Odwołane loty: Jaką odszkodowanie przysługuje Ci z tego tytułu
Czy kiedykolwiek miałeś doświadczenie nagłej odwołanej lotu, zostawiając cię bezradnym i zirytowanym? Większość linii lotniczych oferuje pewnego rodzaju odszkodowanie, ale nie zawsze jest jasne, jakie to odszkodowanie powinno być i jak je uzyskać.
W ClaimFlights doskonale rozumiemy, jak istotne jest, aby podróżni znali swoje prawa w przypadku odwołania lotu. Dlatego chcemy pomóc Ci dowiedzieć się o swoich uprawnieniach w przypadku odwołanego lotu i jakiego rodzaju odszkodowanie możesz się spodziewać.
Spis treści
W tym artykule przyjrzymy się szczegółom różnych scenariuszy, w których twój lot został odwołany lub opóźniony, oraz przeanalizujemy, jakiego rodzaju odszkodowanie zazwyczaj oferują linie lotnicze. Zbadamy także praktyczne wskazówki, jak maksymalizować kwotę otrzymywanego zwrotu. Więc zapnij się i przygotuj się na dużą dawkę wiedzy na temat praw konsumenta!
Różne rodzaje odszkodowań dla lotów
Jeśli Twój lot zostaje odwołany, przysługują Ci określone rodzaje odszkodowania – w zależności od kraju, z którego podróżujesz i linii lotniczej, z którą latałeś. Zazwyczaj, jeśli linia lotnicza odwołuje lot, musi zapewnić odpowiednie odszkodowanie za nieświadczone usługi.
Zgodnie z europejskimi przepisami prawnymi, oto podział różnych rodzajów odszkodowań za odwołane loty:
Pełny zwrot kosztów: Powinieneś otrzymać pełny zwrot kosztów biletu, w tym wszelkie dodatkowe wydatki związane z usługami pomocniczymi (opłaty za dodatkowy bagaż, posiłki).
Przebukowanie lub transport do celu podróży: Może zostać Ci zaoferowany inny lot do celu podróży lub inny środek transportu (autobus, pociąg).
Wypłata odszkodowania: W zależności od okoliczności, linie lotnicze mogą być zobowiązane do wypłaty odszkodowania w wysokości od 250 € do 600 €. Dokładna kwota zależy od odległości lotu i kilku innych czynników.
Oprócz tych standardowych rodzajów odszkodowań, linie lotnicze mogą również oferować pasażerom dodatkowe usługi, takie jak darmowe posiłki i zakwaterowanie podczas oczekiwania na przelot. W każdym przypadku ważne jest, abyś był świadomy, jakiego rodzaju odszkodowanie Ci przysługuje przy odwołaniu lotu.
Czym jest odszkodowanie za odwołany lot?
Odszkodowanie za odwołany lot to zbiór przepisów mających chronić pasażerów lotniczych, jeśli ich lot zostanie odwołany, zarówno z powodu problemów z liniami lotniczymi, jak i lotniskiem. Zgodnie z prawem, linie lotnicze muszą zapewnić uczciwe odszkodowanie, zależnie od okoliczności, które doprowadziły do odwołania lotu.
Jeśli twój lot został odwołany lub opóźniony o więcej niż trzy godziny, oto rodzaje odszkodowania, na które możesz się ubiegać:
- Zwrot pełnej wartości biletu
- Przebukowanie lotu bez dodatkowych kosztów
- Vouchery na posiłki podczas długich opóźnień
- Zakwaterowanie w hotelu podczas długich opóźnień (jeśli jest to konieczne)
- Odszkodowanie za inne wydatki wynikające z utrudnień.
Warto pamiętać, że niektóre linie lotnicze mogą oferować bardziej hojne odszkodowania niż inne, dlatego warto zapoznać się z polityką linii lotniczej przed zakupem biletów. Wiedza na temat rodzaju odszkodowania, na które masz prawo, pomoże ci wybrać najlepszą linię lotniczą dla swoich potrzeb podróżniczych.
Kryteria kwalifikacji do odszkodowania za odwołany lot
Jakie rodzaje lotów są uprawnione do odszkodowania? Jeśli Twój lot został odwołany w ciągu 14 dni przed planowanym czasem wylotu, możesz mieć prawo do odszkodowania lotniczego. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twój lot był zakłócony w jakikolwiek sposób, powinieneś wiedzieć, że linia lotnicza udzieli Ci informacji na temat Twoich praw i wysokości przysługującego Ci odszkodowania.
