ClaimFlights czy AirHelp – Opinie, Prowizja i Koszty

Dochodzić odszkodowania na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 może być stresujące w przypadku zakłóceń lotu. Firmy zajmujące się roszczeniami lotniczymi, takie jak AirHelp i ClaimFlights, wspierają pasażerów, zarządzając całym procesem – od złożenia wniosku aż po ewentualne kroki prawne. Poniżej porównujemy ich opinie, procedury składania roszczeń oraz opłaty, aby pomóc Ci zrozumieć dostępne możliwości.

AirHelp

AirHelp to firma zajmująca się odszkodowaniami lotniczymi, która pomaga pasażerom w dochodzeniu roszczeń za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty.

Legalność i przejrzystość działalności firmy

Zgodnie z danymi Northdata, spółka została zarejestrowana 26 lutego 2015 roku jako AirHelp Poland sp. z o.o. (gdzie „sp. z o.o.” oznacza spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością) w Gdańsku, w Polsce.

Zgodnie z rejestrem znaków towarowych EUIPO, AirHelp Ltd. została zarejestrowana jako znak towarowy 23 stycznia 2017 roku, a jej zarejestrowana siedziba znajduje się w Hongkongu, Chiny.

Obecność publiczna i rejestry

Nasze badania pokazują, że oferuje zautomatyzowane usługi windykacji należnościoraz doradztwo w zakresie praw konsumentów. Firma świadczy również usługi doradztwa prawnego i reprezentacji, aby pomóc pasażerom w dochodzeniu roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących praw pasażerów linii lotniczych.

Dostępność językowa i informacje prawne

Użytkownicy mogą przeglądać stronę internetową w 32 językach: polskim, niemieckim, angielskim (USA), angielskim (UK), francuskim, portugalskim, albańskim, angielskim (Irlandia), rosyjskim, arabskim, hiszpańskim, rumuńskim, bułgarskim, greckim, fińskim, czeskim, francuskim (Kanada), szwedzkim, duńskim, węgierskim, chińskim, włoskim, tureckim, niemieckim (Austria), niderlandzkim, chorwackim, niemieckim (Szwajcaria), norweskim, ukraińskim, angielskim (Kanada), angielskim (Międzynarodowy), portugalskim (Brazylia).

Sekcje prawne, takie jak Regulamin oraz Polityka ochrony danych, są również dostępne w tych językach. Natomiast Impressum (Nota prawna) jest obecnie dostępne tylko w języku angielskim i niemieckim.

Dostępność strony internetowej i wersji mobilnej

Strona internetowa jest zoptymalizowana pod kątem telefonów komórkowych i tabletów. Proces składania roszczenia jest długi, ale zawiera czytelne przyciski i proste menu. Witryna jest responsywna na wszystkich rozmiarach ekranów, zapewniając przejrzysty i dobrze zorganizowany układ.

Proces składania roszczenia

Firmy zajmujące się roszczeniami dotyczącymi praw pasażerów linii lotniczych zazwyczaj mają ustrukturyzowany proces składania roszczeń. Poniżej znajduje się przegląd, jak użytkownicy mogą złożyć roszczenie za pośrednictwem wybranego serwisu oraz jakie informacje są zazwyczaj wymagane.

