Aircashback vs ClaimFlights: Szczegółowe porównanie procesu odszkodowawczego, opłat i opinii

Wybór odpowiedniej usługi do zgłoszenia roszczenia za opóźniony lub odwołany lot może mieć duże znaczenie. W tym artykule przedstawiono, jak dwaj dostawcy Aircashback i ClaimFlights podchodzą do procesu uzyskiwania odszkodowania.

Niezależnie od tego, czy ubiegasz się o odszkodowanie za opóźniony, odwołany czy przepełniony lot, zrozumienie kluczowych aspektów każdej z usług pomoże Ci podjąć świadomą decyzję, opartą na tym, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Aircashback

Firma jest uznawana za dostawcę usług windykacyjnych w zakresie przetwarzania roszczeń odszkodowawczych. Podstawą prawną jej działalności jest prawo cywilne oraz przepisy Unii Europejskiej. Roszczenia są rozpatrywane zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004.

Zgodnie z danymi Northdata, aircashback zostało zarejestrowane 2 września 2013 roku jako Compens sp. z o.o.

Zgodnie z rejestrem znaków towarowych EUIPO, Aircashback jest zarejestrowany w Polsce na nazwisko Michał Feliks, z oficjalną datą rejestracji 14.06.2019. Posiada znak towarowy „AIRCASHBACK” zarejestrowany w Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO).

Ta strona internetowa jest dostępna w 7 językach: polskim, angielskim, rumuńskim, hiszpańskim, włoskim, ukraińskim i rosyjskim. Strony prawne, w tym Regulamin, Polityka ochrony danych oraz Impressum, oferują te same opcje językowe, chociaż niektóre z nich nie są dostępne w języku włoskim, ukraińskim i rosyjskim.

Przegląd procesu składania roszczenia

Usługi odszkodowań dla pasażerów linii lotniczych zazwyczaj stosują ustaloną procedurę składania roszczeń. Poniżej znajduje się przegląd tego, jak użytkownicy mogą składać roszczenia za pośrednictwem tej platformy online, wraz z typowymi informacjami wymaganymi dla każdego zgłoszenia.

1. Rozpocznij proces: Zacznij od kliknięcia przycisku „Sprawdź odszkodowanie”. Alternatywnie, możesz najpierw wprowadzić lotniska wylotu i przylotu, a następnie kliknąć przycisk, aby kontynuować.
2. Wybór lotu: Po wybraniu trasy lotu, niezależnie od tego, czy jest to lot bezpośredni, czy z przesiadką, zostaniesz poproszony o wybranie planowanej daty lotu. Po wprowadzeniu daty wybierz odpowiedni lot z podanej listy opcji i kliknij przycisk „Kontynuuj”, aby przejść do następnego kroku.
3. Potwierdzenie zakłócenia: Na etapie potwierdzenia zakłócenia wybierz opcję „Opóźnienie lotu” i odpowiedz na krótką serię pytań. Zostaniesz zapytany, czy ostatecznie dotarłeś do miejsca docelowego, kiedy poinformowano Cię o zakłóceniu oraz czy zgłosiłeś ten problem innej firmie.
4. Szacowana kwota odszkodowania: Kliknij „Sprawdź, ile możesz otrzymać”, aby zobaczyć szacowaną kwotę odszkodowania, do której możesz być uprawniony.
5. Dane osobowe: Po wybraniu opcji „Złóż wniosek” zostaniesz poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Po wprowadzeniu tych danych będziesz musiał zaakceptować Politykę prywatności oraz regulamin, a następnie potwierdzić, że masz ukończone 18 lat, aby przejść dalej.
6. Potwierdzenie podsumowania lotu: W tym kroku sprawdzisz szczegóły swojego lotu, w tym miejsce wylotu i przylotu, planowaną datę, linię lotniczą, numer lotu oraz długość opóźnienia. To pozwala upewnić się, że wszystkie informacje są poprawne przed przejściem dalej.
7. Dane współpasażera: Po przejściu dalej zostaniesz poproszony o wskazanie, czy składasz wniosek tylko w swoim imieniu, czy również w imieniu innych pasażerów. Jeśli składasz wniosek także dla innych, będziesz musiał podać imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail każdego współpasażera.
8. Dokument: W kolejnym kroku należy przesłać dokumenty potwierdzające, takie jak karta pokładowa, bilet lotniczy lub umowa podróży. Możesz je przesłać od razu lub zdecydować się zrobić to później, jeśli potrzebujesz więcej czasu.
9. Dane adresowe: Wprowadź swój pełny adres, w tym nazwę ulicy, miasto, kod pocztowy oraz kraj.
10. umowa kontraktowa: Następnie podaj swój numer PESEL (jeśli dotyczy), złoż podpis oraz opcjonalnie dodaj dodatkowe uwagi, jeśli chcesz coś szczególnego zaznaczyć.
11. Potwierdzenie roszczenia: Po przesłaniu wszystkich danych otrzymasz potwierdzenie, że Twój wniosek został zakończony. Jeśli poniosłeś dodatkowe wydatki z powodu zakłócenia, będziesz mieć również możliwość złożenia wniosku o zwrot kosztów lub powrotu na stronę główną.

