeń ClaimFlights sprawdzi Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą wkrótce!
Czas oczekiwania i wysokość odszkodowania za opóźnione loty
Czy kiedykolwiek doświadczyłeś opóźnienia lotu? Może to być ogromne niedogodności, szczególnie jeśli linia lotnicza nie informuje Cię, dlaczego doszło do opóźnienia. Rozporządzenie UE 261/2004 określa ramy czasowe i wysokość odszkodowania, które możesz mieć prawo otrzymać za opóźnione loty.
Na mocy tego prawa, linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania pasażerom, gdy ich loty są opóźnione lub anulowane, a oto co powinieneś o tym wiedzieć:
Jakiego rodzaju loty są objęte tym rozporządzeniem?
Prawo dotyczy każdego lotu, który odlatuje z lotniska w Unii Europejskiej (UE), jak również każdego lotu przylatującego do kraju UE obsługiwanego przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Obejmuje także loty odlatujące z dowolnego lotniska w Szwajcarii, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie.
Ile mogę otrzymać odszkodowania?
Wysokość odszkodowania jest ustalana na podstawie długości opóźnienia i pokonanej odległości. Generalnie rzecz biorąc, jeśli Twój lot jest opóźniony od 3 do 4 godzin, możesz być uprawniony do otrzymania do 250 € na osobę. Jednakże, jeśli pokonana odległość wynosi ponad 3500 km, kwota ta może wzrosnąć do 600 € na osobę!
Kiedy powinienem ubiegać się o odszkodowanie za lot?
W większości przypadków linie lotnicze muszą być powiadomione w ciągu 6 miesięcy po zakończeniu podróży powrotnej lub kiedy powinna ona zostać zakończona, aby można było ubiegać się o odszkodowanie.
Pamiętaj, że złożenie roszczenia poza 6-miesięcznym okresem może nadal być możliwe; jednak będzie to zależeć od każdego przypadku.
Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?
ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.
Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.
|
Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu) |
|||
|---|---|---|---|
| dla odległości poniżej 1500 km | dla odległości od 1501 do 3500 km | dla odległości powyżej 3500 km | |
| ClaimFlights | 187,73 € | 300,37 € | 450,56 € |
| AirHelp | 125 € | 200 € | 300 € |
| DelayFix | 150 € | 260 € | 360 € |
* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na 10 sierpnia 2021 r. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.
Ramy czasowe i wysokość odszkodowania za anulowane loty
Możliwe, że słyszałeś, że jeśli Twój lot europejski zostanie anulowany, możesz kwalifikować się do odszkodowania do 600 euro na mocy rozporządzenia UE 261/2004. Ale to, czego może nie wiesz, to ile czasu masz na zgłoszenie i ile dokładnie pieniędzy można ubiegać się o odszkodowanie.
Możliwa do odzyskania kwota
Na mocy rozporządzenia 261/2004 możesz ubiegać się o odszkodowanie do 600 euro w zależności od odległości Twojej podróży i czasu opóźnienia. Dokładna kwota będzie zależeć od długości lotu oraz od tego, jak bardzo lot był opóźniony lub anulowany.
Ramy czasowe dla roszczeń
Dobra wiadomość jest taka, że nie ma ograniczeń dotyczących czasu, w którym możesz zgłosić roszczenie za anulowany lot, pod warunkiem spełnienia innych kryteriów określonych przez prawo UE. W zależności od kraju, w którym został zarezerwowany i obsługiwany Twój lot, oznacza to, że Twoje prawa prawne pozostają ważne przez okres do trzech lat od daty anulowanego lotu!
Co więcej, niektóre kraje pozwalają składać roszczenia w ciągu dwóch lat od daty, kiedy pasażerowie doświadczyli anulacji.
Więc nie zapomnij – jeśli Twój lot został anulowany lub opóźniony, warto zbadać swoje prawa na podstawie rozporządzenia UE 261/2004.