1. Wprowadzenie informacji o locie: Użytkownicy mogą rozpocząć składanie roszczenia, wybierając jedną lub więcej opcji, takich jak kliknięcie przycisku „Sprawdź odszkodowanie” lub „Uzyskaj odszkodowanie”. Należy również uzupełnić podstawowe dane dotyczące lotu, w tym lotniska wylotu i przylotu, numer lotu oraz planowaną datę wylotu.
2. Lot łączony i szczegóły podróży: System prosi użytkowników o wskazanie, czy ich podróż obejmowała lot łączony, oraz o potwierdzenie lub wybór odpowiedniej linii lotniczej.
3. Pobieranie statusu lotu: Po wprowadzeniu informacji o locie narzędzie automatycznie pobiera status lotu, w tym szczegóły zakłócenia i jego czas trwania. Użytkownicy mogą kontynuować proces w zależności od rodzaju zakłócenia (np. opóźnienie, inne przyczyny).
4. Weryfikacja kwalifikowalności: Po potwierdzeniu rodzaju zakłócenia użytkownicy proszeni są o podanie swoich danych osobowych, takich jak imię, nazwisko i adres e-mail, oraz zaakceptowanie zasad.
5. Informacje o współpasażerach: W zależności od tego, czy podróżny leci sam, czy w towarzystwie, mogą zostać poproszone dodatkowe informacje dotyczące pozostałych pasażerów.
6. Dane kontaktowe i adresowe: Kolejnym krokiem jest podanie adresu pocztowego, kraju oraz numeru kontaktowego. Dostępna jest również opcjonalna funkcja powiadomień przez WhatsApp.
7. Wpis referencyjny rezerwacji:Użytkownicy są proszeni o podanie numeru rezerwacji. W przypadku wątpliwości dostępne są wskazówki, jak go odnaleźć.
8. Podpis i przesłanie dokumentów: W celu autoryzacji roszczenia wymagany jest podpis cyfrowy. Następnie użytkownicy proszeni są o przesłanie dokumentów potwierdzających, takich jak karta pokładowa lub e-bilet, przy zapewnieniu ochrony danych osobowych.
9. Kontakt z linią lotniczą i przyczyna opóźnienia: Użytkownicy mogą potwierdzić, czy już skontaktowali się z linią lotniczą, a także opcjonalnie dodać dodatkowe informacje dotyczące przyczyny zakłócenia.
10. Dodatkowy formularz i preferencje (opcjonalne): Następnie pojawia się opcjonalny formularz, w którym można podać preferowany język, informację o tym, skąd użytkownik dowiedział się o usłudze, oraz podać przyczynę zakłócenia podaną przez linię lotniczą.
11. Oferty członkowskie: W trakcie procesu składania roszczenia użytkownikom mogą zostać przedstawione opcjonalne oferty usług, takie jak AirHelp+ lub AirHelp+ Lite. Można jednak kontynuować proces roszczenia bez wykupienia subskrypcji.
12. Opcja programu poleceń: Opcjonalny kod polecający umożliwia użytkownikom udostępnienie usługi innym osobom.
13. Potwierdzenie roszczenia: Na końcowym ekranie wyświetlany jest numer identyfikacyjny roszczenia oraz podsumowanie kolejnych kroków. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swojego roszczenia poprzez portal logowania, aby śledzić aktualizacje i przesyłać brakujące dokumenty.

Obsługa roszczeń, dokumentacja i czas przetwarzania

Czas wypełnienia formularza roszczenia

Proces składa się z 13–18 kroków, w tym wprowadzenia szczegółów lotu, podania danych osobowych oraz przesłania dokumentów potwierdzających roszczenie.

Średnio użytkownik może wypełnić formularz w ciągu 8–10 minut, zakładając, że wymagane dokumenty są łatwo dostępne. Faktyczny czas trwania może się jednak różnić w zależności od stopnia znajomości wymaganych informacji oraz dostępności dokumentów.

Wymagane dokumenty

W trakcie procesu składania roszczenia użytkownicy są zobowiązani do przesłania swojego e-biletu lub karty pokładowej. Dokumenty te służą do weryfikacji szczegółów lotu, co pozwala na dokładne rozpatrzenie roszczenia.

Przekazanie i obsługa roszczenia

Roszczenie jest oficjalnie przekazywane za pomocą podpisu online, a użytkownicy mogą pobrać „Umowę cesji” do własnej dokumentacji za pośrednictwem wybranego serwisu.oszczenie jest oficjalnie przekazywane za pomocą podpisu online, a użytkownicy mogą pobrać „Umowę cesji” do własnej dokumentacji.

Jeśli wybrany serwis wygra Twoją sprawę, potrąci swoją opłatę i prześle Ci pozostałą kwotę. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych do przelewu i zwrotu odszkodowania, firma podejmuje próbę kontaktu z użytkownikiem. Jak podano na stronie internetowej, środki mogą zostać zatrzymane, jeśli brak będzie odpowiedzi w określonym terminie.

