Porównanie AirHelp i ClaimFlights: Ich usługi, opłaty i opinie klientów

Zgodnie z prawem UE, pasażer linii lotniczych ma prawo do odszkodowania do 600€ (minus prowizja) za opóźnienie lotu. AirHelp, ClaimFlights lub inne firmy zajmujące się roszczeniami oferują sprawiedliwą pomoc uziemionym pasażerom na zasadzie 'brak zwycięstwa, brak opłaty’.

Airhelp kontra ClaimFlights: Pełne Porównanie

Dowiedzmy się więcej o portalach praw pasażerów, Airhelp i ClaimFlights, opinie ich klientów, doświadczenie w ubieganiu się o odszkodowania, sposób działania, opłaty oraz zalety i wady. Ta analiza jest przeprowadzana z zamiarem zachowania obiektywizmu i uczciwości.

Jeśli nie jesteś zaznajomiony z prawami przewoźników dotyczącymi opóźnień lub odwołań lotów, ważne jest zrozumienie warunków składania roszczeń i potencjalnych odszkodowań, które można uzyskać. Zapoznaj się z tymi informacjami :

  • Pełny Przewodnik po Twoich Prawach do Odszkodowania za Opóźnione Loty
  • Prawa w Przypadku Odwołanych Lotów: Zrozumienie Twojego Prawa do Odszkodowania

Warto zaznaczyć, że Airhelp to konkurent ClaimFlights. Oba to zarejestrowane w Unii Europejskiej marki zajmujące się walką o prawa pasażerów lotniczych.

W przypadku dłuższych opóźnień lotów przekraczających 3 godziny lub odwołań lotów bez wcześniejszego powiadomienia co najmniej na 14 dni, pasażerowie mają prawo do odszkodowania finansowego zgodnie z unijnym rozporządzeniem dotyczącym praw pasażerów lotniczych EC 261.

Firmy zajmujące się roszczeniami o odszkodowanie za opóźnienia lotów, takie jak Airhelp, DelayFix czy ClaimFlights, mogą pomóc pasażerom w ubieganiu się o odszkodowanie od linii lotniczych na zasadzie „Nie Wygrasz, Nie Płacisz”.

Proszę oto tekst, który spełnia Państwa wymagania.

O AirHelp

AirHelp to wiodąca firma zajmująca się dochodzeniem odszkodowań za opóźnienia lotów i ciesząca się popularnością w wielu krajach. Początkowo miała siedzibę w Hongkongu i była zarejestrowana jako „Airhelp Ltd.” od października 2014 roku. Dzięki temu mogła dochodzić roszczeń z tytułu zakłóceń w podróży lotniczej od linii lotniczych na rzecz pasażerów.

Obecnie firma jest również zarejestrowana w europejskim rejestrze handlowym i ma biura w Polsce, Hiszpanii, Niemczech, Danii, Wielkiej Brytanii i Szwecji. Dzięki temu może działać w wielu krajach europejskich i pomagać pasażerom w dochodzeniu odszkodowań za opóźnienia lotów lub ich odwołania.

AirHelp pomaga pasażerom w przetwarzaniu roszczeń zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261, Konwencją Montrealską, przepisami brytyjskimi i brazylijskimi. Obsługuje 18 różnych języków i twierdzi, że ma zespół składający się z ponad 350 pracowników.

Jak działa AirHelp?

AirHelp specjalizuje się w uzyskiwaniu odszkodowań za zakłócenia lotów, zwłaszcza w przypadku opóźnień lotów przekraczających 3 godziny, w imieniu uwięzionych podróżnych.

Działając na zasadzie „Nie wygrasz, nie płacisz”, AirHelp zapewnia, że pasażerowie nie ponoszą żadnego ryzyka, a opłaty są pobierane tylko w przypadku udanego roszczenia. W przypadku udanego roszczenia pobierają swoją prowizję (zobacz porównanie opłat znanym portalom praw pasażerów). Możesz być pewien, że po uzyskaniu odszkodowania pasażerowie otrzymają je w pełnej wysokości (po odjęciu prowizji).

Proszę o napisanie tekstu w tonie wiarygodnym, stylu pisarskim typowym dla dziennikarza, w języku polskim.

Prowizja od Odszkodowania w AirHelp

Prowizja AirHelp za rozpatrywanie Twoich roszczeń wynosi 35% jako opłata za usługę + 15% opłata za działania prawne, jeśli sprawa musi być przedstawiona przed sądem, wliczając w to odpowiedni podatek VAT (co oznacza opłaty do 50%).

