Znaj swoje prawa: Co linie lotnicze Ci zawdzieczają za opóźnienia i odwołania lotów
Czy kiedykolwiek utknąłeś na płycie lotniska? Czy zatrzymałeś się w poczekalni na lotnisku, nie mając dokąd pójść? To powszechny problem dla często podróżujących samolotem – opóźnienia i odwołania lotów zdarzają się tak często, że stały się niemal powszechne.
Faktem jest, że jeśli twój lot został opóźniony lub odwołany, przysługuje Ci odszkodowanie w określonych warunkach. Jak dowiedzieć się o swoich prawach? Właśnie tu wkracza ClaimFlights. Jesteśmy tutaj, aby dostarczyć Ci informacji, które pomogą Ci dokładnie zrozumieć, czego spodziewać się od linii lotniczych, gdy twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Od kwoty odszkodowania, jakie linie lotnicze muszą wypłacić, po poznanie, kiedy Twoje prawa zostały naruszone – pomożemy Ci upewnić się, że otrzymasz to, co Ci się należy! W tym artykule przedstawiamy przegląd wszystkiego, co powinieneś wiedzieć na temat opóźnień i odwołań lotów oraz jakie prawa Ci przysługują. Zanurzmy się w to!
Przegląd odwołań i opóźnień lotów
Jeśli kiedykolwiek byłeś na opóźnionym lub odwołanym locie, to wiesz, jak frustrujące to może być. Ale czy wiesz, że istnieją przepisy chroniące pasażerów linii lotniczych, gdy coś idzie nie tak? Tak jest – linie lotnicze mają określone prawa i obowiązki w przypadku opóźnień lub odwołań lotów, dlatego ważne jest, aby być świadomym, czego należy się spodziewać.
W przypadku opóźnień lub odwołań lotów, linie lotnicze mogą być zobowiązane do wypłaty odszkodowania lub zwrotu dodatkowych wydatków poniesionych w wyniku tych zdarzeń. Może to obejmować posiłki, noclegi i koszty transportu związane z dotarciem do nowego miejsca docelowego. Linie lotnicze mogą być również zobowiązane do udzielenia innej pomocy, takiej jak napoje i dostęp do telefonu w określonych przypadkach.
Wysokość odszkodowania zależy od czasu opóźnienia lub odwołania lotu, miejsca docelowego i terminu jego rezerwacji. Znajomość swoich praw może pomóc ci uzyskać należyte odszkodowanie; więc jeśli twój lot był opóźniony lub odwołany, upewnij się, że poświęcisz czas na zapoznanie się z tym, na co masz prawo od linii lotniczej!
Za co linie lotnicze powinny ci wypłacić odszkodowanie
Możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczych w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu, ale wysokość odszkodowania, jakie możesz ubiegać się oraz okoliczności, w których możesz je ubiegać, różnią się.
Przede wszystkim ważne jest, abyś był świadomy, ile godzin trwa opóźnienie lub odwołanie twojego lotu. Jeśli opóźnienie wynosi dwie godziny w przypadku lotów krótkodystansowych, trzy godziny w przypadku lotów średniodystansowych lub cztery godziny w przypadku lotów długodystansowych*, możesz ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych na pokrycie wydatków związanych z opóźnieniem, takich jak posiłki lub zakwaterowanie. Możesz nawet mieć możliwość uzyskania pełnego zwrotu ceny biletu, jeśli twój lot zostanie odwołany.
*Uwaga: te progi czasowe różnią się w zależności od regionu, dlatego upewnij się, że potwierdzisz swoje uprawnienia u przewoźnika lotniczego przed podróżą.
Prawa zgodnie z regulacją UE 261
Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub przepełniony, przepis UE 261 określa, do jakiego odszkodowania przysługujesz. Ta regulacja stanowi, że pasażerowie wszystkich lotów wychodzących z przestrzeni powietrznej UE lub obsługiwanych przez przewoźnika UE do miejsca docelowego w UE mają prawo do otrzymania odszkodowania pieniężnego od linii lotniczej.
Długość opóźnienia
Zgodnie z przepisami UE 261, jeśli Twój lot ma opóźnienie dłuższe niż trzy godziny (lub zostaje odwołany), możesz mieć prawo do otrzymania odszkodowania w gotówce w wysokości od 250 do 600 euro, w zależności od kraju, z którego odlatujesz oraz długości opóźnienia.
Nadrezerwacja i odmowa przyjęcia na pokład
Jeśli twoje lotnisko odjazdu było nadrezerwowane i odmówiono ci przyjęcia na pokład, linia lotnicza musi zaproponować ci alternatywną trasę lub zwrócić pełny koszt biletu wraz z podatkiem. Linia lotnicza musi również zapewnić posiłki, napoje oraz zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne, podczas oczekiwania na ponowne przekierowanie lotu. Ponadto, linie lotnicze muszą zapewnić komunikację telefoniczną i mailową między tobą a personelem lotniska, aby mogli być świadomi ewentualnych zmian w twojej sytuacji.