Wykorzystanie danych o locie

Informacje o linii lotniczej są generowane automatycznie po wprowadzeniu przez użytkownika numeru lotu i daty. Nie jest jednak określone, czy dane te pochodzą z bieżącego źródła, czy z konkretnej bazy danych.

Opłaty i struktura prowizji Airhelp

Firma pobiera dwie opłaty w zależności od obciążenia pracą: opłatę za usługę (rodzaj opłaty bazowej) oraz opłatę sądową (w przypadku, gdy sprawa musi trafić do sądu). Ponieważ klienci nie wiedzą z góry, czy ich sprawa będzie wymagała postępowania sądowego, zazwyczaj stosowana jest najwyższa stawka obejmująca obie opłaty.

Opłata za usługę: Opłata serwisowa wynosi 35% całkowitej kwoty odszkodowania, wliczając w to obowiązujący podatek VAT.

Opłaty sądowe: W przypadku konieczności skierowania sprawy do sądu pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 15%, wliczając podatek VAT.

W związku z tym, w przypadkach wymagających skierowania sprawy do sądu, naliczana jest łącznie opłata sukcesu w wysokości 50%, natomiast pozostałe 50% kwoty odszkodowania zostaje wypłacone pasażerowi po pomyślnym zakończeniu sprawy.

Oto podsumowanie, ile odszkodowania możesz otrzymać za pośrednictwem wybranego serwisu, zakładając, że sprawa będzie musiała zostać skierowana do sądu.

* Na podstawie opublikowanego cennika AirHelp z dnia 28 sierpnia 2024 roku. Szacunki zakładają, że sprawa musi zostać skierowana do sądu.

Przegląd metody wypłaty i czasu realizacji

Przejrzystość końcowej kwoty wypłaty

Platforma wyświetla szacowaną kwotę odszkodowania w trakcie procesu składania roszczenia. Po jego złożeniu użytkownicy otrzymują zestawienie odszkodowania wraz z obowiązującymi opłatami serwisowymi na zakończenie procesu.

Oferowane metody wypłaty

Wypłaty odszkodowań realizowane są za pośrednictwem międzynarodowych przelewów bankowych przez podmiot trzeci współpracujący z wybranym serwisem, bez dodatkowych opłat.

Opinie i oceny klientów AirHelp

Na dzień 18 kwietnia 2025 roku w serwisie Google widnieje wpis pod nazwą „AirHelp” z siedzibą w Gdańsku, Polska, z oceną 2,3 na 5 gwiazdek, na podstawie 40 opinii klientów.

Opinie te odzwierciedlają doświadczenia użytkowników związane z obsługą roszczeń, komunikacją oraz ogólnym poziomem zadowolenia z usług w branży odszkodowań lotniczych.

Opinie Google o AirHelp

Aby zobrazować opinie użytkowników, wybraliśmy trzy pozytywne i trzy negatywne recenzje z Google, przedstawiające ogólny obraz – choć należy pamiętać, że indywidualne doświadczenia mogą się różnić.

1. Opinia 1 – Marcin B wielokrotnie otrzymał odszkodowanie za pośrednictwem tej usługi. Choć proces może trwać długo, zwykle wynika to z opóźnień po stronie linii lotniczej lub sądu. W jednym przypadku firma zaproponowała natychmiastową wypłatę poprzez odkupienie wierzytelności.

2. Opinia 2 – Jarosław Rajchel czekał 2 lata na rozwiązanie swojej sprawy, ale nic go to nie kosztowało. Otrzymywał sporadyczne aktualizacje, a po 2 latach na jego konto trafiło 400 euro

3. Opinia 3 – Aleksandra Podgórska uważa, że obsługa klienta była bardzo profesjonalna, a cały proces przebiegł bezproblemowo.

4. Opinia 4 – Stavriana Charalambous była bardzo rozczarowana ich usługą . Pomimo wielu prób, firma pomogła tylko w jednej ze spraw, a w drugiej znajdowała wymówki, aby nie udzielić pomocy. Jej sprawy pozostają nierozwiązane od lipca 2023 roku i uznała to za stratę czasu. Zaleca samodzielne dochodzenie roszczeń.

