Lot odwołany z powodu strajku? Dowiedz się, jakie masz prawa
Gdy strajk odwołuje Twój lot, możesz mieć niewiele opcji i wiele pytań. Niepewność co do tego, co możesz zrobić dalej, tylko zwiększa frustrację, ale poznanie swoich praw może pomóc Ci podjąć działania.
Spis treści
W ClaimFlights uważamy, że żaden pasażer, który utknął w sytuacji anulowania lotu, nie powinien być pozostawiony w nieświadomości dotyczącej swoich praw – zwłaszcza gdy lot został odwołany z powodu strajku. Dlatego przygotowaliśmy ten przydatny przewodnik, w którym dokładnie opisujemy jakie są Twoje prawa oraz jak możesz ubiegać się o odszkodowanie za anulowany lot.
Jeśli jesteś zmęczony ciągłym pozostawaniem w niepewności, gdy twój lot zostaje odwołany z powodu strajku, kontynuuj czytanie – przeprowadzimy Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć, aby ubiegać się o rekompensatę za niedogodności.
Który strajk może prowadzić do odwołań?
Odwołania lotów mogą wynikać z różnych rodzajów strajków: strajki personelu linii lotniczych (pilotów, personelu pokładowego, personelu naziemnego), strajki kontrolerów ruchu lotniczego oraz strajki personelu lotniskowego (ochrony, celników).
- Strajki pod kontrolą linii lotniczych Strajki personelu linii lotniczych (pilotów, załogi kabiny i personelu naziemnego) są zazwyczaj uznawane za będące pod kontrolą linii lotniczych i linie lotnicze mogą być zobowiązane do wypłaty odszkodowania w zależności od lokalnych przepisów.
- Strajki poza kontrolą linii lotniczych Strajki kontrolerów ruchu lotniczego i personelu lotniskowego są uznawane za leżące poza kontrolą linii lotniczych i dlatego zazwyczaj nie wymagają wypłaty odszkodowania, chociaż nadal oferowane są możliwości rezerwacji na inny termin i pomoc.
Te prawa różnią się w zależności od linii lotniczej, ale zazwyczaj przysługują Ci:
- Zwrot kosztów lub przekierowanie Twojego biletu
- Zwrot pełnej kwoty za bilet
- Voucher na przyszłe podróże z tą linią lotniczą
- Odszkodowanie za posiłki i koszty hotelowe związane z odwołaniem
- Odszkodowanie za wszelkie niedogodności spowodowane odwołaniem
Warto zauważyć, że nie wszystkie loty odwołane z powodu strajku mogą kwalifikować się do odszkodowania. Dlatego ważne jest, aby zbadać tę kwestię i skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, jeśli uważasz, że powinieneś być uprawniony.
Prawa pasażerów w przypadku odwołanych lotów na mocy rozporządzenia UE 261
Rozporządzenie UE 261 chroni pasażerów, gdy loty są odwoływane lub opóźniane z powodu okoliczności leżących w gestii linii lotniczych. Jeśli Twój lot został odwołany z powodów takich jak strajki czy złe warunki pogodowe, możesz mieć prawo do odszkodowania.
To rozporządzenie dotyczy wszystkich lotów odlatujących z lub przybywających na lotniska w Unii Europejskiej, a także lotów przybywających na lotniska UE z krajów spoza UE. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia lub odwołania.
Linie lotnicze są prawnie zobowiązane do zaoferowania pasażerom jednej z następujących opcji:
- Pełny zwrot wartości niewykorzystanych biletów w ciągu 7 dni
- Alternatywny lot do miejsca docelowego
- Kombinacja obu opcji
Jeśli odwołanie jest spowodowane strajkami pracowniczymi, pasażerowie mogą również otrzymać odszkodowanie. Dla lotów powyżej 3500 kilometrów odszkodowanie może wynosić do 600 €, pod warunkiem że odwołanie nie było związane z ryzykiem bezpieczeństwa i leżało poza kontrolą linii lotniczej.