Czas trwania formularza roszczenia

Proces zazwyczaj obejmuje 11 kroków, zaczynając od wyboru lotu aż po ostateczne złożenie wniosku. Średnio złożenie roszczenia zajmuje od 3 do 5 minut, choć rzeczywisty czas może się różnić w zależności od przygotowania użytkownika i dostępności wymaganych informacji.

Wymagana dokumentacja

W trakcie procesu składania roszczenia użytkownicy są zobowiązani do przesłania swojego e-biletu lub karty pokładowej. Dokumenty te pomagają zweryfikować szczegóły lotu, co umożliwia dokładne rozpatrzenie roszczenia.

Przekazanie i obsługa roszczenia

Roszczenie zostaje przekazane poprzez złożenie podpisu online i pobranie Umowy Cesji Wierzytelności. W Twoim imieniu wystosowane zostanie wezwanie do zapłaty do przewoźnika. Jeśli linia lotnicza odmówi dobrowolnej wypłaty odszkodowania, ta firma skieruje sprawę do sądu i pokryje wszystkie związane z tym koszty.

Wykorzystanie danych lotu

Informacje o linii lotniczej są generowane automatycznie po wprowadzeniu przez użytkownika numeru lotu i daty. Jednak nie jest określone, czy dane te pochodzą z bieżącego źródła, czy z konkretnej bazy danych.

Opłaty i struktura prowizji Aircashback

Opłata za usługę: Prowizja Aircashback wynosi 25% brutto, jeśli roszczenie zostanie rozstrzygnięte polubownie, lub 39% brutto, jeśli sprawa wymaga podjęcia kroków prawnych.

Opłata za działania prawne: W przypadku konieczności podjęcia kroków prawnych doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 14%. W związku z tym całkowita prowizja wynosi 39% brutto, jeśli sprawa trafia do sądu.

Oto skutki, które mogą wystąpić, jeśli możesz skorzystać z transmisji this company, zakładając konieczność zastosowania kroków prawnych.

Przegląd metody wypłaty i terminu realizacji

Oferowane metody wypłaty

Metoda wypłaty oferowana jest poprzez przelew na konto bankowe.

Przejrzystość końcowej kwoty wypłaty netto

Wszystkie obowiązujące opłaty są wyświetlane na stronie internetowej oraz podczas procesu składania roszczenia, co pozwala użytkownikom zobaczyć przewidywaną kwotę wypłaty netto przed ostatecznym złożeniem wniosku.

Kwota odszkodowania, którą możesz otrzymać, jest wyświetlana w trakcie procesu. Jednak w ostatnim kroku pojawia się jedynie komunikat potwierdzający złożenie roszczenia – bez podania konkretnej kwoty odszkodowania.
rag.

Oceny i opinie klientów Aircashback

Na dzień 14 kwietnia 2025 roku Aircashback posiada ocenę 4,8 na 5 gwiazdek na podstawie 726 opinii klientów w Google. Opinie te zawierają zarówno pozytywne, jak i krytyczne komentarze, aby przedstawić pełniejszy obraz zadowolenia użytkowników.

Aircashback Google Opinie

Aby zilustrować opinie użytkowników, wybraliśmy trzy pozytywne i trzy negatywne recenzje z Google, przedstawiając ogólny obraz, przy czym indywidualne doświadczenia mogą się różnić.

Opinia 1: Magda M wyjaśniła, że usługa przebiegła szybko i sprawnie. Świetna komunikacja, a odszkodowanie otrzymała po około 6 miesiącach. Skorzystałaby z usługi ponownie.