5. Opinia 5 – RV twierdzi, że to była całkowita strata czasu. Ich usługa pomogła mu w jego roszczeniu na podstawie EU261 za opóźniony lot Ryanair, ale po sześciu miesiącach bez odpowiedzi otrzymywał jedynie ogólne komunikaty. Nie było możliwości eskalacji ani wycofania sprawy, a mimo braku działania firma pobrała opłatę. Zaleca unikać ich usług!

6. Opinia 6 – Frk Gu twierdzi, że firma obiecała prowizję w wysokości 25%, ale po przesłaniu dokumentów do roszczenia podniosła ją do 50%, określając to jako oszustwo.

Dodatkowe usługi

Opcja natychmiastowej wypłaty

Firma nie oferuje natychmiastowych wypłat, ale intensywnie promuje członkostwa AirHelp+ oraz AirHelp+ Lite.

Roszczenia za dodatkowe wydatki

Nie ma możliwości dochodzenia odszkodowania za dodatkowe koszty, takie jak opłaty za taksówki, alternatywny transport, noclegi, posiłki i napoje.

Dodatkowe usługi i subskrypcje

ta firma oferuje usługi dodatkowe, takie jak 100 € odszkodowania za zagubiony lub opóźniony bagaż, 100 € odszkodowania za zakłócenia lotu oraz dostęp do saloników lotniskowych podczas opóźnień. Firma zapewnia również, że w ramach tych usług nie są potrącane żadne opłaty z przysługującego Ci odszkodowania.

Ta firma nie oferuje bezpośrednio ubezpieczenia turystycznego, ale w ramach subskrypcji AirHelp+ udostępnia inne ubezpieczenia związane z opóźnieniami podróży. Ubezpieczenie to obejmuje pasażerów dotkniętych odwołaniami lotów, zmianami trasy lub poważnymi opóźnieniami.

Ta firma oferuje dodatkowe usługi, takie jak:-

• AirHelp Plus opcja oparta na subskrypcji, która może obejmować dodatkowe korzyści, takie jak pomoc w przypadku roszczeń dotyczących bagażu, monitorowanie podróży oraz ochrona przyszłych roszczeń. Cena za AirHelp+ wynosi 3,33 € miesięcznie lub 39,99 € rocznie.
• AirHelp+ Lite chroni jedną podróż i pozwala zachować 100% odszkodowania przez cały rok, w cenie 29,99 € rocznie (przecena z 39,99 €).
• Użytkownicy mogą również otrzymać kod polecający o wartości 10 €, który umożliwia zapraszanie znajomych i zarabianie 10 € za każde skuteczne polecenie.

Dodatki te są opcjonalne i prezentowane na końcu procesu składania wniosku. Użytkownicy mogą z nich zrezygnować, wybierając mniej widoczny link umożliwiający kontynuację bez subskrypcji.

Kontakt z AirHelp

• Strona internetowa: www.airhelp.pl
• Emai – [email protected]
• Obsługa klienta – Całodobowy czat z działem obsługi klienta (24/7).
• Portale logowania – Posiada własny portal logowania.​
• Systemy powiadomień – E-mail oraz WhatsApp.

W następnej części przyglądamy się ClaimFlights – omawiamy proces składania roszczeń, strukturę opłat oraz opinie klientów, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

ClaimFlights

ClaimFlights pomaga pasażerom w dochodzeniu odszkodowań za zakłócenia lotów zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004.

Zgodnie z danymi Northdata, ClaimFlights została zarejestrowana 10 marca 2015 roku jako Claim Flights GmbH (gdzie „GmbH” oznacza spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością) w Konstancji, Niemcy.

Zgodnie z rejestrem znaków towarowych EUIPO, ClaimFlights została zarejestrowana jako znak towarowy 30 listopada 2015 roku, a jako miejsce rejestracji podano Bonn, Niemcy.