Warto pamiętać, że linie lotnicze początkowo mogą odrzucić roszczenia o odszkodowanie za opóźnienia lotów, co może potencjalnie wymagać interwencji prawnej w określonych przypadkach. W takich przypadkach naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 15% jako opłata za działania prawne.

W rezultacie osoby korzystające z usług AirHelp mogą zostać obciążone opłatą wynoszącą do 50% odszkodowania, do którego mają prawo. Ważne jest, że AirHelp nie nakłada dodatkowych opłat VAT, chyba że jest to wyraźnie określone.

Niektórzy z ich klientów często nie są zadowoleni z opłat w wysokości do 50%, które są zbyt wysokie w stosunku do świadczonej usługi, ponieważ mogą one odebrać połowę odszkodowania, do którego ktoś ma prawo, tylko za swoje usługi.

Ile kosztuje usługa AirHelp?

AirHelp pobiera opłatę w wysokości 35% od otrzymanego odszkodowania za lot (wliczając w to VAT). Natomiast w przypadku konieczności podjęcia działań prawnych naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 15% jako opłata za działania prawne. W rezultacie mogą one pobierać opłatę wynoszącą do 50% odszkodowania w przypadku konieczności podjęcia działań prawnych.

Wszystkie informacje dotyczące cen zostały zaczerpnięte z cennika „Opublikowano: 15.10.2019 r.”, zaktualizowanego w listopadzie 2023 r.

Oto podsumowanie kwot, które można uzyskać za pośrednictwem AirHelp, gdy konieczne są działania prawne.

Dystans trasy Odszkodowanie zgodnie z prawem UE Opłaty AirHelp Przez AirHelp możesz otrzymać
do 1500 km 250€ 125€ 125€
od 1501 km do 3500 km 400€ 200€ 200€
ponad 3500 km 600€ 300€ 300€

Jak Złożyć Roszczenie w AirHelp

W 5 prostych krokach możesz złożyć roszczenie w AirHelp, choć proces ten może zająć nawet do 10 minut.

  1. Sprawdzenie uprawnienia: Rozpocznij proces, podając podstawowe dane dotyczące lotu, w tym miejsce odlotu i docelowego, informacje o ewentualnych lotach z przesiadkami oraz planowaną datę odlotu. Dodatkowo, określ przewoźnika, numer lotu i datę Twojego lotu
  2. Problem z lotem: Następnie wybierz rodzaj problemu związany z lotem, jaki wystąpił, czy to była opóźnienie, odwołanie czy odmowa wejścia na pokład. Jeśli Twój lot był opóźniony, podaj liczbę godzin opóźnienia lub informację, czy w ogóle nie dotarł.
  3. Przyczyna zakłócenia: Podaj przyczynę zakłócenia lotu, takie jak problemy techniczne, złe warunki pogodowe, wpływ innych lotów, problemy na lotnisku, strajki lub brak określonych przyczyn. Niestety, w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak tsunami czy trzęsienie ziemi, roszczenia mogą zostać odrzucone.
  4. Dodatkowe informacje: Podaj dodatkowe informacje, w tym swoje pełne imię, adres e-mail oraz ewentualne szczegóły dotyczące innych pasażerów ubiegających się o odszkodowanie. Dodatkowo, podaj swój adres i numer referencyjny rezerwacji.
  5. Regulamin: Na koniec zaakceptuj regulamin, dodając swoje podpisanie i dołączając niezbędne dokumenty, takie jak karta pokładowa lub bilet elektroniczny. Wskaż, czy skontaktowałeś się już z linią lotniczą i czy zostałeś przekierowany na inny lot lub zaoferowano Ci alternatywny lot.

AirHelp dostarcza przewodnik na każdym etapie procesu. A po ukończeniu wszystkich 5 kroków, AirHelp może przetworzyć Twoje żądanie odszkodowania. Za pomocą panelu AirHelp możesz śledzić status swojego roszczenia oraz oczekiwaną kwotę, jaką możesz otrzymać za swoje zakłócone loty.

AirHelp Plus

Oprócz wysokich opłat sięgających nawet 50%, próbują zarobić dodatkowo, oferując różne polisy ubezpieczeniowe.