Opinia 2: Beata P wyjaśnia, że ​​ta firma zajmie się wszystkim sprawnie, bez stresu i dodatkowych kosztów dla pasażera. Godna zaufania i skuteczna usługa w uzyskaniu odszkodowania.

Opinia 4: Rafał K zgłosił długi czas oczekiwania oraz ograniczoną komunikację i brak aktualizacji podczas postępowania sądowego. W jednym przypadku roszczenie pozostawało nierozwiązane przez ponad dwa lata, bez odpowiedzi na e-maile z zapytaniami.

Opinia 5: Paweł Boryś wyraził frustrację z powodu braku komunikacji i wsparcia prawnego, twierdząc, że jego sprawa została oddalona po tym, jak wyznaczony przedstawiciel nie stawił się w sądzie. Zgłoszono zastrzeżenia co do profesjonalizmu i sposobu prowadzenia sprawy.

Opinia 6: Lilex Lilex zgłosił 1,5-roczne oczekiwanie na odszkodowanie, przy minimalnych aktualizacjach i powolnych odpowiedziach na e-maile. Zauważył szybsze rezultaty u innego usługodawcy i miał wrażenie, że firma bardziej reaguje na potencjalne negatywne opinie niż na postęp w sprawie.

Opcjonalne funkcje Aircashback

Opcja natychmiastowej wypłaty

Nie oferują żadnych opcji natychmiastowej wypłaty odszkodowania.

Dostępność strony internetowej i wersji mobilnej

Ta strona internetowa jest zoptymalizowana dla komputerów stacjonarnych, telefonów komórkowych i tabletów. Proces składania reklamacji jest krótszy, z łatwym w użyciu menu i wyraźnie oznaczonymi przyciskami. Strona płynnie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu, zachowując przejrzysty i przyjazny dla użytkownika układ.

Kontakt Aircashback

Strona internetowa – https://aircashback.com/
E-mail – [email protected]
Telefon – +48 71 786 62 32
Portale logowania – Posiada własny portal logowania.
Systemy powiadomień – Email

Następnie w tej sekcji przyjrzymy się ClaimFlights, zagłębiając się w proces składania roszczeń, strukturę cenową oraz opinie klientów, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

ClaimFlights

Firma jest oficjalnie zarejestrowana w Niemczech i posiada licencję niemieckiego rządu jako uznany podmiot świadczący usługi windykacyjne, dzięki czemu posiada formalny prawny do prowadzenia spraw o odszkodowania pasażerskie zgodnie z rozporządzeniem UE 261.

Zgodnie z danymi Northdata, ClaimFlights zostało zarejestrowane 10 marca 2015 roku jako Claim Flights GmbH (GmbH oznacza spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością) w Konstancji, Niemcy.

Zgodnie z rejestrem znaków towarowych EUIPO, ClaimFlights zostało zarejestrowane jako znak towarowy 30 listopada 2015 roku, a jego siedziba znajduje się w Bonn, Niemcy.

Strona internetowa ClaimFlights jest dostępna w 11 językach: angielskim, międzynarodowym (poza UE), niemieckim, polskim, rosyjskim, austriackim niemieckim, francuskim, bułgarskim, rumuńskim, włoskim i hiszpańskim.

Strony prawne, w tym Regulamin, Polityka ochrony danych oraz Impressum, oferują ograniczoną liczbę wersji językowych – niektóre języki, takie jak włoski, hiszpański czy bułgarski, nie są dostępne.

Proces składania roszczenia w ClaimFlights

Usługi odszkodowawcze dla pasażerów lotniczych zazwyczaj opierają się na uporządkowanej procedurze składania roszczeń. Oto przegląd tego, jak użytkownicy mogą złożyć roszczenie za pośrednictwem platformy internetowej ClaimFlights, wraz z typowymi informacjami wymaganymi dla każdego wniosku.