Ramy czasowe i wysokość odszkodowania za przepełnione loty
Teraz, gdy wiesz, jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełniony lot, kolejną rzeczą, którą powinieneś wiedzieć, to jaka forma odszkodowania Cię czeka. Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, nie ma określonego konkretnego terminu wypłaty odszkodowania. W większości przypadków jest ono wypłacane w ciągu 7-10 dni, ale linie lotnicze często opóźniają wypłatę odszkodowania nawet o 30 dni lub dłużej.
Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu:
- Dla lotów o długości do 1 500 km przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości 250 € w gotówce.
- Dla lotów o długości między 1 500 km a 3 500 km, kwota wypłaty w gotówce wzrasta do 400 €.
- Dla lotów o długości powyżej 3 500 km (zarówno w UE, jak i poza nią), kwota wypłaty w gotówce wynosi 600 €.
Warto zauważyć, że jeśli Twój lot został nieoczekiwanie opóźniony lub odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe lub nagły przypadek medyczny na pokładzie, Twoja linia lotnicza może nie być zobowiązana do wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania – ale nie zawsze jest to tak! Warto skonsultować się z wiarygodną firmą zajmującą się roszczeniami za opóźnienia lotów, taką jak ClaimFlights, przed złożeniem roszczenia, aby upewnić się, czy istnieje coś wartościowego, czego możesz oczekiwać.
Podsumowanie
Ubieganie się o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia UE 261/2004 nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Z odpowiednią wiedzą możesz łatwo złożyć ważne roszczenie i otrzymać należne odszkodowanie.
W ClaimFlights jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym etapie. Oferujemy kompleksowy przewodnik po procesie składania roszczenia, począwszy od zrozumienia, ile możesz ubiegać się o odszkodowanie, aż po pomoc w złożeniu wniosku.
Nie pozwól, aby anulowanie lub opóźnienie lotu zniszczyło Twoje plany podróży. Znając swoje prawa, możesz mieć pewność i maksymalny możliwy zwrot pieniędzy, gdy coś pójdzie nie tak z Twoim lotem. Dzięki ClaimFlights otrzymasz wsparcie, którego potrzebujesz przy składaniu roszczenia o odszkodowanie za lot na podstawie rozporządzenia UE 261/2004.
Odkryj tematy, które uwielbia nasza zaangażowana widownia!
- Odszkodowanie za opóźniony lot – Jak uzyskać rekompensatę?
- Porównanie opłat AirHelp, Givt, DelayFix
- Odszkodowanie za odwołany lot – Twoje prawa
- Prawa pasażerów linii lotniczych UE
- Prawa w opóźnieniach lotów służbowych: Zwyciężaj!
- Rekompensata za loty: Wszechstronny przewodnik
- Loty międzynarodowe: Prawa z Konwencją Montrealską
- Regulacja UE 261/2004: Zakres i Prawa Pasażerów
- Poznaj swoje prawa: Odmowa na pokład
- Odszkodowanie za przegapione połączenia
- Roszczenia UE: Nie trać szansy!
- Latanie zgodnie z UE 261: Wpływ dystansu
- Co zabrać do samolotu? – Praktyczne wskazówki
Powiązane pytania
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?
Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.
Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.
Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?
Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.
Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.
Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.
Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?
Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?
O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.
Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?
Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.
Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.
Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.
Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.
Taktyki radzenia sobie z turbulencjami
Taktyki radzenia sobie z turbulencjami: strategie, aby pozostać spokojnym i zrelaksowanym Turbulencja jest nieuniknionym wyzwaniem, któremu muszą stawić czoła piloci i pasażerowie. Odnosi się do nieprzewidywalnych i chaotycznych ruchów...
Otrzymaj rekompensatę za zagubiony bagaż.
Zagubiony bagaż: Co zrobić, jeśli twoje walizki nie dotrą z tobą Podróżowanie może być radosnym i wzbogacającym doświadczeniem, ale czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jednym z takich utrudnień, które mogą wpłynąć na Twoje plany...
Ile bierze firma zajmująca się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu
Ile biorą firmy zajmujące się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu? Właśnie miała miejsce opóźniona lub odwołana podróż lotnicza i próbujesz dowiedzieć się, jak uzyskać odszkodowanie za wszystkie niedogodności. Jednym z rozwiązań jest...