Czy Overbooking jest Legalny w Europie?

Jeśli kiedykolwiek zostaliście wyrzuceni z lotu z powodu nadrezerwacji, to prawdopodobnie czuliście się zirytowani i bezradni. Być może nawet poczuliście się nieco oszukani.

Znajomość swoich praw i tego, co można zrobić w takich sytuacjach, to pierwszy krok do poczucia się pewniejszymi jako podróżujący samolotem.

Czy kiedykolwiek zostaliście odmówieni przyjęcia na pokład lotu z powodu nadrezerwacji? Czy nadrezerwacja lotów jest legalna w Europie? Ten artykuł pomoże odpowiedzieć na wszystkie wasze pytania dotyczące nadrezerwacji lotów.

Rozważymy przepisy UE dotyczące nadrezerwacji lotów, omówimy, co linie lotnicze mogą i nie mogą robić w przypadku nadrezerwacji, oraz przedstawimy, jak ClaimFlights może pomóc w uzyskaniu uczciwej rekompensaty po pozostawieniu was na lotnisku z powodu nadrezerwacji lotu.

Czym jest nadrezerwacja i jak wpływa na pasażerów?

Być może widzieliście wiadomości o nadrezerwacji lotów i o odmawianiu pasażerom wejścia na pokład.

Czym to jest?

Overbooking to sytuacja, w której linia lotnicza sprzedaje więcej biletów na lot niż dostępnych miejsc na pokładzie samolotu.

W ten sposób, jeśli niektórzy pasażerowie się nie pojawią, linia lotnicza nadal może obsadzić wszystkie miejsca, a lot może odbyć się zgodnie z planem.

Ale co się dzieje, gdy wszyscy zarezerwowani pasażerowie się pojawiają?

Cóż, aby pomieścić wszystkich pasażerów, linie lotnicze odmawiają wejścia na pokład osobom z najniższymi cenami biletów lub najdawniejszymi rezerwacjami, ponieważ zazwyczaj są one najmniej skłonne do zapłacenia za bilety nierefundowalne.

Jednak dla was to może oznaczać poważne niedogodności: przyjechaliście na lotnisko i zameldowaliście się na czas, tylko po to, żeby usłyszeć, że nie możecie wejść na pokład waszego lotu!

Na szczęście rozporządzenie Unii Europejskiej EC 261/2004 określa, że pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, mają prawo otrzymać rekompensatę od linii lotniczych w określonych okolicznościach.

Czy linie lotnicze mogą nadrezerwować loty w Europie?

Jeśli zostaliście usunięci z lotu z powodu nadrezerwacji i zastanawialiście się, czy nadrezerwacja jest legalna w Europie, mamy odpowiedzi.

Zgodnie z prawem UE, linie lotnicze mogą nadrezerwować loty, o ile spełnione są pewne warunki.

Pierwszym warunkiem jest to, że linia lotnicza musi poinformować Was w chwili dokonywania rezerwacji (lub w potwierdzeniu rezerwacji), że Wasze miejsce może podlegać nadrezerwacji. Ponadto linie lotnicze muszą mieć jasno określoną politykę dotyczącą odszkodowań za nadrezerwację i muszą wyjaśnić okoliczności, w jakich możecie ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Wasz lot jest nadrezerwowany.

Jeśli Wasz lot jest nadrezerwowany, linie lotnicze muszą zaoferować Wam alternatywne loty lub zapewnić zakwaterowanie i posiłki do momentu dostępności alternatywnego lotu.

Jeśli Wasz lot był krajowy i odbywał się w obrębie Europy, linie lotnicze muszą dodatkowo zaoferować odszkodowanie, które nie może przekroczyć 600 euro na osobę.

Teraz już wiecie – nadrezerwacja lotów w Europie jest zgodna z prawem, ale linie lotnicze muszą spełniać określone warunki, aby to robić legalnie.

Rozporządzenie UE nr 261: Co warto wiedzieć

Czy wiedzieliście, że w Europie istnieją przepisy chroniące pasażerów, gdy zostają im odmówione wejście na pokład z powodu nadrezerwacji? To prawda; Rozporządzenie UE nr 261 zapewnia podróżnym określone prawa i pozwala im ubiegać się o odszkodowanie za niedogodności wynikłe z nadrezerwacji.

Na kogo obowiązują przepisy UE?

Rozporządzenie UE nr 261 ma zastosowanie, gdy twój lot wyrusza z państwa członkowskiego UE lub lecisz linią lotniczą z siedzibą w UE na lotnisko w UE. Jeśli więc zostaliście odmówieni wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji, a wasz lot lub linia lotnicza spełniają oba te kryteria, możecie ubiegać się o odszkodowanie.

Jaką kwotę mogą uzyskać pasażerowie?

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu. Zgodnie z prawem UE, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

Dotyczy to również opóźnionych i odwołanych lotów – więc jeśli twój lot opóźnił się o więcej niż trzy godziny lub został całkowicie odwołany, możesz być uprawniony do otrzymania odszkodowania finansowego.

Kiedy i jak ubiegać się o odszkodowanie za nadrezerwowany lot?

Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, jeśli pasażerowi odmówiono wejścia na pokład z powodu nadrezerwowania lotu, linia lotnicza musi dać mu wybór:

• Zwrot kosztów biletu
• Przesłanie na miejsce docelowe lub później tego samego dnia innym lotem tej samej linii lub jej partnera
• Wypłata odszkodowania pieniężnego w wysokości do 600 euro
• Pomoc w postaci posiłków i napojów

Aby upewnić się, że Twoje prawa są chronione i otrzymać odszkodowanie za nadrezerwowany lot, zawsze poproś o pisemne oświadczenie od linii lotniczej o odmowie wejścia na pokład. Dokument ten musi zawierać:

• Powód odmowy wejścia na pokład
• Informacje o locie (planowany cel i czas przyjazdu)
• Kwotę odszkodowania, którą przysługuje Ci (jeśli dotyczy)
• Szczegóły dotyczące zwrotu kosztów (jeśli dotyczy)

Dzięki temu pisemnemu oświadczeniu od linii lotniczej możesz dochodzić swoich praw i w razie potrzeby zwrócić się o pomoc do profesjonalistów.