1. Wprowadź szczegóły lotu: Wprowadź numer lotu oraz datę lotu. Jeśli nie masz tych danych pod ręką, możesz podać lotnisko wylotu i przylotu, aby wybrać swój lot z listy.
2. Potwierdź lot i rodzaj zakłócenia Sprawdź informacje o swoim locie i, jeśli to konieczne, dodaj loty łączone. Następnie wybierz rodzaj zakłócenia z dostępnych opcji: przylot na czas, opóźniony lot, odwołany lot, odmowa wejścia na pokład, przekierowanie lotu lub powrót na lotnisko wylotu.
3. Sprawdź czas trwania opóźnienia: Sprawdź czas trwania opóźnieniaSystem automatycznie wyświetli szacowany czas opóźnienia. Potwierdź, czy czas jest poprawny, i przejdź dalej.
4. Wybierz powód zakłócenia: Wybierz przyczynę zakłócenia z poniższej listy: odprawa i bezpieczeństwo, problemy techniczne, pogoda, strajk lub inne. Możesz również wpisać więcej szczegółów w udostępnionym polu tekstowym.
5. Zobacz szacowaną kwotę odszkodowania: Szacowana kwota odszkodowania pojawi się na ekranie. Kliknij przycisk „Sprawdź tutaj”, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opłaty za usługę i struktury wypłaty.
6. Wprowadź dane kontaktowe: Podaj swoje pełne imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu. Możesz także dodać dodatkowych pasażerów do tego samego roszczenia.
7. Prześlij dokumenty rezerwacji: Wprowadź numer rezerwacji i prześlij wymagane dokumenty, takie jak potwierdzenie rezerwacji, e-bilet lub karta pokładowa. Następnie zapoznaj się z Regulaminem i zaakceptuj go, zaznaczając odpowiednie pole wyboru.
8. Przypisz swoje roszczenie: Zakończ proces, składając podpis online, aby oficjalnie przekazać roszczenie usługodawcy.

Czas trwania formularza roszczenia

Proces składa się z 8 do 10 kroków, od wyboru lotu do ostatecznego złożenia wniosku. Średnio złożenie roszczenia za pośrednictwem ClaimFlights zajmuje około 3 do 5 minut. Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od stopnia przygotowania użytkownika i dostępności wymaganych informacji.

Wymagana dokumentacja

Podczas procesu składania roszczenia użytkownicy są zobowiązani do przesłania dwóch podstawowych dokumentów: potwierdzenia rezerwacji oraz e-biletu. Dokumenty te pomagają zweryfikować szczegóły lotu, aby zapewnić dokładne i terminowe rozpatrzenie roszczenia.

Cesja i obsługa roszczeń

Roszczenie zostaje przekazane poprzez podpis online, który upoważnia ClaimFlights do prowadzenia procesu odszkodowawczego w imieniu pasażera.

Jeśli linia lotnicza przekaże odszkodowanie bezpośrednio klientowi, ClaimFlights wystawi fakturę za swoją opłatę serwisową, zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas procesu składania roszczenia.

Wykorzystanie danych lotu

Szczegóły dotyczące linii lotniczej są generowane automatycznie po wprowadzeniu przez użytkownika numeru lotu i daty. Nie jest jednak określone, czy dane te pochodzą z bieżącego źródła, czy z konkretnej bazy danych.

Struktura opłat i prowizji ClaimFlights

Opłaty za usługę: ClaimFlights pobierają prowizję w wysokości 20,25% wynikającej z odszkodowania plus 23% VAT.

Opłaty prawne: ClaimFlights nie pobiera żadnych dodatkowych opłat w przypadku konieczności podjęcia kroków prawnych w celu uzyskania odszkodowania.

Oto podsumowanie, jaką kwotę odszkodowania możesz otrzymać za pośrednictwem ClaimFlights, gdy konieczne stanie się podjęcie kroków prawnych.

Przegląd metody wypłaty i terminu realizacji

Oferowane metody wypłaty

Klienci z Unii Europejskiej otrzymują odszkodowanie za lot za pośrednictwem przelewu bankowego SEPA.

Przejrzystość końcowej kwoty wypłaty netto

Wszystkie obowiązujące opłaty są wyświetlane na stronie internetowej oraz podczas procesu składania roszczenia, co pozwala użytkownikom zobaczyć przewidywaną kwotę wypłaty netto przed ostatecznym złożeniem wniosku.

Opinie i oceny klientów ClaimFlights

Na dzień 14 kwietnia 2025 roku ClaimFlights posiada ocenę 4,8 na 5 gwiazdek na podstawie 193 opinii klientów w Google. Opinie te odzwierciedlają doświadczenia użytkowników związane z obsługą roszczeń, komunikacją oraz ogólnym zadowoleniem z usług w branży odszkodowań lotniczych.

Opinie Google o ClaimFlights

Aby zilustrować opinie użytkowników, wybraliśmy trzy pozytywne i trzy negatywne recenzje z Google, przedstawiając ogólny obraz, przy czym indywidualne doświadczenia mogą się różnić.