AirHelp Plus oferuje ochronę przed różnymi problemami związanymi z podróżami, takimi jak opóźnione lub odwołane loty, uszkodzone lub zagubione bagaże oraz zwrot kosztów.

Dla podróżnych poszukujących rozszerzonego zabezpieczenia i dodatkowej wygody, AirHelp Plus jest opcją do rozważenia, chociaż wiąże się to z dodatkowymi wydatkami na topie istniejących już opłat za usługę.

AirHelp Opinie

AirHelp posiada ponad 30 recenzji z oceną 2.3 na 5 gwiazdek w usłudze Google (z dnia 5 grudnia 2023 roku). Recenzje w Google są ogólnie uważane za trudne do manipulacji, co dodaje wiarygodności opinii.

airhelp review pl 1

Recenzje przedstawiają zróżnicowany obraz. Niektórzy użytkownicy wyrażają niezadowolenie z wysokich opłat, podczas gdy inni kwestionują wartość ich usługi premium. Pomimo tych krytyk, są też pozytywne opinie, z przykładami udanych roszczeń o odszkodowanie.

Kamil nie poleca

airhelp review 2 pl
airhelp review 3 pl
airhelp review 4 pl

Zalety i Wady

Zalety

  • Sprawne prowadzenie roszczeń: Po dostarczeniu wszystkich dokumentów zajmują się wszystkim.
  • Polityka „Bez wygranej, bez opłaty”: W przypadku nieudanych roszczeń, AirHelp nie nalicza żadnych opłat.

Wady

  • Opłata do 50%: Oczekuj odjęcia nawet do 50% odszkodowania w przypadku konieczności podjęcia działań prawnych.
  • Subskrypcja: Subskrypcja AirHelp Plus za 25,99 € lub 49,99 € rocznie oferuje 100% odszkodowania, co może być niekorzystne, jeśli nie podróżujesz lub twój nadchodzący lot nie miał żadnych problemów. Przynajmniej nie do końca zrozumieliśmy warunki tej usługi, a klienci muszą sami dowiedzieć się, co się stanie.

Alternatywa dla AirHelp

Top 5 alternatyw dla AirHelp to:

  1. ClaimFlights
  2. DelayFix
  3. Zwrotzalot
  4. AirCompensa
  5. AirCashBack

Źródło: Top 5 firm zajmujących się roszczeniami o odszkodowanie za opóźnienia lotów

Kontakt z AirHelp

  • Strona internetowa AirHelp: airhelp[dot]com
  • Adres e-mail AirHelp: info[@]airhelp[dot]com
  • Wsparcie klienta: Nie udało się nam znaleźć informacji na temat numeru obsługi klienta AirHelp
  • Airhelp App: Kiedyś AirHelp miało swoją aplikację mobilną, ale teraz mają tylko aplikację internetową.

Oto wszystko, co warto wiedzieć o AirHelp – jego historii, usługach, zasadach działania, recenzjach, doświadczeniach klientów, alternatywach i jak można się z nimi skontaktować. Teraz porozmawiajmy o ClaimFlights, jak działa i która firma może być korzystna w przypadku dochodzenia roszczeń o prawa pasażerów.

Lot opóźniony lub odwołany?

Sprawdź, czy przysługuje ci odszkodowanie w zaledwie 2 minuty, nie podając żadnych danych osobowych


Sprawdź za darmo

Oferujemy usługi „Nie ma wygranej, nie ma opłat”, więc zgłaszanie roszczeń jest takie samo Bez ryzyka!

O ClaimFlights

ClaimFlights pomaga pasażerom lotniczym uzyskać odszkodowanie za loty, które zostały odwołane, opóźnione lub przepełnione, zgodnie z Rozporządzeniem Unii Europejskiej nr 261.

ClaimFlights to niemiecka firma zarejestrowana jako Firma Usług Prawnych, która spełnia wszystkie wymogi prawne umożliwiające dochodzenie roszczeń w imieniu klientów.

ClaimFlights został założony w 2015 roku i zarejestrowany jako „Claim Flights GmbH”, aby ubiegać się o odszkodowania za opóźnienia lotów zgodnie z Rozporządzeniem Unii Europejskiej w sprawie praw pasażerów lotniczych (nr 261/2004).

