Сравнение между таксите на Claimcompass, Claimhelp и ClaimFlights

Claimcompass е регистрирана в Службата за интелектуална собственост марка на „КЛЕЙМКОМПАС“ ЕООД. Claimhelp не е марка, регистрирана в Европейската служба за интелектуална собственост. ClaimFlights е компания, регистрирана в Германия, лицензирана от германското правителство за предявяване на обезщетение в полза на клиентите. ClaimFlights е регистрирана към Службата за интелектуална собственост търговска марка на Claim Flights GmbH.

Тази статия е съставена през юли 2019 г. въз основа на достъпната за нас информация. Тествахме уебсайтовете и цените на фирмите за претендиране на обезщетение като използвахме български потребителски профил и избрахме най-добрата цена за лице с местожителство за данъчни цели в България.

Коя е най-добрата компания за претендиране на обезщетение при закъснение на полет?

Претендирането на обезщетение при закъснение или отмяна на полети може да бъде скъпо начинание. Много компании за претендиране на обезщетение промениха ценовата си политика, като я направиха в проценти. По този начин за крайния потребител е трудно да разбере, какъв е размера на разходите при съответната компания. Това води до объркване за потребителя при избора му на най-добрата компания за претендиране на обезщетение при закъснение на полет.

Някои компании за претендиране на обезщетение дори имат модел за формиране на комисионна, при който клиентите трябва да плащат за услугата и дейностите при евентуално съдебно производство с различни проценти. С тези ценоразписи е трудно за потребителя да разбере крайната цена, която трябва да плати.

Поради тази причина ние поехме инициатива да тестваме 10 различни полета със съответните компании за претендиране на обезщетение, да публикуваме таксите им в цифри и да ги сравним.

Изчислихме общия размер на разходите в цифри. Окончателното обезщетение показва сумата, която ще получите след приспадане на всички разходи. Това Ви позволява да разберете какво можете да получите след приспадане на други такси като напр. такса за услуги или административни такси и ДДС.

Как да избера най-добрата компания за претендиране на обезщетение за полети?

Първото нещо, което трябва да направите, преди да поискате обезщетение, е да се уверите, че избраната от Вас компания е регистрирано юридическо лице.

Ако компанията е регистрирана като юридическо лице, то би могло Вашият иск да бъде застрахован срещу несъстоятелност и компанията да бъде контролирана от държавните органи.

В случай на възникнал проблем може да се обърнете към компетентния държавен орган и да подадете оплакване срещу фирмата и властите да Ви помогнат.

Ако фирмата е „събирач на искове“ или е регистрирана на екзотична дестинация, може да възникнат затруднения. Има компании, които твърдят, че могат да Ви помогнат, но всичко, което в действителност правят, е да събират Вашите данни, обикновено чрез уебсайт, и след това да продадат Вашия случай на регистрирана фирма или на адвокати! Не са много адвокатите, които се занимават с подобни искове.

Какъв е размерът на обезщетението, което може да получите за закъснял или отменен полет?

Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 пътниците имат право на финансово обезщетение в размер до 600 евро от авиокомпаниите при закъснение на полет над 3 часа, отмяна на полет без предварително уведомление или отказан достъп на борда поради свръхрезервация.Проблемът при полета трябва да бъде по вина на авиокомпаниите, а не поради извънредни обстоятелства като екстремно време или „форсмажорни обстоятелства“, за да имате право на обезщетение.

Понякога е трудно да получите обезщетението, което авиокомпанията Ви дължи. Често авиокомпанията отказва или не отговаря на писма и имейли на клиенти.

Така че, ако сами не успеете да получите обезщетение, компаниите за претендиране на обезщетение при закъснение на полети могат да Ви помогнат да получите парите обратно – често дори в кратки срокове.

Как работят компаниите за претендиране на обезщетение за полети?

По принцип всички компании работят на принципа „Няма успех = Няма такса“ и не е нужно да плащате, ако те не успеят да получат обезщетение. Те Ви спестяват главоболията, т.е. вършат цялата работа и проследяват процеса на предявяване на обезщетение.

Повечето компании изискват от Вас пълномощно, за да обработят Вашия случай. Това е нормално и вероятно е най-добрият начин да Ви представляват в съда или пред авиокомпанията. То дава правомощия на компанията да работи от Ваше име.

По принцип всички компании предлагат клиентски портал или приложение, с което можете да следите статуса на Вашия случай. След като парите са получени от авиокомпанията, те начисляват такса за услугата и превеждат остатъка от сумата по Вашата сметка.

Трябва да сте наясно с техните такси, комисиони, ценоразпис и условия. Сайтове за коментари на потребители като Trustpilot ще Ви помогнат да се ориентирате по-добре.

Сравняване на таксите на Claimcompass & Claimhelp с таксата на ClaimFlight

На първо място трябва да се отбележи, че всички горепосочени компании за претендиране на обезщетение предлагат на клиентите квалифицирана помощ, която се състои в извършване на голям обем от работа по предявяване на правата на пътниците.

До началото на 2019 г. много компании за претендиране на обезщетение въведоха нови правила за ценообразуване, включително:

• Обща стойност над 50%, ако се налага представителство в съдебно производство (т.е. такса за услуги и съдебни действия)
• Системи с ценови диапазон от 25% до над 50%
• Административна такса за обработка £ 25
• Понякога трудно разбираеми системи за отстъпки и ваучери

Много компании рекламират таксите си в проценти. За потребителите обаче е по-лесно да работят с абсолютни числа.

Установихме, че е по-справедливо, ако потребителите предварително знаят каква сума точно трябва да платят и какво ще получат.

Това проучване е проведено през юли 2019 г.

Такси на Claimcompass

Claimcompass е регистрирана в Службата за интелектуална собственост марка на „КЛЕЙМКОМПАС“ ЕООД. Те начисляват такса за услуга в размер на 25% от общото обезщетение вкл. приложимия ДДС.

По-долу ще намерите таблица с 10 различни полета, тествани с Claimcompass.