Opinia 1: Tomek Pruski stwierdził, że proces składania roszczenia był szybki i prosty, a wymagane było minimum formalności. Użytkownik był jednak rozczarowany, że dodatkowe koszty, takie jak niewykorzystane bilety z powodu odwołania lotu, nie mogły zostać uwzględnione w roszczeniu o odszkodowanie.

Opinia 2: Beata Gilewska pochwaliła profesjonalne i sprawne prowadzenie jej sprawy, podkreślając zadowolenie z wsparcia przedstawiciela oraz szybkiego rozwiązania.

Opinia 3: Kamil Jaworski stwierdza, że z pomocą przedstawiciela udało mu się skutecznie uzyskać odszkodowanie od WizzAir, po wielu nieudanych próbach dochodzenia roszczenia na własną rękę. Docenił sprawne prowadzenie sprawy.

Opinia 4: Anna Sołtysiak wyraziła niezadowolenie z decyzji firmy o nieprzyjęciu jej sprawy, powołując się na krótki termin i oczekiwanie, że sprawa mogłaby zostać rozwiązana w krótszym czasie. Zdecydowała się skorzystać z usług innej firmy, która natychmiast zaakceptowała jej sprawę.

Opinia 5: Murali Anantharajah wyraził frustrację po 23-godzinnym opóźnieniu lotu – mimo dostarczenia wszystkich wymaganych informacji, jego roszczenie zostało odrzucone po trzech miesiącach. Podkreślił, że nawet loty tunezyjskich linii lotniczych powinny być objęte europejską polityką odszkodowawczą i zalecił skorzystanie z innej firmy.

Opinia 6: Wirginia De Salvo początkowo była zadowolona, ale przez prawie dwa lata brakowało aktualizacji i komunikacji. Żałowała wyboru ClaimFlights ze względu na wolniejsze rozwiązanie sprawy w porównaniu z inną firmą.

Dodatkowe oferty ClaimFlights

Opcja natychmiastowej wypłaty

Jeśli wcześniej wygrałeś roszczenie za dużo, możesz otrzymać natychmiastową opłatę za kwotę 20 €. natychmiastowe, powinno zostać wypłacone w ciągu 24 godzin.

Dostępność strony internetowej i wersji mobilnej

Strona internetowa ClaimFlights jest w pełni responsywna. Działa sprawnie na urządzeniach mobilnych, oferując płynną nawigację, prawidłowo rozmieszczone przyciski i brak nachodzących na siebie treści, co zapewnia wygodne korzystanie na smartfonach i tabletach.

Kontakt z ClaimFlights

Strona internetowa – https://ClaimFlights.pl/
E-mail –
Telefon – +48 5 888 104 57
Portale logowania – Posiada własny portal logowania.
Systemy powiadomień – WhatsApp & Email.

Zrozumienie różnic między Aircashback a ClaimFlights

Wybierając usługę odszkodowawczą za opóźniony lot, podróżni często biorą pod uwagę takie czynniki jak wsparcie prawne, dostępność językowa, łatwość procesu, czas potrzebny na wypełnienie formularza roszczenia, to czy opłaty za usługę obejmują dodatkowe koszty oraz opinie klientów w Google.

Każda firma może obsługiwać roszczenia w inny sposób, w zależności od swoich systemów, podejścia prawnego i struktury opłat. Niektóre dążą do szybkiego ugodowego rozwiązania sprawy, podczas gdy inne mogą podjąć kroki prawne, aby pomóc pasażerom uzyskać pełne odszkodowanie przewidziane przez prawo.

Poniżej znajduje się przykład szczegółowego porównania Aircashback i ClaimFlights:

To porównanie ma na celu wyłącznie poinformowanie podróżnych, w jaki sposób terminy wypłaty odszkodowań, procesy składania roszczeń oraz struktury opłat mogą się różnić w zależności od dostawców usług dochodzenia roszczeń za loty, w tym Aircashback i ClaimFlights.

Każdy dostawca ma swój własny model działania i może oferować unikalne korzyści dostosowane do indywidualnych okoliczności. Niezależnie od tego, czy Twoim priorytetem jest szybsza wypłata, niższa opłata za usługę czy wsparcie prawne, ten przegląd ma na celu pomóc Ci obiektywnie ocenić, co jest dla Ciebie najważniejsze.

Zrozumienie tych różnic pozwoli Ci lepiej wybrać odpowiedniego partnera w oparciu o Twoje indywidualne potrzeby, nawyki podróżnicze i oczekiwania.