Rzecznik praw pasażerów, któremu możesz zaufać

Linie lotnicze rutynowo odrzucają zasadne roszczenia, wiedząc, że większość pasażerów nie będzie ich podważać. ClaimFlights rozumie taktyki linii lotniczych, zna unijne prawa pasażerów linii lotniczych i w razie potrzeby skieruje sprawę do sądu. Otrzymujesz dedykowanego eksperta prawnego, a nie formularz internetowy. I w przeciwieństwie do bezpośredniego kontaktu, wspiera Cię 12 lat doświadczenia w egzekwowaniu prawa oraz własna baza dowodów lotniczych.

Pobieramy stałą prowizję za sukces w wysokości 25% (+ VAT), bez kosztów sądowych i dopłat prawnych. Wielu konkurentów dolicza 10-20% do swojej podstawowej prowizji z tytułu opłat sądowych. Przy roszczeniu w wysokości 600 € ta różnica oznacza 415,50 € w Twojej kieszeni z ClaimFlights, w porównaniu do około 300 € u innych. Odszkodowanie brutto jest takie samo. Wypłata netto nie.

Pobieramy stałą prowizję za sukces w wysokości 25% plus podatek od wartości dodanej (VAT). Dokładna kwota podatku VAT zależy od Twojego kraju rezydencji podatkowej. W przypadku rezydentów Polski do naszej prowizji doliczana jest stawka VAT w wysokości 23%. Jeśli Twoja rezydencja podatkowa znajduje się poza UE, obowiązuje stawka VAT w wysokości 0%.

Roszczenia rozwiązywane poza sądem są zazwyczaj rozliczane w ciągu kilku miesięcy. Sprawy, które trafiają do sądu, mogą trwać ponad 12 miesięcy. Odzwierciedla to rygor procedur sądowych, a nie brak działań w Twojej sprawie.

Eskalujemy działania. Nasi prawnicy partnerscy w całej Europie są przygotowani, aby skierować Twoją sprawę do sądu. Nie ma żadnych dodatkowych opłat sądowych za zaangażowanie sądu. Jest to wliczone w naszą 25% prowizję za sukces. Prowadzimy Twoją sprawę aż do ostatecznej decyzji prawnej.

Tak. W tym jesteśmy najsilniejsi. Analizujemy roszczenia, które inne serwisy odrzucają, w tym sprawy już odrzucone przez linię lotniczą, starsze roszczenia do 3 lat wstecz, zakłócenia lotów wieloetapowych oraz opóźnienia związane ze strajkami. Jeśli sprawy nie da się wygrać, powiemy Ci o tym jasno. Jeśli się da, będziemy o nią walczyć.

Zwrot kosztów to oddanie pieniędzy za niewykorzystany bilet w przypadku odwołania lotu, gdy zdecydujesz się nie zmieniać rezerwacji. Odszkodowanie na mocy rozporządzenia EU261 (od 250 € do 600 €) to odrębna prawna rekompensata za niedogodności spowodowane zakłóceniem. W wielu przypadkach odwołania lotu masz prawo do obu z nich. Zawsze zidentyfikujemy i wystąpimy o obie kwoty, jeśli mają zastosowanie.

W większości krajów UE można zgłaszać roszczenia z tytułu zakłóceń, które miały miejsce od 1 do 3 lat temu. Starsze loty mogą nadal kwalifikować się w zależności od jurysdykcji. Zalecamy sprawdzenie tego tak szybko, jak to możliwe. Natychmiast poinformujemy Cię, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania.

Tak. Każdy pasażer objęty rezerwacją ma prawo do własnej, indywidualnej kwoty odszkodowania. Możesz złożyć roszczenie w imieniu członków rodziny, przyjaciół lub współpracowników, którzy z Tobą podróżowali.

Nie automatycznie. Trudne warunki pogodowe, klęski żywiołowe i strajki kontrolerów ruchu lotniczego uważa się za nadzwyczajne okoliczności i linie lotnicze zazwyczaj nie ponoszą w tych przypadkach odpowiedzialności. Jednak standardowa zła pogoda i strajki personelu linii lotniczych (pilotów, personelu pokładowego, inżynierów naziemnych) często się kwalifikują, ponieważ obsada personelu leży w gestii operacyjnej linii lotniczej. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie i przed podjęciem dalszych działań przedstawimy Ci uczciwą ocenę.

Tak. ClaimFlights to wielojęzyczny specjalista ds. rozporządzenia EU261, posługujący się ponad ośmioma językami europejskimi. Lokalne wsparcie w Twoim języku ojczystym oznacza, że korespondujemy z liniami lotniczymi w ich własnej jurysdykcji, używając odpowiednich ram prawnych.