Wysokość odszkodowania lotniczego zależy od celu podróży, czasu opóźnienia lub odwołania, oraz linii lotniczej, z którą podróżowałeś. Przyjrzyjmy się więc niektórym kryteriom uprawniającym do odszkodowania:
lokalizacja
Czy przysługuje Ci zwrot kosztów lub odszkodowanie, zależy głównie od miejsca, z którego odwołany lot miał wylot lub przylot. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie loty o długości powyżej 3 500 km z lotniska UE do lotniska spoza UE są zwykle uprawnione do tego rodzaju odszkodowania. Inne loty między krajami UE mogą również kwalifikować się w zależności od ich lokalizacji i przebytej odległości.
Opóźnione loty
Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż 3 godziny z przyczyn leżących w gestii linii lotniczej (nie z powodu strajków kontrolerów lotów, nieprzymusowych zmian trasy itp.), to w zależności od długości opóźnienia i odległości, którą pokonałeś, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odwołane loty
Jeśli Twój lot zostaje odwołany z powodu przepełnienia samolotu lub z powodu problemów technicznych lub innych przyczyn leżących w gestii linii lotniczej, to w zależności od odległości do celu podróży (wewnątrz UE lub poza nią) oraz pierwotnego planowanego czasu przybycia, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € w ramach praw pasażera wynikających z przepisów UE.
Prawa pasażerów: Odszkodowanie, zwrot kosztów lub przekierowanie
Czy wiedziałeś, że jako międzynarodowy podróżny z kraju europejskiego, masz prawa, gdy Twój lot zostaje odwołany? W zależności od okoliczności odwołania lotu, możesz być uprawniony do odszkodowania, zwrotu kosztów lub nawet przekierowania.
Odszkodowanie
Jeśli Twój lot został odwołany z winy linii lotniczej (nie z powodu przyczyn bezpieczeństwa), to możesz być uprawniony do otrzymania odszkodowania w wysokości do 600 € na osobę. Odszkodowanie to nie zawsze musi być wypłacone w gotówce, może być również w formie vouchera lub innej formy rekompensaty.
Zwroty kosztów
Jeśli zostałeś odmówiony wejścia na pokład z powodu nadrezerwacji lub jeśli Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, linia lotnicza musi zaoferować klientom pełny zwrot kosztów za nieużywaną część biletu. Masz prawo wybrać między zwrotem kosztów a przekierowaniem do pierwotnego celu podróży.
Przekierowanie
Jeśli zaakceptujesz przekierowanie, linia lotnicza musi wziąć na siebie odpowiedzialność za zapewnienie Ci alternatywnych rozwiązań, takich jak lot zastępczy, który dotrze w rozsądnym czasie i bez dodatkowych kosztów. Linia lotnicza powinna również zaoferować Ci posiłki, napoje i zakwaterowanie, jeśli jest to konieczne (np. jeśli nowy czas przyjazdu jest więcej niż dwie godziny później niż pierwotnie planowany).
Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot?
Ile otrzymasz odszkodowania, jeśli Twój lot zostanie odwołany? Cóż, zależy to od miejsca, z którego lecisz i okoliczności Twojego lotu. Na przykład, jeśli Twój lot zostaje odwołany z powodu przyczyn zależnych od linii lotniczej (np. usterki techniczne), możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € na pasażera, w zależności od odległości lotu.
Dla lotów wylotowych z europejskich lotnisk, wysokość odszkodowania jest ustalana zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, które stanowi, że w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu (jeśli nie jest to spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami):
Odległość między miejscem wylotu a miejscem docelowym:
- Loty poniżej 1500 km: 250 €
- Loty między 1500 km a 3500 km: 400 €
- Loty powyżej 3500 km: 600 €
Długość opóźnienia:
- 2–3 godziny opóźnienia dla lotów poniżej 1500 km: 200 €
- 3–4 godziny opóźnienia dla lotów między 1500 km a 3500 km: 200 €
- Opóźnienie 4 godziny lub więcej dla lotów powyżej 3500 km LUB opóźnienie 2 godziny lub więcej dla lotów poniżej 1500 km: 400 €
Kiedy dowiesz się, na jakie odszkodowanie możesz mieć prawo, ClaimFlights sprawia, że ten proces staje się znacznie łatwiejszy – wystarczy wypełnić kilka informacji dotyczących Twojego odwołanego lotu, a my zajmiemy się całą pracą! Zajmujemy się wszystkim związanym z złożeniem roszczenia wobec linii lotniczej, więc wszystko, co musisz zrobić, to czekać na zwrot środków.
Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?
ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.
Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.
|
Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu) |
|||
|---|---|---|---|
| dla odległości poniżej 1500 km | dla odległości od 1501 do 3500 km | dla odległości powyżej 3500 km | |
| ClaimFlights | 187,73 € | 300,37 € | 450,56 € |
| AirHelp | 125 € | 200 € | 300 € |
| DelayFix | 150 € | 260 € | 360 € |
* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na 10 sierpnia 2021 r. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot
Więc wiesz, na jakie odszkodowanie za lot masz prawo, ale jak to zgłosić? Na szczęście ClaimFlights sprawia, że cały proces jest łatwiejszy niż kiedykolwiek.