Obecność publiczna i rejestry

ClaimFlights pomaga pasażerom linii lotniczych w dochodzeniu odszkodowań za zakłócenia lotów na podstawie obowiązujących przepisów. Firma jest oficjalnie zarejestrowana w Niemczech i posiada licencję wydaną przez niemiecki rząd jako uznany podmiot zajmujący się windykacją należności, co zapewnia jej formalną podstawę prawną do prowadzenia spraw związanych z roszczeniami pasażerów na mocy rozporządzenia UE 261.

Dostępność językowa i informacje prawne

Strona internetowa ClaimFlights jest dostępna w 11 językach: polskim, angielskim, międzynarodowym (spoza UE), niemieckim, rosyjskim, niemieckim (Austria), francuskim, bułgarskim, rumuńskim, włoskim i hiszpańskim.

Strony prawne, takie jak Warunki i Postanowienia, Polityka ochrony danych oraz Impressum, oferują ograniczone wersje językowe niektóre języki, takie jak włoski, hiszpański czy bułgarski, nie są dostępne.

Dostępność strony internetowej i wersji mobilnej

Strona internetowa ClaimFlights jest w pełni responsywna. Działa poprawnie na urządzeniach mobilnych, oferując płynną nawigację, prawidłowo rozmieszczone przyciski oraz brak nakładających się treści, co zapewnia wygodne korzystanie na smartfonach i tabletach.

Proces składania roszczeń w ClaimFlights

Firmy zajmujące się roszczeniami z tytułu praw pasażerów lotniczych zazwyczaj stosują uporządkowaną procedurę składania wniosków. Poniżej przedstawiamy przegląd procesu składania roszczeń za pośrednictwem platformy internetowej ClaimFlights oraz typowych informacji wymaganych do każdego wniosku.

1. Wprowadź szczegóły lotu: Podaj numer lotu oraz datę lotu. Jeśli nie masz tych informacji pod ręką, możesz wpisać lotniska wylotu i przylotu, aby wybrać swój lot z listy.
2. Potwierdź lot i rodzaj zakłócenia: Przejrzyj informacje o locie i, jeśli to konieczne, dodaj wszelkie loty przesiadkowe. Następnie wybierz rodzaj zakłócenia z dostępnych opcji: lądowanie na czas, opóźniony lot, odwołany lot, odmowa wejścia na pokład, przekierowany lot lub powrót na lotnisko wylotu. Możesz również kwalifikować się do odszkodowania za opóźnienie na lotnisku, w zależności od tego, gdzie wystąpiło zakłócenie.
3. Zweryfikuj czas opóźnienia: System automatycznie wyświetli szacowany czas opóźnienia. Potwierdź, czy czas jest poprawny, i przejdź dalej.
4. Wybierz przyczynę zakłócenia: Wybierz powód zakłócenia z poniższej listy: odprawa i bezpieczeństwo, problemy techniczne, warunki pogodowe, strajk lub inne. Możesz również podać dodatkowe informacje w udostępnionym polu tekstowym.
5. Zobacz szacowaną kwotę odszkodowania: Na ekranie pojawi się szacunkowa kwota odszkodowania. Kliknij przycisk „Sprawdź tutaj”, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opłat za usługę i struktury wypłaty.
6. Wprowadź dane kontaktowe: Podaj swoje imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu. Możesz również dodać dodatkowych pasażerów do tego samego roszczenia.
7. Prześlij dokumenty rezerwacyjne:Wprowadź numer rezerwacji i prześlij wymagane dokumenty, takie jak potwierdzenie rezerwacji, e-bilet lub karta pokładowa. Następnie zapoznaj się z Regulaminem i zaakceptuj go, zaznaczając odpowiednie pole wyboru.
8. Przypisz swoje roszczenie: Zakończ proces, składając podpis online, aby oficjalnie przekazać roszczenie usługodawcy.

Obsługa roszczeń, dokumentacja i czas przetwarzania

Czas wypełnienia formularza roszczenia

Proces składa się z 8 do 10 kroków – od wyboru lotu do ostatecznego przesłania formularza. Średnio złożenie roszczenia za pośrednictwem ClaimFlights zajmuje około 3 do 5 minut. Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od stopnia przygotowania użytkownika i dostępności wymaganych informacji.

