Ubieganie się o odszkodowanie za zakłócenia lotu zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004

Czy kiedykolwiek doświadczyłeś zakłóceń lotu spowodowanych nadzwyczajnymi okolicznościami?

Jeśli tak, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

Choć czasami trudno odzyskać swoje pieniądze, jest to jednak możliwe – a ClaimFlights może Ci w tym pomóc!

Wierzymy, że każda ulica powinna być drogą do sprawiedliwości, że żadna osoba nie powinna być wykorzystywana, a żadna linia lotnicza nie powinna unikać swoich obowiązków.

Dlatego istniejemy. Nasza misja? Zapewnienie, że każdy dotknięty zakłóceniem lotu ma dostęp do właściwych informacji i wskazówek, aby szybko ubiegać się o należne odszkodowanie.

W tym artykule omówimy, czym jest Rozporządzenie UE 261/2004, kluczowe punkty dotyczące odszkodowania przy ubieganiu się o odszkodowanie za zakłócenia lotu spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, podamy przykłady nadzwyczajnych okoliczności i wyjaśnimy, w jaki sposób ClaimFlights może Ci pomóc w Twoim wniosku.

Więc czytaj dalej, ponieważ wnikamy w głąb procesu ubiegania się o odszkodowanie za zakłócenie lotu!

Co oznacza zakłócony lot?

Zakłócony lot odnosi się do lotu, który został odwołany, opóźniony, przekierowany lub zmieniony w harmonogramie przez linie lotnicze lub z powodu innych nieprzewidzianych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe, problemy techniczne, strajki lub inne przyczyny, które uniemożliwiają realizację lotu zgodnie z pierwotnym planem.

Może to spowodować niedogodności i frustrację dla pasażerów, którzy mogą musieć dokonać alternatywnych rezerwacji lub zmierzyć się z dłuższym okresem oczekiwania przed odlotem samolotu.

Odszkodowanie za zakłócenia lotów na podstawie rozporządzenia UE 261/2004

Czy wiesz, że jeśli Twój lot został odwołany lub podlega długim opóźnieniom, możesz być uprawniony do odszkodowania na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004

Parlamentu Europejskiego i Rady? To rozporządzenie dotyczy wszystkich linii lotniczych, które świadczą usługi lotnicze wylotowe z państwa członkowskiego UE lub przylotowe do państwa członkowskiego UE przy udziale dowolnej linii lotniczej regulowanej przez UE, niezależnie od miejsca, gdzie linia lotnicza ma swoją siedzibę.

W przypadku nieprzewidzianych okoliczności takich jak warunki atmosferyczne, problemy techniczne, strajki i niestabilność polityczna, możesz ubiegać się o odszkodowanie do wysokości 600 euro na pasażera.

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu – na przykład na lotach między krajami UE możesz otrzymać do 250 euro, na lotach w odległości do 1500 km poza krajami UE możesz otrzymać do 400 euro, a na lotach powyżej 3500 km poza krajami UE aż do 600 euro.

Rozporządzenie UE 261/2004 zapewnia ochronę pasażerom w przypadku zakłóceń lotów, za które odpowiedzialne są linie lotnicze, ale nie w przypadku nieuniknionych nadzwyczajnych okoliczności. Znajomość swoich praw jest kluczowa, aby podejmować odpowiednie działania w razie konieczności.

Co to są nadzwyczajne okoliczności?

Rozporządzenie UE 261/2004 stanowi podstawę dla pasażerów do otrzymywania odszkodowania w przypadku zakłóceń lotów, ale nie oznacza to, że wszystkie zakłócenia kwalifikują się do odszkodowania.

Faktycznie, pasażerowie muszą spełnić określone kryteria i należy udowodnić, że zakłócenie nie zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami.

Co to są te nadzwyczajne okoliczności? Rozporządzenie definiuje je jako „niezwykłe i nieprzewidziane okoliczności, które leżą poza kontrolą linii lotniczej”. Mogą to być na przykład problemy polityczne w danym kraju, ekstremalne warunki pogodowe, strajki, problemy związane z bezpieczeństwem i zdrowiem… i wiele innych.

Podsumowując – nadzwyczajne okoliczności mogą mieć duże znaczenie przy składaniu roszczenia o odszkodowanie za zakłócenie lotu na podstawie rozporządzenia UE 261/2004. Znajomość tego, czym są nadzwyczajne okoliczności – i czy mają zastosowanie do Twojej sytuacji – może pomóc Ci określić swoje uprawnienia do odszkodowania.

Jakiego rodzaju odszkodowanie można żądać?

Więc jakiego rodzaju odszkodowanie można żądać na podstawie rozporządzenia UE 261/2004? To wszystko zależy od okoliczności zakłócenia. Ogólnie rzecz biorąc, można żądać:

Odszkodowanie pieniężne

Odszkodowanie pieniężne zależy od odległości lotu i musi zostać wypłacone w ciągu siedmiu dni po zakłóconym locie.

Możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro na pasażera.