Oto ogólny zarys, jak to działa:
Krok 1: Wprowadź szczegóły swojego lotu
Korzystając z naszej bezpiecznej strony internetowej, możesz wprowadzić szczegóły dotyczące swojego lotu, takie jak przewoźnik i numer lotu. Nie martw się, wszystkie Twoje informacje będą bezpieczne.
Krok 2: My zajmujemy się resztą
Po wprowadzeniu swoich danych, ClaimFlights przejmuje kontrolę. Nasz zespół specjalistów prawników bezpłatnie przeanalizuje Twoją sprawę i ustali, czy przysługuje Ci odszkodowanie lub inne korzyści zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004.
Krok 3: Odbierz swoje odszkodowanie
Jeśli stwierdzimy, że spełniasz warunki uprawniające do odszkodowania lub innych korzyści na podstawie rozporządzenia UE 261/2004, zajmiemy się wszystkim. To oznacza, że nie będziesz musiał się już użerać z linią lotniczą – ClaimFlights załatwi wszystkie aspekty Twojego roszczenia do samego końca i odzyska to, co Ci się należy!
Jak ClaimFlights może pomóc Ci w dochodzeniu roszczeń
Gdy Twój lot zostaje odwołany, przysługują Ci pewne odszkodowania, ale musisz wiedzieć, o co dokładnie chodzi i jak je ubiegać się o nie. Tutaj właśnie wchodzi na scenę ClaimFlights.
Nasz zespół ma ponad 8 lat doświadczenia i odzyskuje odszkodowania dla pasażerów z 90% skutecznością. Co więcej, cały proces jest zautomatyzowany, więc nie musisz samodzielnie wypełniać żadnych dokumentów prawnych.
Natychmiastowe weryfikowanie
ClaimFlights natychmiastowo sprawdza twoje dane lotu w swojej bazie danych, aby ustalić, czy jesteś uprawniony do otrzymania odszkodowania od linii lotniczej.
Roszczenia są składane szybko.
Po weryfikacji i stwierdzeniu ważności, Twoje roszczenie zostanie złożone w ciągu 24 godzin do linii lotniczej.
Brak ukrytych opłat.
Opłata za usługę jest pobierana z kwoty odszkodowania, a nie jest wymagana przedpłata – dzięki temu, jeśli nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie, nie musisz płacić niczego.
Dzięki ClaimFlights możesz skupić się na uzyskaniu należnego odszkodowania za odwołany lot, bez zbędnych trudności – teraz możesz skupić się bardziej na powrocie do swoich planów!
Podsumowanie
Na koniec, wysokość odszkodowania, na które masz prawo w przypadku odwołanego lotu, zależy od miejsca, z którego i do którego lecisz, linii lotniczej, z którą podróżujesz, długości lotu oraz informacji, jakie otrzymałeś.
Bez względu na powód opóźnienia lub odwołania lotu, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej. Znajomość swoich praw i umiejętność zgłaszania roszczeń pozwolą Ci uzyskać należne odszkodowanie.
Dzięki odpowiednim informacjom i zasobom, szybko i łatwo możesz ustalić wysokość odszkodowania, które Ci się należy, i rozpocząć proces uzyskiwania rekompensaty za odwołany lot. Z ClaimFlights możesz mieć pewność, że otrzymasz należne Ci odszkodowanie.
Powiązane pytania
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?
Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.
Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.
Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?
Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.
Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.
Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.
Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?
Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?
O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.
Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?
Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.
Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.
Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.
Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.
Taktyki radzenia sobie z turbulencjami
Taktyki radzenia sobie z turbulencjami: strategie, aby pozostać spokojnym i zrelaksowanym Turbulencja jest nieuniknionym wyzwaniem, któremu muszą stawić czoła piloci i pasażerowie. Odnosi się do nieprzewidywalnych i chaotycznych ruchów...
Otrzymaj rekompensatę za zagubiony bagaż.
Zagubiony bagaż: Co zrobić, jeśli twoje walizki nie dotrą z tobą Podróżowanie może być radosnym i wzbogacającym doświadczeniem, ale czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jednym z takich utrudnień, które mogą wpłynąć na Twoje plany...
Ile bierze firma zajmująca się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu
Ile biorą firmy zajmujące się roszczeniami z tytułu opóźnienia lotu? Właśnie miała miejsce opóźniona lub odwołana podróż lotnicza i próbujesz dowiedzieć się, jak uzyskać odszkodowanie za wszystkie niedogodności. Jednym z rozwiązań jest...