Wymagana dokumentacja

W trakcie procesu składania roszczenia użytkownicy są zobowiązani do przesłania dwóch głównych dokumentów: potwierdzenia rezerwacji oraz e-biletu. Dokumenty te służą do weryfikacji szczegółów lotu, co pozwala na dokładne i sprawne rozpatrzenie roszczenia.

Przekazanie i obsługa roszczenia

Roszczenie jest przekazywane za pomocą podpisu online, który upoważnia ClaimFlights do prowadzenia procesu odszkodowawczego w imieniu pasażera.

Jeśli linia lotnicza przekaże odszkodowanie bezpośrednio pasażerowi, ClaimFlights wystawi fakturę za swoją opłatę serwisową, zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas procesu składania roszczenia.

Wykorzystanie danych o locie

Informacje o liniach lotniczych są generowane automatycznie po wprowadzeniu przez użytkownika numeru i daty lotu, co pozwala na ocenę ewentualnego prawa do odszkodowania od linii lotniczych za opóźnione lub odwołane loty. Nie określono jednak, czy dane te pochodzą z bieżącego źródła, czy z konkretnej bazy danych.

Opłaty i struktura prowizji ClaimFlights

Opłata za usługę: ClaimFlights pobiera prowizję w wysokości 20,25% całkowitej kwoty odszkodowania, plus 23% VAT.

Opłaty sądowe: ClaimFlights nie pobiera żadnych dodatkowych opłat w przypadku konieczności skierowania sprawy do sądu w celu uzyskania odszkodowania.

Oto podsumowanie, ile odszkodowania możesz otrzymać za pośrednictwem ClaimFlights, gdy sprawa wymaga skierowania do sądu.

* Zakłada pełne odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 oraz że do pomyślnego rozpatrzenia roszczenia konieczne było wszczęcie postępowania sądowego.

Przegląd metody wypłaty i czasu realizacji

Przejrzystość końcowej kwoty wypłaty

Wszystkie obowiązujące opłaty są wyświetlane na stronie internetowej oraz w trakcie procesu składania roszczenia, co pozwala użytkownikom zobaczyć przewidywaną kwotę netto przed ostatecznym przesłaniem wniosku.

Oferowane metody wypłaty

Klienci z siedzibą w UE otrzymują odszkodowanie za lot za pośrednictwem przelewu bankowego SEPA.

Opinie i oceny klientów ClaimFlights

Na dzień 14 kwietnia 2025 roku ClaimFlights posiada ocenę 4,8 na 5 gwiazdek na podstawie 199 opinii klientów w Google. Opinie te odzwierciedlają doświadczenia użytkowników związane z obsługą roszczeń, komunikacją oraz ogólnym poziomem zadowolenia z usług w branży odszkodowań lotniczych.

Opinie Google o ClaimFlights

Aby zobrazować opinie użytkowników, wybraliśmy trzy pozytywne i trzy negatywne recenzje z Google, przedstawiające ogólny obraz – przy czym należy pamiętać, że indywidualne doświadczenia mogą się różnić.

1. Opinia 1 – Maciej Błaszkowski opisuje proces jako sprawny i profesjonalny, zakończony otrzymaniem odszkodowania za lot. Wspomina, że pobrana prowizja była stosunkowo niska, a komunikacja i szybkie odpowiedzi na e-maile zasługują na szczególne uznanie.

2. Opinia 2 – Jacek Piotrowski stwierdza, że sprawa została poprowadzona w sposób profesjonalny. Docenił, że był informowany na każdym etapie procesu i zaznaczył, że odszkodowanie zostało wypłacone w przewidywanym terminie.

3. Opinia 3 – Tomek Pruski uważa, że proces składania roszczenia był szybki i prosty, wymagający minimalnej ilości dokumentów. Jednak wyraził rozczarowanie faktem, że dodatkowe koszty, takie jak niewykorzystane bilety z powodu odwołanego lotu, nie mogły zostać uwzględnione w roszczeniu odszkodowawczym.

