Kiedy linie lotnicze wypłacają odszkodowania: odkrywanie praw do przegapionych połączeń lotniczych

Czasami życie rzuca nam nieoczekiwane wydarzenia, takie jak opóźnienia techniczne lub potworny korek na lotnisku. To niefortunne, ale się zdarza.

Co sprawia, że te niedogodności są jeszcze gorsze, to brak rozwiązań ze strony linii lotniczych lub brak odszkodowania dla pasażerów za spowodowane przez nie zakłócenia.

W tym artykule omówimy, jakie prawa przysługują Ci w przypadku odszkodowania od linii lotniczych, gdy przegapisz swoje połączenie lotnicze oraz jak ClaimFlights może pomóc Ci w uzyskaniu sprawiedliwości i należnego odszkodowania. Zacznijmy!

Zrozumienie zasad opóźnień lotów w UE

Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się utknąć na lotnisku z powodu przegapionego połączenia lotniczego, wiesz, jak frustrujące to może być. Na szczęście zgodnie z prawem UE, linie lotnicze są zobowiązane do rekompensowania pasażerom tego rodzaju utrudnień.

Co mówią te przepisy?

Po pierwsze, jeśli przegapione połączenie jest w ramach tej samej linii lotniczej i z minimalnym czasem oczekiwania dwie godziny, linia lotnicza musi zapewnić posiłki lub przekąski oraz napoje. Muszą również pokryć koszty połączeń telefonicznych lub dostępu do internetu poniesione podczas oczekiwania na ponowne połączenie lotnicze. Oczywiście, przysługuje Ci również odszkodowanie, gdy opóźnienie wynosi trzy godziny lub więcej.

Linie lotnicze powinny również podjąć rozsądne kroki, aby pasażerowie nie doświadczali żadnych nieprzyjemności. Obejmuje to zapewnienie zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem a hotelem, jeśli jest to konieczne – wszystko bez dodatkowych kosztów. Warto również zauważyć, że niektóre linie lotnicze mogą mieć dodatkowe warunki usług dotyczące przegapionych połączeń lotniczych, które mogą przysługiwać Ci dodatkowe prawa, nieuwzględnione w prawie UE.

Prawa do rekompensaty za przegapione połączenia lotnicze

Jeśli kiedykolwiek przegapiłeś połączenie lotnicze, wiesz, jakie kłopoty wiążą się z rezerwowaniem i organizowaniem alternatywnego transportu. Linie lotnicze czasami okazują się wyrozumiałe i zaoferują rekompensatę – warto więc wiedzieć, jakie masz prawa jako pasażer w przypadku ubiegania się o odszkodowanie za przegapione połączenie lotnicze.

Oto twoje prawa do odszkodowania, jeśli przegapisz połączenie lotnicze:

• Linie lotnicze mogą być zobowiązane do pokrycia wszelkich niezbędnych kosztów, takich jak posiłki, napoje, zakwaterowanie i transport niezbędny do dotarcia na miejsce.
• Jeśli ich zaniedbanie spowodowało opóźnienie lub odwołanie lotu łączącego, linie lotnicze są zobowiązane do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych z powodu opóźnienia przylotu. Obejmuje to koszty takie jak dodatkowe noclegi w hotelach, posiłki, opłaty za taksówki lub inne formy transportu.
• Jeśli opóźnienie lub odwołanie było spowodowane czymś, co znajduje się pod ich kontrolą (np. strajki lub opóźnienia w odlotach), to mogą być zobowiązani do pełnego zwrotu kosztów za bilety zakupione u nich, nawet jeśli jest to poza ich kontrolą (np. czynniki zewnętrzne, takie jak pogoda).

Dlatego przed zaakceptowaniem alternatywnych rozwiązań od linii lotniczych w przypadku przegapionego połączenia lotniczego, upewnij się, że najpierw zapoznałeś się z swoimi prawami jako pasażer!

ak złożyć roszczenie w przypadku przegapienia lotu łączącego?

Jeśli przegapiłeś lot z powodu niezależnego od siebie powodu, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty. Większość europejskich linii lotniczych działa na podstawie Rozporządzenia WE nr 261/2004, które nakłada na przewoźników obowiązek wypłacenia odszkodowania pasażerom za niemożliwość odbycia przesiadki.

Aby otrzymać należne odszkodowanie, musisz złożyć odpowiednie żądanie. Oto jak możesz to zrobić:

1. Sprawdź, która linia lotnicza jest odpowiedzialna za Twoją nieudaną przesiadkę – to będzie zależeć od tego, czy linie lotnicze są partnerami, czy też lot był wielosektorowy.
2. Zgromadź dokumenty potwierdzające takie informacje jak karty pokładowe, dowody wydatków poniesionych w wyniku opóźnień, a także dowód przyjazdu na miejsce docelowe po kilku godzinach od pierwotnie zaplanowanego czasu przylotu.
3. Złóż odpowiednie żądanie u linii lotniczej i dołącz do niego wszystkie wymagane dokumenty. Jeśli zostanie ono odrzucone, możesz spróbować skorzystać z usług renomowanej firmy odszkodowawczej, takiej jak ClaimFlights, która zajmie się tym procesem w imieniu pasażerów, zapewniając, że ich prawa do uczciwej rekompensaty są spełnione zgodnie z prawem UE i na czas.

Odszkodowania za szkody wynikłe z przegapionych połączeń lotniczych

Jeśli z powodu winy linii lotniczych przegapiłeś połączenie lotnicze, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie. Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 przysługują ci różne prawa, m.in.:

1. zwrot rozsądnych kosztów już poniesionych,
2. pomoc w postaci posiłków, napojów i udogodnień komunikacyjnych,
3. zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne,
4. transport do twojego miejsca docelowego,
5. odszkodowanie zgodnie z prawem UE, zależne od dystansu i czasu opóźnienia lotu.

W ClaimFlights możemy pomóc ci zrozumieć, czy spełniasz kryteria do ubiegania się o zwrot kosztów zgodnie z przepisami UE 261, obliczyć wysokość należnego odszkodowania i przeprowadzić cały proces od początku do końca. Jeśli więc przegapiłeś połączenie lotnicze z winy linii lotniczych i chcesz ubiegać się o odszkodowanie za poniesione szkody, skontaktuj się z nami już dziś!

Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Wynosi od 250 do 600 euro.

W poniższej tabeli szczegółowo omówiono kwotę odszkodowania, o które można się ubiegać na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 Unii Europejskiej.

Odszkodowanie za opóźniony lot, tabela:

Uwaga: Obliczanie opóźnienia odbywa się od tzw. „WOG (Wheel off Ground)” do otwarcia drzwi samolotu (od startu do momentu otwarcia drzwi przez załogę linii lotniczej po wylądowaniu).

Powiązane pytania