Jeśli twoja sytuacja kwalifikuje się, ClaimFlights może pomóc Ci złożyć formalne roszczenie do linii lotniczej w celu uzyskania odszkodowania za niedogodności spowodowane odwołaniem lotu z powodu strajku.
Chociaż odwołania lotów mogą być frustrujące, rozporządzenie UE 261 zapewnia, że pasażerowie są chronieni i otrzymują odszkodowanie w takich przypadkach. Skontaktuj się z Twoją linią lotniczą, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak rozporządzenie ma zastosowanie do Twojej konkretnej sytuacji.
Kiedy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot został zakłócony przez strajk?
- Okres bezpośredniego strajku: Twój lot nie może mieścić się w ramach czasowych strajku. Jeśli jest zaplanowany poza okresem strajku, możesz kwalifikować się do odszkodowania.
- Okres zakłócenia: Zakłócenie musiało wystąpić w ciągu ostatnich 3 lat, w zależności od kraju, w którym mieszkasz. Roszczenia dotyczące zakłóceń poza tym okresem są zwykle nieważne.
- Terminowe odprawienie: Musisz być odprawiony na swój lot na czas, upewniając się, że spełniłeś wszystkie wymagania dotyczące wejścia na pokład.
- Początek i cel podróży: Twój lot powinien wystartować z UE lub lądować w UE. Jeśli lądowanie ma miejsce w UE, siedziba linii lotniczej musi znajdować się w UE.
- Opóźnienie w przybyciu: Powinieneś dotrzeć do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny później niż pierwotnie zaplanowano, aby być uprawnionym do odszkodowania.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli mój lot zostanie odwołany z powodu strajku?
Tak, możesz otrzymać zwrot pieniędzy – jeśli Twój lot zostanie odwołany z powodu strajku, przysługuje Ci zwrot niewykorzystanego biletu zgodnie z przepisami UE 261. W zależności od tego, czy strajk został uznany za 'nadzwyczajny’ czy nie, możesz również mieć prawo do dodatkowej rekompensaty.
Na początek upewnij się, że znasz politykę zwrotu pieniędzy Twojej linii lotniczej i jakie są jej zasady w przypadku odwołania z powodu strajku. Jako pasażer z UE, powinieneś być objęty przepisami UE 261 i mieć określone prawa, jeśli Twój lot zostanie odwołany z powodu strajku.
Jak długo mam czas na zgłoszenie wniosku o odszkodowanie za odwołane loty spowodowane strajkiem?
Czy Twój lot został odwołany z powodu strajku i zastanawiasz się, jak długo masz czas na zgłoszenie wniosku o odszkodowanie?
Prawda jest taka, że termin zgłoszenia różni się w zależności od jurysdykcji. Na przykład w UE, zgodnie z przepisami UE261, wnioski o odszkodowanie można składać do 5 lat po odwołaniu lotu. W innych jurysdykcjach ten okres czasu może się różnić od kilku miesięcy aż do 3 lat.
Zawsze warto sprawdzić jurysdykcję przed złożeniem wniosku, ponieważ terminy mogą się różnić w zależności od miejsca, z którego wylatujesz. Dzięki usłudze ClaimFlights będziesz mieć nasze wsparcie przez cały proces, aby otrzymać odszkodowanie jak najszybciej!
Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?
ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.
Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.
|
Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu) |
|||
|---|---|---|---|
| dla odległości poniżej 1500 km | dla odległości od 1501 do 3500 km | dla odległości powyżej 3500 km | |
| ClaimFlights | 187,73 € | 300,37 € | 450,56 € |
| AirHelp | 125 € | 200 € | 300 € |
| DelayFix | 150 € | 260 € | 360 € |
| AirCashBack | 152,5 € | 244 € | 366 € |
| SkyCop | 150,75 € | 241,2 € | 361,8 € |
* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na październik 2024. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.
