7 Najczęstszych Błędów, Które Popełniają Pasażerowie Składając Roszczenie o Odszkodowanie za Opóźnienie Lotu

Czy kiedykolwiek miałeś nieszczęście wylądować w miejscu docelowym kilka godzin po pierwotnie zaplanowanym czasie lotu? Jeśli tak, wiesz, że opóźnienie lotu może szybko zamienić się w koszmar, pozostawiając Cię wyczerpanym i w pośpiechu z przestawianiem planów.

Jednak przed złożeniem roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie lotu, istnieje kilka błędów, których należy unikać.

W ClaimFlights zgromadziliśmy ponad 6 lat danych z tysięcy roszczeń, aby zidentyfikować 7 najczęstszych błędów, które popełniają pasażerowie składając roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie lotu.

Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się naszych spostrzeżeń, dzięki którym Twoje kolejne roszczenie o odszkodowanie za opóźnienie lotu będzie przebiegać sprawnie.

Nieznane przepisów EU261

Złożenie roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie lotu to zadanie trudniejsze niż się wydaje.

Pierwszym błędem, który popełnia wielu pasażerów, jest nieznajomość ich praw wynikających z przepisów EU261, które chronią pasażerów w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.

Oznacza to, że podróżni mogą zakwalifikować się do otrzymania odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro na osobę, wraz z innymi świadczeniami, takimi jak posiłki i zakwaterowanie w hotelu.

Aby maksymalnie skorzystać z przepisów EU261, musisz mieć wszystkie informacje dotyczące opóźnienia pod ręką!

Upewnij się, że znasz przyczynę opóźnienia lotu, jego czas trwania oraz czy napotkałeś jakieś inne niedogodności.

Te informacje będą niezbędne dla Twojego roszczenia i pomogą ustalić, czy kwalifikujesz się do odszkodowania czy nie.

Ignorowanie polityki odszkodowań linii lotniczych

Jednym z najczęstszych błędów, jakie popełniają pasażerowie składający roszczenie o odszkodowanie za opóźnienie lotu, jest ignorowanie polityki odszkodowań linii lotniczych.

Przed złożeniem roszczenia, powinieneś zapoznać się z zasadami i regulaminem linii lotniczej. Zrozumienie swoich praw ułatwi negocjacje z linią lotniczą w celu uzyskania maksymalnego odszkodowania.

Na przykład, niektóre linie lotnicze oferują odszkodowanie za opóźnienia lotu o określoną liczbę godzin, podczas gdy inne linie mają specyficzne wymagania dotyczące składania roszczenia w przypadku określonego rodzaju opóźnienia.

Ważne jest zrozumienie tych różnic, aby móc podjąć odpowiednią decyzję dla siebie.

Większość linii lotniczych publikuje swoje warunki i regulaminy na swoich stronach internetowych, choć możliwe, że będziesz musiał skontaktować się z ich obsługą klienta, jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień.

Pamiętaj również, że jeśli zakupiłeś bilet za pośrednictwem internetowej agencji podróży (OTA) lub innego pośrednika, mogą obowiązywać dodatkowe wymagania i warunki dotyczące przetwarzania roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie lotu.

Zbadanie wszystkich odpowiednich przepisów z wyprzedzeniem może zaoszczędzić czasu i problemów w przyszłości.

Nie Przechowywanie wszystkich dokumentów

Ważne jest przechowywanie wszystkich dokumentów związanych z Twoim lotem, nie tylko tych, które Cię niepokoją.

Wynika to z faktu, że linia lotnicza i sąd mogą zażądać dowolnego lub wszystkich z nich, w tym karty pokładowe, bilety na bagaż kabinowy, ubezpieczenie podróżne i korespondencję z linią lotniczą.

Przechowuj wszystkie te dokumenty w bezpiecznym i dostępnym miejscu.

Oznacza to, że musisz być przygotowany, gdy składasz roszczenie o odszkodowanie za opóźnienie lotu. Konkretnie powinieneś:

1. Zachowaj papierową lub elektroniczną kopię swoich kart pokładowych i biletu lotniczego z momentu wejścia na pokład samolotu.
2. Upewnij się, że zachowujesz kopie e-maili z liniami lotniczymi, w tym wszelkiej korespondencji między ich zespołem obsługi klienta.
3. Zachowaj wszelkie dokumenty dotyczące ubezpieczenia podróżnego, które odzwierciedlają Twój wyjazd przed, w trakcie i po opóźnieniu lub odwołaniu lotu.
4. Upewnij się, że zachowujesz inne dokumenty związane z Twoją podróżą, takie jak wyciągi bankowe pokazujące opłacone wydatki (rezerwacje hotelowe itp.).
5. Zachowaj wszelkie inne dowody związane z Twoją podróżą, takie jak e-maile, wiadomości tekstowe lub rachunki, na przykład jeśli musiałeś dokonać zakupu alternatywnych lotów.

Zbyt długi czas oczekiwania na zgłoszenie roszczenia

Jeśli chodzi o składanie roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie lotu, czas jest kluczowy.

Ważne jest, aby upewnić się, że składasz swoje roszczenie jak najszybciej. W zależności od linii lotniczej i kraju, możesz mieć tylko 6 miesięcy na zgłoszenie roszczenia.