ClaimFlights jest dobrze znany ze względu na wysokie wypłaty w porównaniu z innymi firmami ds. roszczeń. Jest jednym z popularnych dostawców usług w Polsce, Niemczech, Rumunii i we Włoszech. Oferuje usługi w zakresie roszczeń dotyczących lotów na całym świecie, zgodnie z prawem Unii Europejskiej – Rozporządzenie (WE) nr 261/2004.

Jak działa ClaimFlights?

ClaimFlights działa na zasadzie „Nie ma wygranej, nie ma opłaty” w celu przetworzenia twojego roszczenia o odszkodowanie. Nawet jeśli przegrają, ty nie tracisz. W przypadku udanych roszczeń pobierają prowizję, a reszta jest przekazywana tobie.

Prowizja ClaimFlights

ClaimFlights pobiera 20,25% + VAT od klientów polskich, a nie ma dodatkowych opłat za działania prawne.

Obywatele spoza UE nie muszą płacić VAT i płacą tylko 25% jako ostateczną opłatę.

ClaimFlights nie pobiera żadnych opłat administracyjnych ani opłat za przelewy bankowe IBAN i wystawia faktury za darmo.

Ile pobiera ClaimFlights?

ClaimFlights pobiera opłatę w wysokości 20,25% całkowitego odszkodowania + 23% VAT. Nie ma dodatkowych kosztów związanych z działaniami prawno-sądowymi w przypadku ClaimFlights.

Oto pełne podsumowanie opłat ClaimFlights

Dystans trasy Odszkodowanie zgodnie z prawem UE Opłaty ClaimFlights Przez ClaimFlights możesz otrzymać
do 1500 km 250€ 62,27€ 187,73€
od 1501 km do 3500 km 400€ 99,63€ 300,37€
ponad 3500 km 600€ 149,45€ 450,55€

Opinie na temat ClaimFlights

ClaimFlights ma ponad 30 opinii z oceną 4,5 na 5 gwiazdek w Google (stan na 05 grudnia 2023 roku). Trudno jest napisać fałszywe recenzje na Google.

claimflight image 1
Możesz przeczytać, co napisali klienci na temat usług ClaimFlights, opłat czy prowizji, doświadczenia z obsługą klienta itp.

Wielu użytkowników pozostawiło pozytywne recenzje, ale są też negatywne opinie.

Oto kilka fragmentów opinii na temat ClaimFlights w Google:

Maciej jest zadowolony z najniższej prowizji i poleca

claimflights review 2
claimflight review 3 pl

Zalety i Wady

Zalety

  • Wyższe wypłaty: Otrzymujesz wyższe wypłaty bez ukrytych opłat związanych z roszczeniem.
  • Transparentność: Pełna przejrzystość procesu roszczeń oraz przypadku prowadzonego przez prawnika przed sądem.
  • Darmowy kalkulator odszkodowań: Możesz sprawdzić za darmo, czy masz prawo do odszkodowania, nie podając żadnych danych osobowych.
  • Osobisty ekspert prawny do pomocy: ClaimFlights przydzieli osobistego eksperta prawnego, który pomoże Ci w Twojej sprawie.
  • Nadrzędne centrum logowania: Możesz zalogować się i śledzić postęp swojego roszczenia w czasie rzeczywistym w obszarze logowania ClaimFlights.

Wady

  • Niedostępne we wszystkich językach: ClaimFlights jest dostępne tylko w 11 językach

Jak skontaktować się z ClaimFlights

  • Strona internetowa ClaimFlights:claimflights[dot]com
  • Linia wsparcia ClaimFlights: +44 (0) 20 33184866
  • Adres e-mail ClaimFlights: info[@]claimflights[dot]com
  • Logowanie do ClaimFlights: Portal wsparcia

ClaimFlights czy AirHelp, kto wypłaca najwyższe odszkodowania?

To jest uczciwe, jeśli z góry wiesz, ile dokładnie musisz zapłacić i ile otrzymasz, jeśli skorzystasz z ClaimFlights lub AirHelp.

ClaimFlights pobiera prowizję w wysokości 20,25% + VAT od mieszkańców Polski jako opłatę za usługę, podczas gdy Airhelp pobiera opłatę za usługę w wysokości 35% i dodatkową opłatę za działania prawne w wysokości 15%, bez dodatkowego VAT.