Usługi opieki

W określonych okolicznościach linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia usług opieki, takich jak przekąski, posiłki i zakwaterowanie, jeśli jest to konieczne.

Zwrot kosztów lub zmiana trasy

W przypadku odwołania lotu lub długiego opóźnienia, linie lotnicze są zobowiązane do zaoferowania opcji zwrotu pełnej kwoty opłaty za dany lot lub zmiany trasy na alternatywne loty (jeśli jest to możliwe).

Wniosek o odszkodowanie za zakłócenie lotu nie zawsze jest łatwym procesem, dlatego warto skorzystać z pomocy profesjonalistów, którzy mają doświadczenie w rozpatrywaniu takich spraw.

Dzięki pomocy ClaimFlights możesz być pewien, że Twoje prawa będą respektowane i osiągniesz najlepsze możliwe rezultaty w swoim roszczeniu.

Jak złożyć roszczenie o odszkodowanie po zakłóceniach lotu

Jednym ze sposobów zgłoszenia roszczenia o odszkodowanie za zakłócenia jest zrobienie tego bezpośrednio przez linię lotniczą.

Wysokość Twojego roszczenia zależy od odległości lotu i tego, czy byłeś na bezpośrednim czy połączonym locie.

Nawet jeśli zakłócenie zostało spowodowane czymś poza kontrolą linii lotniczej, takim jak złe warunki pogodowe, strajki personelu czy problemy z ruchem lotniczym, większość linii lotniczych oferuje jakąś formę odszkodowania – choć nie zawsze jest to jasne.
Na szczęście tutaj wkracza ClaimFlights.

Oferujemy kalkulator odszkodowań, dzięki któremu możesz dowiedzieć się dokładnie, ile ci przysługuje zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, a następnie oferujemy pomoc w złożeniu wniosku o odszkodowanie, abyś nie musiał się tym martwić samodzielnie.

Oto, jak to działa:

1. Wprowadź szczegóły swojego lotu do Kalkulatora Odszkodowań
2. Wypełnij formularz zgłoszenia roszczenia
3. Przedstawiciel ClaimFlights skontaktuje się z linią lotniczą w Twoim imieniu i rozpocznie procedurę zgłoszenia roszczenia do nich
4. Zarządzamy wszelką komunikacją między Tobą a linią lotniczą, aż otrzymasz satysfakcjonujące rozwiązanie swojego roszczenia
5. Po wypłacie zatwierdzonej kwoty odszkodowania przez linię lotniczą, pobieramy opłatę serwisową w wysokości 25% od całkowitej wartości roszczenia.

Porady dotyczące zbierania dowodów w celu poparcia roszczenia

Być może zastanawiasz się, jak sprawić, aby Twoje roszczenie zostało pomyślnie uwzględnione? Odpowiedź jest prosta: zgromadź jak najwięcej dowodów, które poprą Twoje roszczenie.

Mogą to być dokumenty, zdjęcia, nagrania wideo, e-maile i inne formy dowodów, które wykażą zakłócenie, którego doświadczyłeś.
Oto kilka wskazówek dotyczących zbierania dowodów w celu poparcia Twojego roszczenia:

Uzyskaj kopie niezbędnych dokumentów

Upewnij się, że masz kopie wszystkich związanych dokumentów, takich jak bilety lotnicze, karty pokładowe i inne istotne paragony. Im więcej dokumentów masz jako dowody dla swojego roszczenia, tym lepiej!

Zapisz szczegóły zdarzenia

Ważne jest, aby zapisać szczegóły zakłócenia z Twojej perspektywy, takie jak odwołania lotów i opóźnienia. Sporządź notatki dotyczące daty i godziny, osób zaangażowanych i innych istotnych informacji, które mogą pomóc udowodnić Twoje roszczenie.

Wykonuj zdjęcia lub nagrania wideo, jeśli to możliwe

Wykonywanie zdjęć lub nagrywanie wideo na lotnisku może być również bardzo pomocne w udowodnieniu Twojego przypadku. Jeśli doświadczyłeś długiego opóźnienia lub musiałeś czekać na ponowne zarezerwowanie lotu, może to pokazać, jak bardzo było to dla Ciebie uciążliwe.

Postępując zgodnie z tymi krokami, będziesz mieć wystarczająco dużo dowodów, aby złożyć pomyślne roszczenie o odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźnienie lotu?

Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Wynosi od 250 do 600 euro.

W poniższej tabeli szczegółowo omówiono kwotę odszkodowania, o które można się ubiegać na podstawie rozporządzenia nr 261/2004 Unii Europejskiej.

Odszkodowanie za opóźniony lot, tabela:

*Gdy granice UE nie zostały przekroczone, kwota może zostać zmniejszona o 50%, czyli możesz otrzymać 300 €.

Uwaga: Obliczanie opóźnienia odbywa się od tzw. „WOG (Wheel off Ground)” do otwarcia drzwi samolotu (od startu do momentu otwarcia drzwi przez załogę linii lotniczej po wylądowaniu).