Zbyt długie oczekiwanie może stanowić problem, ponieważ linie lotnicze mają tendencję do spóźniania wypłaty odszkodowania lub możesz stracić inne korzyści, jeśli upłynie termin przedawnienia.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci skutecznie złożyć roszczenie:

1. Zachowaj wszelką dokumentację dotyczącą opóźnionego lotu. Obejmuje to karty pokładowe, e-maile od linii lotniczej, itp.
2. Zgłoś przynajmniej jedno pisemne skargę lub odwołanie do linii lotniczej w ciągu 7 dni od opóźnienia lotu.
3. Zacznij składać roszczenie jak najszybciej i nie czekaj dłużej niż 6 miesięcy od daty opóźnienia lotu.
4. Jeśli nie jesteś pewien, jakie dokładnie dokumenty są potrzebne, skonsultuj się z ClaimFlights lub innymi firmami zajmującymi się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu, które pomogą Ci przejść przez proces.

Nieprecyzyjne określenie kwoty roszczenia

Kiedy składasz roszczenie o odszkodowanie za opóźnienie lotu, ważne jest, abyś dokładnie wiedział, o jaką kwotę się ubiegasz – ponieważ jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz utratę odszkodowania, którego jesteś prawnie uprawniony otrzymać.

Aby upewnić się, że otrzymasz pełną należną Ci kwotę, oto co powinieneś zrobić:

1. Oblicz sumę utraconych kosztów: Zaczynając od dodania kosztów lotu – w tym opłat i podatków – dodaj również dodatkowe wydatki poniesione z powodu opóźnienia, takie jak jedzenie i zakwaterowanie.
2. Określ swoje prawa pasażera: Weź pod uwagę czynniki takie jak rodzaj zakupionego biletu i linie lotnicze, aby wybrać odpowiednie prawo dotyczące praw pasażera do złożenia roszczenia.
3. Przeprowadź dokładne badania: Upewnij się, że wszystkie istotne informacje są uwzględnione, takie jak dokumentacja Twojego planu podróży oraz datowane paragony z dodatkowych zakupów dokonanych z powodu opóźnienia.

Upewnij się, że kwota roszczenia odzwierciedla wszystkie istotne czynniki – w ten sposób linie lotnicze łatwiej i szybciej będą mogły przetworzyć Twoje zgłoszenie, abyś mógł otrzymać należące Ci odszkodowanie i przejść dalej z życiem!

Zaufanie osobom trzecim lub działanie bez wsparcia

Czy szukasz kogoś, kto pozbędzie Cię wszystkich trudów i wysiłku związanych z ubieganiem się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Możesz być kuszony, aby szukać w internecie lub zapytać wokół i znaleźć firmę zajmującą się ubieganiem się o odszkodowanie za Ciebie.

Jednak istnieją trzy poważne błędy, jakie możesz popełnić, jeśli nie przeanalizujesz dokładnie swoich możliwości.

Brak wiedzy na temat prawa UE

Bądź ostrożny wobec firm, które nie są na bieżąco z najnowszymi przepisami UE i prawem ochrony konsumentów, takimi jak EC 261/2004.

Nie będą one znać Twoich praw jako pasażera tak dobrze, jak doświadczony ekspert od roszczeń związanych z opóźnieniem lotu.

Ukryte opłaty lub prowizje

Podczas badania firm zewnętrznych, sprawdź ich opłaty i prowizje.

Dowiedz się, jakie usługi oferują, ile pobierają opłat za roszczenie i jaka będzie prowizja od sukcesu (jeśli wygrasz).

Nie daj się zaskoczyć – dowiedz się, ile będziesz płacić z góry.

Brak doświadczenia z liniami lotniczymi lub lotniskami

Przejrzyj opinie lub zapytaj wokół, aby sprawdzić, czy firmy zajmujące się roszczeniami od osób trzecich mają doświadczenie w kontaktach z liniami lotniczymi lub lotniskami w Twoim regionie.

Muszą wiedzieć, jakie kompetencje prawne wykorzystać w przypadku sporu i jak współpracować z linią lotniczą, aby szybko rozwiązać sprawę, nie idąc na skróty w Twoim imieniu.

Niepróbowanie samodzielnego załatwienia sprawy bez odpowiedniego doświadczenia

Na koniec, jednym z najczęstszych błędów, których ludzie dopuszczają się próbując zgłosić roszczenie związane z opóźnieniem lotu, jest próba załatwienia sprawy samodzielnie.

Proces może być skomplikowany i łatwo popełnić błędy próbując to zrobić samodzielnie.

Ważne jest pamiętanie, że linie lotnicze nie mają Swojego najlepszego interesu na względzie, dlatego nie wszystkie dokumenty, które dostarczają, będą dokładne.

Bez odpowiedniego doświadczenia i wiedzy, możesz stracić odszkodowanie, do którego masz prawo – co może kosztować Cię czas i pieniądze w dłuższej perspektywie.

Jeśli nie masz doświadczenia w zgłaszaniu roszczeń związanych z opóźnieniem lotu, zawsze warto skorzystać z pomocy eksperta.

W ClaimFlights nasz zespół doświadczonych ekspertów od roszczeń wie dokładnie, jak uzyskać to, na co zasługujesz w formie odszkodowania za opóźnienia – przecież robimy to już ponad 8 lat!

Dodatkowo, oferujemy gwarancję bez wygranej, bez opłat – więc jeśli się nie uda, nie płacisz nic!

Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Wynosi od 250 do 600 euro.

W poniższej tabeli szczegółowo omówiono kwotę odszkodowania, o które można się ubiegać na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 Unii Europejskiej.

Odszkodowanie za opóźniony lot, tabela:

Uwaga: Obliczanie opóźnienia odbywa się od tzw. „WOG (Wheel off Ground)” do otwarcia drzwi samolotu (od startu do momentu otwarcia drzwi przez załogę linii lotniczej po wylądowaniu).

Powiązane pytania