Dystans trasy Odszkodowanie zgodnie z prawem UE Wypłata przez AirHelp* Wypłata przez ClaimFlights*
do 1500 km 250€ 125€ 187,73 €
od 1501 km do 3500 km 400€ 200€ 300,37 €
ponad 3500 km 600€ 300€ 450,55 €
Otrzymujesz 50% 75%

*Dla klientów polskich. W przypadku roszczeń przedstawionych przed sądem. Badania przeprowadzone w grudniu 2023 roku.

Możesz samodzielnie przeczytać prawdziwe opinie klientów na temat AirHelp (Airhelp GmbH Google Reviews) i ClaimFlights (Claim Flights GmbH Google Reviews) w Google. Zapoznanie się z doświadczeniami klientów może pomóc podjąć przemyślaną decyzję.

Nie ma dodatkowych kosztów związanych z działaniami prawno-sądowymi w przypadku ClaimFlights. Dlatego możesz uzyskać wyższe odszkodowanie dzięki ClaimFlights.

Najczęściej Zadawane Pytania

Czy AirHelp jest bezpieczny?

Tak, jest bezpieczny i legalny. AirHelp ma siedzibę zarejestrowaną w Berlinie, Niemczech, oraz różne oddziały w różnych krajach. Musisz sprawdzić w ich stopce, z którymi oddziałami zawierasz umowy w konkretnych przypadkach.

Czy AirHelp jest legalny?

Tak, AirHelp to zarejestrowana firma z prawem do prowadzenia roszczeń i świadczenia usług prawnych.

Czy warto korzystać z usług AirHelp?

Czy warto korzystać z usług AirHelp zależy od Twojego indywidualnego przypadku i częstotliwości podróżowania.

Warto wziąć pod uwagę opłaty, które są potrącane z odszkodowania w przypadku udanego roszczenia, co może wynosić nawet 50%.

Czy AirHelp działa w Polsce?

AirHelp to firma ds. odszkodowań za opóźnienia lotów, odwołane loty lub przepełnione loty, która może pomóc Ci uzyskać odszkodowanie w Polsce. Niemniej jednak mogą istnieć pewne ograniczenia dotyczące zakresu ich działań.

Czy ClaimFlights jest legalny?

ClaimFlights to legalna firma specjalizująca się w dochodzeniu roszczeń za opóźnienia lotów, założona w 2014 roku, zarejestrowana przez niemiecki rząd jako dostawca usług prawnych. ClaimFlights to zarejestrowany znak towarowy IPO firmy Claim Flights GmbH.

Czy ClaimFlights może pomóc pasażerom spoza UE?

ClaimFlights to firma świadcząca usługi prawne specjalizująca się w dochodzeniu roszczeń z tytułu opóźnień lotów w ramach przepisów UE. Nawet jeśli jesteś pasażerem spoza UE i Twój lot na terenie UE był opóźniony, ClaimFlights może Ci pomóc.

W jaki sposób ClaimFlights pomaga w uzyskaniu odszkodowania za loty międzynarodowe?

ClaimFlights zapewnia odszkodowanie dla wszystkich, niezależnie od kraju zamieszkania. Jedynym kryterium jest to, że lot musiał wystartować z lotniska w UE lub wylądować na lotnisku w UE obsługiwanym przez linię lotniczą regulowaną przez UE.

Ile muszę zapłacić za prawników ClaimFlights?

Nie ma kosztów związanych z angażowaniem prawników umownych, ponieważ ClaimFlights zwalnia Cię z wszelkich kosztów. Jeśli przegramy sprawę przed sądem, ponosimy wszystkie koszty, ponieważ świadczymy usługi na zasadzie „Bez Ryzyka, Bez Opłat”.

Wybierz sposób reklamacji

Prawnik

M

Opłata od 30€ do 520€ + koszty rozprawy od 30€ do 358€

M

Ryzyko utraty pieniędzy, jeśli przegrasz sprawę

M

Spędzisz kilka godzin

M

Rezultat nieznany

ClaimFlights

N

Dodatkowe bazy danych i dowody prawne

N

Brak kosztów, pobieramy opłatę tylko jeżeli wygramy sprawę

N

Tylko dwie minuty Twojego czasu

N

Eksperci z wysoką oceną

Samemu

M

Niejasny wynik, wiele linii lotniczych ignoruje zgłoszenia klientów

M

Musisz poświęcić kilka godzin swojego czasu

M

Wysokie ryzyko kosztów

M

Sprawa może skończyć się w sądzie

Pomagamy w wielu językach-międzynarodowe strony Claim Flights