Co powinienem zrobić, jeśli moja linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania za odwołany lot z powodu strajku?
Jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania za Twój odwołany lot z powodu strajku, najpierw sprawdź, czy kwalifikujesz się na podstawie rozporządzenia UE 261/2004. Linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za strajki personelu, ale nie za strajki zewnętrzne (np. personelu lotniska lub kontroli ruchu lotniczego).
Jeśli kwalifikujesz się, złoż formalną skargę do linii lotniczej. Jeśli nadal odmawiają, eskaluj sprawę do krajowego organu egzekwującego prawo lub szukaj pomocy prawnej. Możesz również skorzystać z usługi rekompensaty za loty, która zajmie się Twoim roszczeniem.
Zachowaj wszystkie istotne dokumenty, takie jak potwierdzenia rezerwacji i korespondencja z linią lotniczą. W ClaimFlights wesprzemy Cię w całym procesie, aby jak najszybciej zabezpieczyć Twoje odszkodowanie!
Współpraca z ClaimFlights w celu uzyskania odszkodowania za odwołanie lotu
Jeśli utknąłeś w nieoczekiwanym odwołaniu lotu z powodu strajku, możesz mieć prawo do odszkodowania. Ale co się dzieje, gdy Twoja linia lotnicza odmawia współpracy? A jeśli zajmuje im zbyt wiele czasu przetworzenie Twojego wniosku? Właśnie wtedy pojawia się ClaimFlights.
ClaimFlights to usługodawca odszkodowań lotniczych, który pomaga uwięzionym pasażerom lotniczym ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione, odwołane i przepełnione loty, zgodnie z przepisami UE 261. Oferują prosty, trzystopniowy proces:
- Złóż wniosek online, podając szczegóły swojego zakłóconego lotu.
- Pozwól ClaimFlights złożyć Twój wniosek i negocjować w Twoim imieniu z linią lotniczą.
- Otrzymaj należne Ci odszkodowanie za niedogodności spowodowane odwołaniem lotów z powodu strajku.
Współpracując z ClaimFlights, masz pewność, że ubiegasz się o odpowiednią kwotę odszkodowania – mają doświadczony zespół profesjonalistów, którzy są ekspertami w dziedzinie praw lotniczych i regulacji, i doskonale rozumieją, jakie rodzaje odszkodowania należy zapewnić w różnych rodzajach zakłóceń i opóźnień. Ponadto, są zobowiązani do zadowolenia klienta, co oznacza, że dbają o to, abyś był informowany na bieżąco o każdym etapie procesu, aby nie było żadnych niejasności ani wątpliwości co do tego, co dzieje się z Twoim roszczeniem w danym momencie.
Powiązane pytania
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?
Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.
Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.
Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?
Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.
Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.
Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.
Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?
Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?
O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.
Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?
Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.
Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.
Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.
Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.
Taktyki radzenia sobie z turbulencjami
Taktyki radzenia sobie z turbulencjami: strategie, aby pozostać spokojnym i zrelaksowanym Turbulencja jest nieuniknionym wyzwaniem, któremu muszą stawić czoła piloci i pasażerowie. Odnosi się do nieprzewidywalnych i chaotycznych ruchów...
Otrzymaj rekompensatę za zagubiony bagaż.
Zagubiony bagaż: Co zrobić, jeśli twoje walizki nie dotrą z tobą Podróżowanie może być radosnym i wzbogacającym doświadczeniem, ale czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jednym z takich utrudnień, które mogą wpłynąć na Twoje plany...
Ile bierze firma zajmująca się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu
Ile biorą firmy zajmujące się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu? Właśnie miała miejsce opóźniona lub odwołana podróż lotnicza i próbujesz dowiedzieć się, jak uzyskać odszkodowanie za wszystkie niedogodności. Jednym z rozwiązań jest...