Jak złożyć roszczenie o odszkodowanie
Czy jesteś świadomy/a swoich praw do odszkodowania w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu? Jeśli nie, nie martw się! ClaimFlights może pomóc – przed złożeniem roszczenia ważne jest, abyś był/a poinformowany/a o tym, na co masz prawo.
Na co masz prawo?
Na podstawie rozporządzenia UE 261, w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu, linie lotnicze mogą być Ci winne do 600 € (750 USD) odszkodowania. Dotyczy to lotów wylotowych z UE i przybywających do UE, niezależnie od linii lotniczej obsługującej lot. Ważne jest zauważenie, że istnieją pewne wyjątki, w których linia lotnicza nie musi płacić odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot. Na przykład, jeśli linia lotnicza może udowodnić, że wyjątkowe okoliczności (silne opady deszczu, niepokoje polityczne i inne) spowodowały opóźnienie lub odwołanie Twojego lotu.
Jak złożyć roszczenie?
Jeśli uważasz, że spełniasz warunki do otrzymania odszkodowania z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, złożenie roszczenia za pośrednictwem ClaimFlights jest łatwe i proste. Wystarczy podać swoje dane osobowe (imię i nazwisko, numer telefonu) oraz szczegóły dotyczące lotów, takie jak daty i godziny wylotu/przylotu, numer lotu i przewoźnik. ClaimFlights oceni, czy Twoja sytuacja spełnia kryteria określone w przepisach UE261. Jeśli tak, będziesz o krok bliżej otrzymania odszkodowania za niedogodności!
Która firma jest najlepsza do ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia lotu?
ClaimFlights to najlepsza firma zajmująca się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. ClaimFlights pobiera 20.25% całkowitej rekompensaty + 23% VAT i nie pobiera opłaty za czynności prawne.
Poniższa tabela daje bezpośrednie porównanie firm zajmujących się roszczeniami za opóźnienia lotu.
|
Twoja wypłata* (jako odszkodowanie za opóźnienie lotu) |
|||
|---|---|---|---|
| dla odległości poniżej 1500 km | dla odległości od 1501 do 3500 km | dla odległości powyżej 3500 km | |
| ClaimFlights | 187,73 € | 300,37 € | 450,56 € |
| AirHelp | 125 € | 200 € | 300 € |
| DelayFix | 150 € | 260 € | 360 € |
* Źródło: Porównanie cen firm zajmujących się roszczeniami związanymi z opóźnieniem lotu, stan na 10 sierpnia 2021 r. Wypłata jest obliczana na podstawie założenia, że sprawa została przedstawiona przed sądem, a pobrana została opłata za usługę i za postępowanie sądowe.
Porady dotyczące odwołanych lub opóźnionych lotów
Kiedy Twój lot jest opóźniony lub odwołany, to wiemy, że jest to dość uciążliwe. Ale czy wiesz, że przepisy UE stanowią, że możesz być uprawniony do otrzymania odszkodowania?
Czasami trudno jest wiedzieć, jakie są Twoje prawa w takich sytuacjach. Powinieneś jednak wiedzieć, że jeśli:
- Twój lot miał opóźnienie o ponad 3 godziny;
- Był nadrezerwowany;
- Został odwołany bez uprzedzenia; lub
- Twój lot został skierowany na inny kurs i dotarłeś do celu ponad cztery godziny później niż planowano,
możesz być uprawniony do odszkodowania od linii lotniczej.
Najlepiej jest być wcześniej poinformowanym o swoich prawach jako pasażer lotniczy i pamiętać o ich przestrzeganiu. W tym procesie może pomóc ClaimFlights! Korzystając z ich usług, wystarczy podać im szczegóły dotyczące zakłóconego lotu, takie jak numer lotu i data, a oni zajmą się resztą i złożą roszczenie w Twoim imieniu – bez zbędnych formalności.
Jak ClaimFlights może Ci pomóc w uzyskaniu odszkodowania
Składanie roszczeń odszkodowawczych z powodu odwołanych lub opóźnionych lotów może być niełatwym zadaniem. Linie lotnicze nie zawsze chętnie wypłacają pełne odszkodowanie i często wymagają od pasażerów spełnienia wielu warunków, aby odzyskać swoje koszty. Właśnie tu wkracza ClaimFlights, aby Ci pomóc.
ClaimFlights specjalizuje się w świadczeniu usług dotyczących odszkodowań za opóźnione, odwołane i nadrezerwowane loty, zgodnie z przepisami UE 261. Możemy pomóc Ci szybko uzyskać należne Ci pieniądze, nie kompromitując jakości naszej obsługi.
Uporządkowaliśmy proces, który zwykle zajmuje wiele godzin badań i wypełniania dokumentów, i przekształciliśmy go w prostą i zrozumiałą procedurę, dzięki której możesz łatwo rozpocząć roszczenie bez żadnych kłopotów. Ponadto, zajmujemy się wszelkimi formalnościami, takimi jak śledzenie linii lotniczych, składanie skarg i rozmowy z przedstawicielami obsługi klienta, pozwalając Ci skupić się na ważniejszych sprawach.