4. Opinia 4 –  Anna Sołtysiak wyraziła brak uznania z decyzji firmy o niepodjęciu się jej spraw, po krótkim terminie i oczekiwanie, że sprawa została rozwiązana w czasie. Zdecydowała się uzyskać z usług innej firmy, która szybko zaakceptowała jej odpowiedź.

5. Opinia 5 – Murali Anantharajah wyraził frustrację po 23-godzinnym opóźnieniu lotu – mimo dostarczenia wszystkich wymaganych informacji jego roszczenie zostało odrzucone po trzech miesiącach. Zaznaczył, że nawet loty tunezyjskich linii lotniczych powinny podlegać europejskim przepisom odszkodowawczym i zalecił skorzystanie z innej usługi.

6. Opinia 6 – Virginia De Salvo początkowo była zadowolona, jednak przez prawie dwa lata nie otrzymywała żadnych aktualizacji ani informacji. Po czasie pożałowała wyboru ClaimFlights, wskazując na znacznie wolniejsze tempo rozwiązania sprawy w porównaniu z inną firmą.

Dodatkowe oferty ClaimFlights

Opcja natychmiastowej wypłaty

Jeśli wcześniej wygrałeś roszczenie dotyczące lotu, możesz otrzymać ofertę natychmiastowej wypłaty za opłatą w wysokości 20 €. Natychmiastowe odszkodowanie powinno zostać wypłacone w ciągu 24 godzin.

Dostępność strony internetowej i wersji mobilnej

Strona internetowa ClaimFlights jest w pełni responsywna. Działa sprawnie na urządzeniach mobilnych, oferując płynną nawigację, prawidłowo rozmieszczone przyciski i brak nachodzących na siebie treści, co zapewnia wygodne korzystanie na smartfonach i tabletach

Kontakt z ClaimFlights

• Strona internetowa – www.claimflights.pl/
• Telefon – +48 5 888 104 57
• Email – bez e-maila
• Portale logowania – Posiada własny portal logowania.
• Systemy powiadomień – E-mail oraz WhatsApp.

AirHelp czy ClaimFlights – Kto oferuje lepszą wypłatę?

Przy wyborze usługi dochodzenia odszkodowań za loty, podróżni często biorą pod uwagę kluczowe czynniki, takie jak legalna wiarygodność firmy, dostępność językowa, efektywność procesu składania roszczeń, możliwość pokrycia dodatkowych kosztów, wsparcie prawne oraz końcowa wypłata po potrąceniu opłat.

Każda firma może stosować odmienną strategię, w zależności od swojej sieci prawnej, systemów przetwarzania oraz struktury opłat. Podczas gdy niektóre platformy stawiają na szybkie rozliczenia, inne koncentrują się na kierowaniu spraw do sądu, aby pomóc pasażerom uzyskać maksymalne odszkodowanie przewidziane przez prawo.

Poniższa tabela przedstawia szacunkowe kwoty wypłat od AirHelp i ClaimFlights, aby pomóc użytkownikom zobaczyć, jak może się różnić wysokość odszkodowania w przypadku skierowania sprawy do sądu.

Przykład: Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu wraz z pięcioosobową rodziną, każdemu z Was może przysługiwać do 600 € odszkodowania zgodnie z prawem UE. Biorąc pod uwagę opłaty firm odszkodowawczych, przez AirHelp otrzymalibyście łącznie tylko 1 500 €, natomiast przez ClaimFlights – 2 252,75 € (przy założeniu postępowania sądowego).

To porównanie ma charakter informacyjny i ma na celu pomóc podróżnym zrozumieć, jak mogą się różnić wysokości odszkodowań i struktury opłat w przypadku tych dwóch dostawców usług dochodzenia roszczeń. Każda firma, w tym AirHelp i ClaimFlights, może oferować różne korzyści w zależności od Twojej sytuacji.

Niezależnie od tego, czy zależy Ci na szybszym rozliczeniu, niższych opłatach czy wsparciu prawnym, to zestawienie pomoże Ci obiektywnie ocenić dostępne opcje. Naszym celem jest umożliwienie Ci podjęcia świadomej decyzji, dostosowanej do Twoich indywidualnych potrzeb, preferencji i oczekiwań.