Pozwól nam zająć się wszystkimi szczegółami, ponieważ nasz zespół doświadczonych specjalistów będzie Cię prowadził na każdym etapie, abyś szybko i bez wysiłku otrzymał należne Ci odszkodowanie.
Podsumowanie
Opóźnienia i odwołania lotów mogą być ogromnym kłopotem, ale dobra wiadomość jest taka, że masz swoje prawa – i linie lotnicze są Ci winne. Znajomość swoich praw może mieć ogromne znaczenie, jeśli doświadczysz opóźnionego lub odwołanego lotu.
Ważne jest zrozumienie, że linie lotnicze muszą udzielić Ci pomocy w przypadku opóźnień i odwołań oraz zobowiązane są do wypłacenia odszkodowania zgodnie z przepisami UE 261. A jeśli kiedykolwiek masz wątpliwości co do swoich praw lub oczekiwanego odszkodowania, istnieją usługi, takie jak ClaimFlights, które mogą Ci pomóc uzyskać należne Ci odszkodowanie.
Konkluzja: gdy spotykasz się z niedogodnościami związanymi z opóźnieniami lub odwołaniami lotów, wyposaż się w wiedzę i znajomość swoich praw. Nie wahaj się ubiegać o odszkodowanie za lot i odzyskaj należne Ci pieniądze.
Powiązane pytania
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był opóźniony z powodu strajku pracowników linii lotniczych?
Możliwość ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku pracowników linii lotniczych zależy od okoliczności oraz przepisów obowiązujących w kraju lub regionie, z którego pochodził lot.
Zazwyczaj, jeśli strajk był spowodowany przez pracowników linii lotniczych, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania. Jednakże, jeśli strajk był spowodowany przez strajk kontrolerów lotów lub inne strony trzecie, odszkodowanie może nie zostać przyznane.
Zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą oraz odpowiednim urzędem rządowym lub organizacją ochrony konsumentów, aby określić swoje prawa i opcje ubiegania się o odszkodowanie.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych z samolotem?
Tak, możesz mieć prawo do otrzymania rekompensaty za opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych z samolotem. W Unii Europejskiej, na przykład, linie lotnicze zazwyczaj są zobowiązane do rekompensowania pasażerów za opóźnienia lotów spowodowane technicznymi problemami, które mogły zostać uniknięte dzięki właściwej konserwacji.
Jednakże, jeśli opóźnienie było spowodowane okolicznościami poza kontrolą linii lotniczych, takimi jak ekstremalna pogoda lub zagrożenia bezpieczeństwa, może nie przysługiwać Ci rekompensata.
Konkretne okoliczności i przepisy mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, z którego pochodził lot.
Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu?
Jednakże, posiadanie ubezpieczenia turystycznego może zapewnić dodatkowe zabezpieczenie w przypadku innych problemów związanych z podróżą, takich jak odwołanie lotu, utrata bagażu lub sytuacje medyczne.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, jeśli leciałem tanim przewoźnikiem?
O ile opóźnienie spełnia kryteria określone przez organ regulacyjny, masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie, niezależnie od modelu cenowego linii lotniczych. Jednakże, konkretna wysokość odszkodowania może się różnić w zależności od polityki i regulacji linii lotniczych.
Co jeśli zarezerwowałem lot poprzez agencję turystyczną lub stronę trzecią?
Jeśli nie są w stanie Ci pomóc w procesie reklamacyjnym, możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą i dostarczyć dowód swojej rezerwacji oraz szczegóły lotu.
Konkretne procedury ubiegania się o odszkodowanie mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu, w którym odbył się lot oraz obowiązujących praw i przepisów.
Czy potrzebuję prawnika, aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Jednakże, jeśli napotkasz trudności w procesie ubiegania się o odszkodowanie lub jeśli będziesz musiał podjąć działania prawne przeciwko linii lotniczej, może być wskazane skorzystanie z pomocy prawnika specjalizującego się w roszczeniach o odszkodowanie za opóźnienia lotów.
Ostatecznie, czy potrzebujesz prawnika czy nie, zależy od konkretnych okoliczności Twojej sprawy oraz od obowiązujących przepisów i regulacji.
Wpadli z Twojego lotu: Uzyskaj odszkodowanie za nadrezerwacja
Nie pozwól, aby Cię wyrzucono z lotu: Wnioskuj o odszkodowanie za nadrezerwację lotu Czy kiedykolwiek z niecierpliwością oczekiwałeś na podróż, tylko po to, aby dowiedzieć się, że Twój lot został nadrezerwowany? Może to się zdarzyć z...
Jak Wygrać Odszkodowanie za Opóźnienie Lotu
Przewodnik krok po kroku jak skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za opóźnione lub anulowane loty Czy kiedykolwiek doświadczyłeś frustracji spowodowanej opóźnieniem twojego lotu? Wszyscy to przerabialiśmy - czekanie w poczekalni na...
Wpływ opóźnień lotów
Wpływ opóźnień lotów na pasażerów Opóźnienia lotów mogą być niepożądanym zakłóceniem planów podróży, powodując frustrację i niedogodności dla pasażerów na całym świecie. Od nieudanych połączeń do zmienionych planów podróży, te opóźnienia...